書籍詳介 |
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內容簡介：這套書被譽為軟體開發的「第五項修練」！產品、績效做不好，可能問題就出在「管理」！ 在科技業，常常是技術能力最強的人被拔擢為主管，不管他們想不想當主管。然而，這可能是一個夢魘——因為，軟體業人士向來以「溝通技巧太差」而聞名。 本書是「超有效的職場心理學」、「超實用的主管自我養成法」。 溝通不良，人際衝突不斷發生，怎麼辦？溫伯格認為：身為主管必須主動去改善「管理的品質」，想要改變別人之前，要先改變自己的態度和思考模式，「如果你無法管理自己，就無權管理別人。」而且，有效的管理者必須知道該做什麼，而且說到做到，言行一致；他們的想法與感受，必須與言行相符。這就是本書所說的以關照全局（congruent）的作為來管理：要同時照顧到你自己的需求、其他相關人士的需求、以及情境或經營的需求。這樣的實用心理學，正是一般主管最缺乏的，科技工具也無法幫助你，你得要揣摩、嘗試、自我調整，還有本書提供的架構與內容可以幫助你。 例如作者指出，職場上的衝突，通常來自於不適當（不一致）的人際因應方式：指責型、討好型、超理智型、愛或恨型、打岔型。習慣於這類人際互動的組織，還會有「成癮症狀」。 而且，由於每個人都不一樣，都各有偏好，根據梅布二氏人格類型指標（MBTI），在四個向度上，人可以分為： ◎ E（External，外向型）或I（Internal，內向型），依你如何取得能量。 ◎ S（Sensing，感官型）或N（Intuitive，直覺型），依你如何獲取資訊。 ◎ T（Thinking，思考型）或F（Feeling，感覺型），依你如何做出決定。 ◎ J（Judging，判斷型）或P（Perceiving，覺察型），依你如何採取行動。 所以必須去了解同事及員工，本書進而探討主管如何自我覺察、轉變成關照全局的經理人，不僅自己言行一致，也能夠因應他人「不一致」的行為，引導他人，以使得整個組織邁向最成熟的「全面關照型」組織。 本書的主題包括：了解各種人際關係因應方式，尤其是在壓力下的因應方式；如何挑選經理人；梅布二氏人格類型指標（Myers-Briggs Type Indicator, MBTI）；柯爾塞和貝茲的16種人格類型；自尊的角色；將言行不一的行為轉化為有效的行動；了解並治療成癮行為；如何創造並管理高生產力的團隊。 目錄：◎致台灣讀者 傑拉爾德‧溫伯格 7 ◎Preface to the Chinese Editions 10 ◎〔導讀〕從技術到管理，失落的環節 曾昭屏 13 ◎編輯說明 26 ◎謝詞 27 ◎前言 29 ◎第一部 管理自己 ‧1 為何關照全局對管理來說是必要的 35 ‧2 挑選管理階層 49 ‧3 人際因應的方式 67 ‧4 將不一致的行為轉變為關照全局的作為 89 ‧5 朝關照全局邁進 107 ◎第二部 管理別人 ‧6 分析經理人的職責 131 ‧7 認清個人的偏好差異 151 ‧8 氣質的差異 171 ‧9 差異就是資產 193 ‧10 不一致的模式 215 ‧11 人類行為這項技術 229 ◎第三部 達成關照全局的管理 ‧12 治療對言行不一致的成癮症 251 ‧13 終止討好癮 265 ‧14 終止指責癮 281 ‧15 讓別人參與 299 ‧16 重新架構情境 319 ‧17 提供資訊回饋 339 ◎第四部 管理團隊的情境 ‧18 為什麼是團隊？ 357 ‧19 建立更多團隊 373 ‧20 在團隊環境中進行管理 385 ‧21 成立團隊與解散團隊 405 ◎第五部 結語 421 荀巨伯訪友 422 ◎附錄A 效應圖 425 ◎附錄B 薩提爾人際互動模型 429 ◎附錄C 軟體工程文化模式 431 ◎附錄D 控制模型 439 ◎附錄E 觀察者的三種立場 447 ◎註解 449 ◎法則、定律、與原理一覽表 465 ◎索引 469 |
