禮貌的力量 | 拾書所

禮貌的力量

$ 332 元 原價 420

書籍詳介

內容簡介:

禮貌不只是一種美德,
而是能帶來改變、利益與影響力的真實力量。
══ 逆轉有毒關係、改造人生的 新 科 學 ══

《逆思維》作者 亞當.格蘭特
領導力大師、《UP學》作者 葛史密斯──重磅推薦!

★ 長踞美國Amazon暢銷榜,日本銷售逾100,000萬冊
★ 遇到「禮盲」怎麼辦?一本面對無禮主管、同事與親戚的求生手冊
★ 你或你身邊的人是文明人嗎?收錄風行全球的「文明指數測驗」
★ 在i世代當道、關係淡薄的今日,禮貌的人為什麼收入更高,而且過得更好?

請先思考:假如連手機震動的細微聲響,都會使人失去專注,那麼無禮行為能讓我們損失多少?

克莉絲汀.波拉斯是享譽全球的文明領域學者,她經過多年研究,指出無禮行為有如病毒,不但具高度傳染性,還會帶來許多後遺症。這類行為導致的「有毒環境」會讓人虛耗空轉,還會扼殺多數人的表現,長久下來甚至讓你我短命。

她在《禮貌的力量》一書中提出了開創性的觀念:禮貌不只是美德,而是一種可量化的成功因子,將大大提高我們成功的機率!本書結合腦科學、經濟學、心理學等令人信服的案例,加上有趣的真實故事,歸納出一套完整的思考模式與應對方法,能幫助你提高競爭力,更重要的是,也能讓你的人生過得更好。

別讓他人阻礙了你的成長。
本書將告訴你,如何掌握最重要、卻最被忽略的成功因子,
以及根除有毒關係,改造人生與職場的重要知識──

一、無禮的代價是什麼?禮貌可以帶來多少「實際利益」
二、你的禮盲指數,以及增加個人價值的對策
三、如果大家都無禮,我們還能改變整個環境嗎?怎麼做?
四、跟粗暴之人打交道的實用科學技巧

無禮之人當然也可能成功,但令人難以置信的事實是:那只是極少數特例。無禮之人會不斷受阻,而且多半不自知,甚至拖累整個群體。為了避免無禮造成的巨大損失,目前包含Google、微軟、聯合國在內的多個國際大型組織,都遵循了波拉斯教授的指引,走上各自的成功之道。

這世界引發了你壞的一面,還是好的一面?
研究發現,如果一個人認為自己不受尊重……
→ 48%的人會故意降低努力程度
→ 47%的人會故意減少投入時間
→ 38%的人會故意降低工作品質
→ 25%的人會將情緒轉移給他人

本書將告訴你,如何透過正確觀念與方法,打破無禮的惡性循環,並建立有禮貌且令人愉快的環境──以及這件事對你與你身邊的人有多麼重要。

各界推薦
專業人士,共鳴推薦──
▍台中榮總家庭醫學部家庭醫學科主任/朱為民
▍運動心理諮詢師/洪紫峯
▍溝通表達培訓師/張忘形
▍《經理人月刊》總編輯/齊立文
▍醫師作家/劉宗瑀
(依姓氏筆劃排序)

學界、企業界盛讚──
▍《逆思維》作者/亞當.格蘭特
▍領導力大師/葛史密斯
▍知名趨勢作家/丹尼爾.品克
▍Google人資副總裁/拉茲洛.博克
▍Motley Fool投顧公司創辦人/湯姆.加德納
▍史丹佛大學教授/羅伯特.薩頓
▍史丹佛商學院教授/傑弗瑞.菲弗
▍哥倫比亞商學院教授/強納森.尼

「如果你在職場上碰過無禮之人,那你就該一讀。波拉斯將告訴你,就算是稍微無禮的行為也足以影響你,甚至扼殺你的成就。此外,還有許多打造人性化組織的實用見解。」──亞當.格蘭特(Adam Grant),《逆思維》作者

「波拉斯審視了現在企業與社會面臨的大問題。在本書中,你可以知道讓領導者和組織付出代價的不文明行為有哪些,有該如何解決。不只內容有趣,這本書還可以讓你有更健康、更快樂、更高效的職場環境、更好的客戶關係,以及更多利潤。」──馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith),《UP學》作者、Thinkers50世界排名第一的頂尖思想家

「波拉斯在這本重要的書中,深入觀察這一場感染了我們工作場所與生活的不文明疫情。但她不是單純譴責這種病毒,而是提供了聰明、絕妙的治療解方。如果粗俗的文化曾讓你困擾(所有人應該都有過),這就是一本及時出現的好書,所有領域的每位領導者都必須閱讀。」──丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》、《什麼時候是好時候》作者

「基於真實科學與有趣的故事,這本書有力地告訴我們,小小的行為是如何大大影響人際關係、團隊和整個公司。更妙的是,波拉斯博士提供了實用的、以證實的步驟,來幫助你診斷自己與環境,讓你創造更好的工作環境與未來方向。」──拉茲洛.博克(Laszlo Bock),Google人力運營高級副總裁、《Google超級用人學》作者

「一本關於文明的精彩、精心研究的劇本。掌握這些概念現在在網路世界中變得更加重要。」──湯姆.加德納(Tom Gardner),金融與投資顧問公司Motley Fool創辦人/執行長

「這是我多年來讀過最有用、寫得最好、最好看的商業書籍。我愛不釋手。波拉斯融合了的常識、嚴謹的研究以及可怕卻精彩的故事,展示了你可以做些什麼來建立和支持一個文明和理智的工作場所。」──羅伯特.薩頓(Robert I. Sutton),史丹佛大學教授、《拒絕混蛋守則》作者

「在本書中,波拉斯提供了許多說服力極高的案例,以及馬上就可以執行的步驟,將更多的禮儀融入到我們的工作和生活中。」──愛德華.勞勒(Ed Lawler),南加州大學傑出教授,高效組織中心主任

「本書基於研究,充滿實用建議、重點與列表,讓你可以減少職場不文明行為帶來的巨大損失,人損財損都是。波拉斯致力於創造更人性化的工作環境,寫出了這本富含深刻洞察力的宣言。」──傑弗瑞.菲弗(Jeffrey Pfeffer),史丹佛商學院組織行為學教授,當今最具影響力的思想家

「波拉斯教授明確指出,不受控的無禮行為就像是病毒,會從少數人擴散至整個組織,從根本上影響公司產能。雖然波拉斯也肯定,確實有些粗俗、歛權的人可以成功往上爬,但她提供的一系列研究發現這不過是特例。」──強納森.尼 (Jonathan A. Knee),哥倫比亞商學院教授、《平台假象》作者

「這本書會給讀者必須的工具,讓他們從失敗轉向並迅速改變職場。」──《出版商周刊》(Publisher's Weekly)

「波拉斯教授提出了一個有說服力的案例,即不受約束的不文明行為,即使是相對少數人,也會『作為一種傳染性病原體』,從根本上破壞公司的效率。根據所描述的一系列研究結果,波拉斯教授似乎站穩腳跟。」──《泰晤士報》(Times)

目錄:

目錄

前言 更善良,也更成功

▍第一部 禮貌的賽局思考:沉重代價或真實利益
我們對待他人的方式看似微不足道,卻對身旁的人、所處團體有深遠影響。你將了解不同行為的潛在風險與利益,以及行為本身的高速傳播性。

第1章 無禮已成為趨勢
.無禮狂潮的背後原因
第2章 你所不知的無禮後果
.壓力比你想得更要命
.時間、金錢的沉重代價
.無禮讓人無能
.停止思考的毒藥
.我們能否承受這些損失?
第3章 有禮走遍天下
.無禮也能成功?被時代淘汰的舊觀念
.事實是,禮貌比能力重要
.一加一大於二,文明的團隊更有價值
.別讓無禮成為敗筆
第4章 無禮的高傳染力
.釀成瘟疫的「漣漪效應」
.滲透你的潛意識,影響你的決定
.隔離策略
.長達數年的負面影響
.禮貌,也同樣影響深遠

▍第二部 文明程度測驗:你的現狀與改善方法
改變,就從看清自己的現狀和處境開始。本部分收錄目前廣受大型組織採用的評測與改善技巧,我們可以藉此轉換行為,成就更優秀的自己。

第5章 你自己是文明人嗎?
.無禮程度測驗
.看清盲點的七種策略
.別停止向前
第6章 禮貌基本訓練課
.兩個神奇詞彙
.第一基本禮儀:微笑
.第二基本禮儀:與部屬建立關係
.第三基本禮儀:傾聽
第7章 偏見使人無禮
.傷人最快的方法
.Google的反偏見戰役
.開啟對話,理解對方
第8章 給予為什麼值得?
.聰明分享資源
.認可,換來更大的認可
.感謝,會讓你與眾不同
.讓數字透明
.使命感帶來幸福感
.重視每一刻:金寶湯的成功策略
第9章 數位禮儀之道
.提高自制力的基本守則
.當你有求於人
.不該發郵件的時機
.定下尊重的基調
.不是無解,只是需要提醒

▍第三部 建立你的文明職場
職場文化有可能在短時間內改變嗎?使用「文明度循環」四步驟,多管齊下,讓團隊裡的每個人都看見禮貌的深層影響。

第10章 如何招聘到文明人?
.洞察細節的聰明提問法
.團隊讓你提高勝率
.值得你一試的打聽技巧
.銳玩遊戲的線上行為資料庫
.懂尊重,吸引文明人
第11章 提供指導,取得共識
.使命感不會無中生有
.如何塑造價值觀?
.訂定可依循的簡單規則
.指導與提供建議的方法
第12章 定期評量,找出痛點
.眼界要超越結果
.先尊重每一個人的付出
.動員社交網路追蹤禮儀
.不只向上評估,也要向下與橫向
第13章 充分實踐你的文明觀念
.不追蹤,你就無法進步
.無禮可以修正,也可能是絕症
.清楚劃出你的界線
.為什麼你該「好好」開除無禮員工?

▍第四部 面對「有毒人物」的自救指南
無禮會造成負面影響,但如果受害者是你,你該如何處理?波拉斯教授將告訴你建立正確心態、擬定對策,以及最終切斷毒害的實用技巧。

第14章:不文明毒害的解方
.放大無助感的兩種情況
.如何面對加害者?
.心態調適可以提高勝率
.立於不敗的七種方法
.該不該離職?自我評估提問

總結
致謝
工具:提高自我價值的五個練習
精力管理/樹立可模仿的對象/覺察你的隱形偏見/評估你的人際技巧/練習傾聽的技巧
工具:讓你的團隊再進化
誰是團隊文明人/給團隊成員的討論題目/指導禮貌時的引導提問
參考資料
推薦資源

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