書籍詳介 |
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內容簡介：◆只要被人信賴，賣東西就很簡單了！冷讀銷售術瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西◆起源於歐美，日本發揚光大，冷讀大師監修，銷售逾40萬冊 ◆日本亞馬遜網路書店5顆星特別推薦 如果你挖空心思、費盡唇舌客戶還是不買帳，你需要的是能夠一針見血的話術； 如果你想學解讀人心，知道如何一眼判定對方是We／Me型就能讓難度減半； 如果你想要對方接受一件事，最好的方式就是學會讓對方親口說出來； 如果你要把讚美的言詞傳達到對方的心坎裡，你得拐彎抹角地告訴他…… 想學會這些技巧，就不能錯過「冷讀銷售術」！ 只要被人信賴，賣東西就很簡單了！ 瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售術 為什麼一般人那麼相信算命師，而且在頃刻間就被他們深深的吸引住？ 因為他們懂得「冷讀術」。 冷讀術是一種瞬間洞察人心、贏得信任的技術，它利用說話及心理技巧，打開陌生人的心扉，讓當事人感覺「這個人真是了解我」，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議，甚至採取行動。「冷讀銷售法」則是將冷讀術運用到銷售上的超實用業務技術，從銷售話術到心理技巧，一應俱全。 這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的技巧，運用到自身的銷售工作中，屢獲佳績，並將驗證後的心得寫成《業務員要像算命師》。透過本書你將學會： ◎瞬間讓人相信的技巧：建立密切關係的方法 例如：在見面瞬間就抓住對方長處、不可以直接稱讚對方、用反向好評打動人心、稱讚對方的弱點、用「同步」談話抓住客戶的心、拐彎抹角才能稱讚到心坎裡……等。 ◎掌握並操作對手心思的技巧：讓顧客不知不覺間就「想要買」了 例如：在業務上活用的特意話術、是的是的是的（Yes Set）技巧、讓對方的「不是」重新回到「是的」、有效使用庫存通用句的訣竅……等。 ◎一口氣讓對方買下來的技巧：冷讀銷售術基本技法 例如：以「狡猾否定」完全猜中對方心思、用狡猾問題親近初次見面的人、先否定再稱讚的「But」技巧、讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」、想讓對方接受的事要讓對方親口說、讓對方自然接下合約的技巧……等。 ◎化危機為轉機的技巧：冷讀銷售術進階技法 例如：把危機與抱怨切割開的「分離法」、讓對方無法拒絕的「結合法」、順利引導反對者的結合法、在業務上活用的結合法……等。 ◎算命師的差異行銷法：分類銷售技巧「We類型╱Me類型」 例如：說話時要站在對方提著包包的另一邊、一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法、對We類型的銷售待客方式、對Me類型的銷售待客方式……等。 ◎跟對手拉開差距的密技：冷讀工作術 例如：突擊拜訪銷售的密技、活用於提案或演講的冷讀術、活用於電話及電子郵件的冷讀術、在電子郵件中使用心情單字、在電子郵件中纖拜託再奉承……等。 最後，石井裕之大師特別在書中，第一次公開鑽研多時的冷讀術最新技巧：雙讀術。好好運用冷讀銷售術與雙讀術，一定可以讓你突破瓶頸，創造佳績。 目錄：序曲 任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售法 ──業務、販賣、接待等領域的強力銷售技巧 ．任何人都能使用的最強銷售技巧終於登場 ．何謂冷讀銷售法？ ．為什麼冷讀術對推銷會有效？ ．什麼是厲害業務員偷偷學習的「潛意識」？ ．完整收錄任何人都能使用的技巧及銷售話術 第1幕 瞬間讓人相信的技巧 ──建立密切關係的方法 ．第一步：集中火力建立密切關係 ．運用體感印象造成自我暗示 ．在見面瞬間就抓住對方長處 ．讓對方看見你的手掌心 ．不可以直接稱讚對方 ．拐彎抹角才能稱讚到心坎裡 ．稱讚對方的弱點 ．用反向好評打動人心 ．用「同步」談話抓住客戶的心 ．讓呼吸也「同步」 ．用演出的場地和背景加分 第2幕 掌握並操作對手心思的技巧 ──讓顧客不知不覺間就「想要買」了 ．一開始閒聊時的特異話術 ．在業務上活用的特異話術 ．把握其他的特異時機 ．是的，是的，是的 ．讓對方的「不是」重新回到「是的」 ．活用算命師的「庫存通用句」 ．戀愛也能用的庫存通用句 ．在業務上活用的庫存通用句 ．有效使用庫存通用句的訣竅 ．不是，不是，不是 ．絕對不可以否定對方 ．超有效的有意識＝無意識雙綁法 第3幕 一口氣讓對方買下來的技巧 ──冷讀銷售法基礎篇 ．解決對方猶豫不決的點 ．以「狡猾否定」完全猜中對方心思 ．在業務上活用的狡猾否定 ．用「狡猾問題」故意搞錯 ．用狡猾問題親近初次見面的人 ．先否定再稱讚的「But」技巧 ．在業務上活用的「But」技巧 ．讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」 ．在業務上活用的雙綁法 ．大膽否定自家的商品 ．最重要的部分要慢慢說 ．想讓對方接受的事要讓對方親口說 ．讓對方自然接下合約書的技巧 ．讓對方選擇你要他選的 第4幕 化危機為轉機的技巧 ──冷讀銷售法進階篇 ．把危機與抱怨切割開的「分離法」 ．戀愛死會活標的分離法 ．讓對方無法拒絕的「結合法」 ．順利引導反對者的結合法 ．在業務上活用的結合法 第5幕 算命師會依對象改變推銷方法！ ──分類銷售技巧「We類型╱Me類型」 ．說話時要站在對方提著包包的另一邊 ．對方沒有拿包包時的三個觀察重點 ．「要對誰說」才是最重要的 ．首先一定要記住兩種類型 ．一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法 ．We類型：開朗的感覺型 ．對We類型的銷售、待客方式 ．Me類型：冷酷的邏輯型 ．對Me類型的銷售、待客方式 ．區分類型是為了了解對方 第6幕 跟對手拉開差距的秘技 ──冷讀工作術 ．突擊拜訪銷售的秘技 ．活用於提案或演講的冷讀術 ．活用於電話溝通的冷讀術 ．活用於電子郵件的冷讀術 ．在電子郵件中叫對方的名字 ．在電子郵件中使用心情單字 ．在電子郵件中表現得誇張一點 ．在電子郵件中先拜託再奉承 終曲 冷讀術最新技巧：雙讀術 ──監製編修者 ．石井裕之特別撰寫 ．日本首次公開的「雙讀術」 ．使用雙讀術來待客 ．猜錯了也完全沒問題 ．用雙讀術讓潛意識發威 ．一石二鳥的雙讀術 ．在電話和電子郵件上活用的雙讀術 ．萬人迷也在用？在聯誼上活用的雙讀術 |
