書籍詳介 |
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內容簡介：從這本書，可以深度學習豐田的精神、文化，找回工作的意義，與自我實現的喜悅豐田汽車傲視全球的豐田生產方式（西方稱為「精實生產」）不僅帶領製造業走出「大量生產」的瓶頸，它的供應鏈管理、消除浪費、持續改善的理念方法，在效率上的突破，已成為全球製造業的典範。 然而，豐田的成功不只在於技術面，而是「以人為中心」的經營體系，能夠將人的智慧、人的力量發揮到淋漓盡致。換句話說，豐田了解並強調「員工要用腦工作」的重要。這是基於「以人為中心」、「尊重人性」的初衷。怎麼說呢？ 豐田生產方式的導師大野耐一，曾告訴豐田汽車社長張富士夫，「尊重人」與「尊重人性」的區別。「尊重人」就如同字面意義，是指對人的尊重。而「尊重人性」則是對於人所擁有的思維能力，給予最高程度的尊重。因此，要員工「聽命行事」稱不上尊重人性。如何給員工「思考的空間」，引導出「生產現場的智慧」才是關鍵。而且「員工奉獻寶貴的時間給公司，如果不妥善運用，無異是一種濫用」。 怎樣的職場才稱得上是為高齡者、女性設想周到呢？許多人回答「體貼照顧人的職場」。對此，豐田的想法是：「體貼照顧，聽起來多少帶點『很好混』的感覺。我們想要塑造的是以人為重的職場。」 又例如，豐田內部有一個全體員工參與型的改善提案制度。自1951年開辦以來，至今已經提出了5,400萬項建議，幾乎都被採用了。這個驚人的紀錄，證明了每個人都可以有所貢獻，「人的力量」是無窮的。 以此為出發點，本書徹底剖析豐田的成功，背後所蘊含的人才培育觀念——如何去激發員工的智慧。這需要全面改變「對事物的看法、思維模式、工作的處理方式」，例如書中提到： ★知識與智慧的差別 ★你做的是工作，還是動作？ ★不能只是「去上班」，更要「帶腦袋去上班」 ★不要做一個只會詮釋理論、知識的技述人員，要成為有行動力的技術人員。 ★前製程是神明，後製程是客戶 ★改善，不要拘泥於手段、手法，要思考「什麼才是達成目標的關鍵」 ★製造產品就是培育人才。在產品上勇於挑戰自我的人，不怕景氣好壞 ★ 遭遇挫折時，要以事實為基礎，反覆詢問「為什麼？」 景氣的好壞，個人不能左右，但是頭腦不靈光則要自己解決。在這個變化快速的世界裡，除了自己拼腦力、親身實踐，別無他法。要學豐田，不僅要學豐田消除浪費、持續改善的方法，更要學習豐田培育「智慧員工」的觀念和精神。 目錄：〔推薦序〕向豐田學習——永續進步的企業文化〔前言〕為何撰寫這本書？ 序 章 探究豐田式生產的根源——人的力量 1 日本人以智慧挑戰全世界 2 本於日本文化的日式製造法 3 單靠模仿無法與美國一較長短 第1章 豐田式經營體系已成為全球的標準 1 日本人獨創的世界級經營體系 2 教科書求諸外國的隱憂 3 走他人的老路注定失敗 4 人是企業的基石，社會的根基 5 擁有知識、資訊還不夠看，今後是拼智慧的時代 第2章 尊重人性的豐田式經營體系 1 豐田式生產為何招來「悖離常識」之說？ 2 設備是其次，重要的是人才 3 體貼照顧容易造成懈怠 4 標準作業不是作業手冊 5 單件流生產的產品製造 第3章 誰有能力實踐豐田式生產？ 1 領導人該親身參與，還是全部交給屬下？ 2 不要拘泥於手段、手法 3 動腦思考的人還是動手實踐的人？ 4 新的方法還是慣用的方法？ 5 成功機率是一○○％還是六○％？ 6 外包還是內製？ 7 只出一張嘴，還是捲起袖子做給大家看？ 8 去考核還是去理解？ 9 是業界的常識還是缺乏常識？ 10 要繼續半調子，還是持續進行改善？ 第4章 人的智慧是無限的 1 製造產品就是培養人才 2 製造接棒區 3 創意巧思不能單靠靈感 4 活化公司的自律神經 5 無能乃因「腦力」貧乏所致 第5章 高度文化塑造出的「日本人的智慧」 1 不只是「去上班」，更要「帶腦袋去上班」 2 聽命行事反而挨罵 3 知識和智慧有什麼區別？ 4 塑造產生智慧的情境 5 凡事砸錢解決的風潮 第6章 讓問題浮上檯面，把它解決掉！ 1 連問五次「為什麼」 2 將不良品攤在大家的眼前 3 到底是誰的問題？ 4 要修理，而不是要修繕 5 檢查是一種反省 第7章 明天一定要比今天好 1 過去的經驗會壓抑智慧的發展 2 不要迷信過去的成功經驗 3 過去的成績不代表現在的能力 4 所謂改善…… 5 挑戰別人眼中的不可能 第8章 看得再多不如親自跑一趟——公司裡不需要評論家 1 與其花時間找藉口，不如想想該怎麼做 2 了解情況就要有所行動 3 讀來的知識沒啥用處 4 大家英雄所見略同 5 「技述」人員沒有用，要做就得做「技術」人員 第9章 你做的是工作，還是動作？ 1 前製程是神明，後製程是客戶 2 最跋扈囂張的人，往往工作最不力 3 整理與整頓 4 今天生產幾個不重要，重要的是今天賺了多少 5 產品與商品 第10章 天天改善、天天實踐，是成功企業的例行公事 1 抓緊時代的脈動 2 別逃避問題 3 透徹思考與採取行動 4 自己的城堡要自己守 5 「尊重人性」的前提是「尊重人」 6 堅定的意志與持續到底的力量 本書關鍵用語 |
