書籍詳介 |
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內容簡介：深度剖析 8 家行業巨頭，一窺未來趨勢地圖！沃爾瑪如何成功數位轉型、絕處逢生？ 亞馬遜在「後貝佐斯時代」出現何種策略轉向？ 特斯拉在電動車背後，有何更遠大的生態系規劃？ 科技業 X 零售業 X 製造業 X 金融業 X 電商產業 X 汽車業…… 不可不知這 8 家企業的策略走向與未來布局！ ☑8家先行者的策略布局 作者田中道昭教授從多個領域中，精選出 8 家走在「最前端」的企業，探討它們的經營策略。這 8 家企業都能迅速因應政治、經濟、社會、科技或價值觀的變化，而做出調整： ▍Walmart 沃爾瑪：從「跟不上時代」，到成功整合線上、實體 ▍Tesla 特斯拉：打造「創能、儲能、用能」一條龍的潔淨能源生態系 ▍Apple 蘋果：用自駕電動車 Apple Car 爭奪業界生態圈霸權 ▍Salesforce 賽富時：「使命、事業結構、營收結構」三位一體的 SaaS 巨擘 ▍Microsoft 微軟：搶占智慧型手機之後的關鍵平台——混合實境（MR） ▍Peloton 派樂騰：將健身飛輪車事業的本質徹底數位轉型 ▍DBS 星展銀行：開放 API，化身隱形銀行，改善客戶體驗 ▍Amazon 亞馬遜：以 AWS 跨足製造現場與健康照護產業 除了解析這 8 家領航者的核心價值觀與商業模式，作者針對每家企業都會製作表格，呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。「現狀課題」即該公司目前的做法（以及傳統的產業實務）與困境，是從企業立場的 4P 來描述（產品、價格、通路、推廣），而「理想的世界觀」即該企業整體策略或願景，從顧客立場的 4C 來描述（顧客價值、顧客成本、方便性、溝通），極具參考價值。 本書最後，作者提供一章「熱血數位轉型教室」，內容來自於作者在「數位轉型學院」舉辦過的工作坊，這套方法已有 45 家日本指標型企業導入，能幫助讀者構思一套自己的數位轉型策略。 ☑數位 x 環保 x 公平 本書中所探討的 8 家企業──崇尚「顧客中心主義」的亞馬遜、追求「客戶成功」的賽富時、重視「成長心態」的微軟、「翻新企業文化」的沃爾瑪、「貫徹執著（顧客體驗）」的派樂騰、想以「太空等級的浩瀚，物理等級的細膩」來拯救地球的特斯拉，以及因為「讓數位化深入公司核心」而成為全球最佳數位銀行的星展銀行，它們都可以說是嘗試從本質推動轉型，並已逐漸獲致成功的企業。 不過，由於過度追求便利所造成的弊病，甚至還影響到了「環保」和「公平」。這個教訓，讓企業在推動數位化之際，還需結合環保與公平，以期發揮綜效。我們已不能再個別看待「數位」、「環保」和「公平」的議題，而是要用三位一體的方式來思考。如此一來，人類與地球環境才能共創可永續發展的未來。 藉由本書，期望讀者能將這 8 家先行者所展現的創新意志，以及執行力，應用在自己企業的經營管理上。 專文推薦—— 詹文男／數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授 前瞻推薦—— Miula ／M 觀點平台創辦人 邱奕嘉／政大商學院副院長兼EMBA主任 游舒帆／商業思維學院院長 蘇書平／先行智庫執行長 （依姓名筆畫排序） 「本書內容除了具未來性，也有很接地氣的實務性，更難能可貴的是作者提供了操作性高的策略性思考架構，讓讀者可以探索己身企業如何從 4P 到 4C，以及如何思考數位轉型的旅程，很值得推薦給所有想做出改變的企業全體員工共讀！」 ——詹文男／數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授 目錄：推薦序 運用標竿學習進行組織策略的超前部署／詹文男前言 八家「走在最前端」企業的經營策略 第 1 章 沃爾瑪 Walmart 「跟不上時代的全球龍頭企業」華麗轉身 電商事業帶動營收 60 兆日圓的企業成長 道格．麥克米倫推動的數位轉型 「全球最大零售商」的數位轉型策略① 翻新企業文化 「全球最大零售商」的數位轉型策略② 重新定義企業使命 「全球最大零售商」的數位轉型策略③ 重新定義門市 「全球最大零售商」的數位轉型策略④ 重新定義人才 「live better」的概念逐漸擴大 比 GAFA 更值得當日本企業的標竿 2020 年「在五週內就達成五年分的成長」 重新建構以「顧客中心主義」為主軸的商業模式 以「成為更像媒體的媒體」為廣告平台事業的目標 紮實推動「用數位工具與顧客連結」 層狀結構 X 價值鏈結構 日本該從沃爾瑪的數位轉型策略中學到什麼？ 第 2 章 特斯拉 Tesla 「拯救地球」的企圖與使命 疫情肆虐下，股價仍狂飆九倍 在 PayPal、太空探索科技公司之後，又跨足電動車市場 科技之王 潔淨能源的「創能、儲能、用能」 在〈藍圖〉當中預告的大躍進 從〈藍圖第二章〉解讀特斯拉現況 特斯拉的自動駕駛 車主出租特斯拉電動車，用「自駕計程車」賺一筆收入 搭載完全自動駕駛功能的電動車，只要 2 萬 5000 美元 新增到生態系的「空調事業」和「特斯拉隧道」 從價值鏈來比較傳統汽車產業和特斯拉 特斯拉「邊跑邊想」的研發思維 馬斯克的宏觀規劃，成了「全世界的宏觀規劃」 第 3 章 蘋果 Apple 在「去碳」與「公平、公正」方面也率先因應 「Apple Car」的震撼 與日本企業合作的可能 解讀「Apple Car」的兩大重點 承諾在 2030 年之前達到碳中和 蘋果的健康照護策略 揭示「公平」這個新的價值觀 「為了種族的公平與正義」提撥 1 億美元 隱私保護是競爭策略的一環 更進一步加強保護個人隱私的相關措施 第 4 章 賽富時 Salesforce 成為「全球最強SaaS企業」的七大理由 「客戶成功」的代名詞 卓越的理由① 「使命 X 事業結構 X 營收結構」三位一體的經營 卓越的理由② 傾整個生態圈之力來提高市占率 卓越的理由③ 崇尚「開拓者」的價值觀 卓越的理由④ 四大核心價值（信任、客戶成功、創新、平等） 卓越的理由⑤ 以「V2MOM」落實目標管理 卓越的理由⑥ 名為「The Model」的業務推廣流程 卓越的理由⑦ 貝尼奧夫的個人品牌經營 第 5 章 微軟 Microsoft 雲端大反攻的下一步，是「環境運算」 第四個平台是「混合實境」（MR） MR平台策略的核心「Microsoft Mesh」 「Mesh」的元件 使用「環境運算」，毋須操作硬體 電影《關鍵報告》將成為現實 數位科技的發展與服務的進化 在雲端化、行動化競爭中輸給了 GAFA 一百八十度扭轉事業策略與企業文化的「納德拉改革」 急起直追，劍指亞馬遜 AWS 第 6 章 派樂騰 Peloton 巨大的健身平台 從「賣了就跑」到「訂閱服務」 派樂騰的商業模式 派樂騰創造出「新的歸屬」 第 7 章 星展銀行 DBS 全球最佳數位銀行挑戰的下一場改革 用數字證明「為什麼要數位化？」 星展銀行「必須先破壞自己才能存活」的危機感 「要讓數位化深入公司核心」 「後台 X 前台 X 人與企業文化」三位一體的改革 甘道夫計畫 開放 API 創造出的「隱形銀行」 數位轉型的成果 全球最佳數位銀行的新使命 第 8 章 亞馬遜 Amazon 在「後貝佐斯時代」掌握製造業和健康照護的數位轉型霸權 AWS 在「re:Invent 2020」所展現的決心 製造業數位轉型方案「Amazon Monitron」 只花 715 美元，就開始在生產現場推動數位轉型 製造業也從「比產品」轉為「比生態圈」 AWS 的潛力 健康照護事業的發展 貝佐斯執行長卸任所代表的意義 亞馬遜元老級人物接班，完整繼承貝佐斯 DNA 最終章 「數位 X 環保 X 公平」的時代 從「顧客」中心走向「人本」，再到以「人 X 地球環境」為核心 擘劃循環經濟的宏觀規劃 「平等」和「公平」、「公正」的差異 從 D&I 到 DEI 邁向「接納多元與個別特質，並善加運用」的時代 「多數派觀點」忽略的事 熱血數位轉型教室 「為日本企業擬訂大膽數位轉型策略」工作坊 日本企業佼佼者的幹部紛紛前來參與 指引數位轉型之道的「貝佐斯思維」 數位轉型所需要的「五種 SINKA」 用來傾聽顧客心聲的「兩張工作表」 擬訂大膽數位轉型策略時的「十二項重點」 結語 |
