你的客戶就是我的客戶 | 拾書所

你的客戶就是我的客戶

$ 316 元 原價 400

書籍詳介

內容簡介:

當市場上只有不到1%的企業能夠進入藍海,
你仍在夢想自己是他們的一份子嗎?
是時候認清事實,學會如何在紅海中生存突圍了!
一本你絕對不想讓你的競爭對手看到的業務策略聖經

《銷售聖經》作者傑佛瑞.基特瑪
《讓人無法拒絕的神奇字眼》作者菲爾.瓊斯
銷售人集團(SELLINGER GROUP),《人工智慧如何改變銷售》(SALES EX MACHINA)作者維克多.安東尼奧──連聲盛讚!

我們大多數的人都在發展成熟的產業裡工作,人才大量供給因而競爭激烈,多數時候,顧客只將我們視為一項「商品」。在這樣的產業中,我們被要求從競爭對手的手中搶下市佔率來達到成長,更多時候是我們必須在對手搶走我們的客戶前先發制人,但在年成長僅2.7%的紅海產業之中,我們究竟該如何達到12%的成長率呢?

我們所熟悉的藍海策略是一種創造沒有競爭對手的新市場的概念,使公司不再被迫於與對手激烈競爭,同時改善公司獲利能力以及創造成長契機。Netflix、Uber和Airbnb等公司都創造出自己的藍海,打破市場固有規則,使其變成為一時之選、更準確的說是唯一之選。然而,如今我們生存的世界往往事與願違。你會發現其實你是在紅到不行的紅海一隅裡進行銷售與業務工作,不過,就算這片海是深深的紅色,你也不必非得跟對手刀刀見骨、血流成河。

現在,這本書將帶給你如何創造更高價值,並與四周猶如鯊魚嗜血一般的強悍對手們競爭的生存之道!你所需要的是一套讓你摒除競爭對手並在紅海中提升市占率的劇本。為創造並贏得契機,你必須能夠在擁擠、「同質性」高的市場中製造差異化。這種差異就是你為理想客戶所能創造的更高價值,而且是一種更實在、更有說服力且更具策略性的價值。

安東尼.伊安納里諾將透過本書帶領你回歸基本面,探索如何維持住你的競爭優勢,並在一片紅海之中取代競爭對手的關鍵核心:

◎你是價值主張的重心─你會學到你的產品、服務及解決方案並不足以創造改變方案或合作偏好。反之,你做為一個可信諮詢者角色的能力會讓你創造具說服力、差異化價值及開始摒除對手。為達此事,你要從最高價值發展關係,也就是我們說,改變發生的第四階層開始,而非視你為商品的較低階層價值。

◎提升大腦佔有率─藉由發展商業敏感度、情境知識並加以應用來創造競爭優勢,可幫助你的目標客戶了解,為何需要有所改變,並寫幫助客戶慢慢的將這個改變塑造成型。能夠影響客戶對其業務或未來挑戰的思考角度及觀感的人,便是創造及贏得契機的人。

◎透過培育活動及卓越計畫來創造開端─提供一個藍圖,讓你的洞見付諸實行,並讓你對於未來規劃的能力可以被更多客戶看見、能見度提升。創造契機需要時間,而這個計畫會指引你的路。

◎意圖不軌的試探─建立一個探勘計畫,好讓你在競爭對手內部口袋名單中找到機會。

◎幫助你的夢想客戶發掘自我─學習用一套新的不同觀點,去設想有關發掘這件事,讓你了解如何創造真正的改變。你會學到很多有關你的客戶的事情,同時也會學到一些有關你自己的事情。

◎創造契機─所謂真正的契機,是由客戶端對於改變所做的承諾而能得知。銷售的組成一部分是創造契機,另一部分是抓住契機,而替代則始於契機的創造。

◎建立水平與垂直共識、找出交易之路─了解目標客戶之利害關係人及其關係,以找出前進之路的藍圖。

◎如何在客戶周圍搭起防火牆─如何避免這本書的內容反過來發生在你身上!(而且也會讓你不需要從附近書店中偷走這本書的所有庫存)。

目錄:

目錄
推薦序
給讀者的信
引言

第一部分
發展關係,找出一條活路

第一章:
你是價值主張的重心
第二章:
提升大腦佔有率
第三章:
透過培育活動及卓越計畫來創造開端
第四章:
意圖不軌的試探

第二部分
建立共識:接上電源、動力湧現

第五章:
幫助你的目標客戶發掘自我
第六章:
創造契機
第七章:
建立水平與垂直共識
第八章:
找出交易之路

第三部分
以無形的力量取勝

第九章:
創造偏好
第十章:
斜槓人生:可信建議者、顧問式業務
第十一章:
發展領導風範
第十二章:
如何在客戶周圍搭起防火牆
結論:區辨想法

致謝

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