內容簡介：

面對難纏的客戶，該如何扭轉情勢，順利拿下訂單？
面對主管部屬、同事朋友、夫妻相處、親子關係該如何建立雙贏？
史上最有效的不說理只攻心的說話技巧，讓你立刻贏得好人緣。

38個生活中常見的案例為溝通場景，提供最直接速效的解決方案，
掌握關鍵說話技巧，從此工作，生活更順利又有效率！

預防及處理糾紛的話怎麼說
「當發生各說各話的時候，請記得找來值得信賴的第三者調停。」

遇到講理的人 / 不講理又咄咄逼人的人怎麼說
「沒有人不喜歡戴高帽子，對講理或是不講理的人都好用。」

遇到有原則的人怎麼說
「找出問題背後的關鍵，才有可能打破既定的規則。」

化解尷尬的時候怎麼說
「當自己遇到尷尬時，幽默是最佳的方式，當別人遇到尷尬時，轉移話題是幫他最好方式。」

遇到對方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎麼說
「對症下藥，必須耐著性子找出原因，並用行動與證據推翻對方的疑神疑鬼。」

【名人推薦】
◎何飛鵬（自慢系列暢銷書作者）
◎魚夫
◎何戎

目錄：

前 言 檢測自己該不該看這本書



〔祕笈篇〕

第一章 推銷高手的14個私藏技巧

第一招 光環的技巧

第二招 虛張聲勢的恐怖訴求

第三招 處理難題的技巧

第四招 隔牆有耳的技巧

第五招 讚美∕鼓勵的技巧

第六招 踩話頭的技巧

第七招 沉默的技巧

第八招 幽默的技巧

第九招 投其所好的技巧

第十招 表決的技巧

第十一招 舉例的技巧

第十二招 說笑話的技巧

第十三招 說故事的技巧

第十四招 公眾演講的技巧



〔應用篇〕

第二章 公關高手不會告訴你的10項說話密技

第一項 氣話∕狠話怎麼說

第二項 拒絕的話怎麼說

第三項 預防及處理糾紛的話怎麼說

第四項 道歉的話怎麼說

第五項 祝福∕鼓勵的話怎麼說

第六項 祕密∕心事怎麼說（難過時怎麼說）

第七項 責備∕建議的話怎麼說

第八項 窩心∕噁心的話

第九項 老實話怎麼說

第十項 套出別人的話怎麼說



〔實戰篇〕

第三章 股神巴菲特不會教你的10堂致富術

狀況一 遇到講理的人∕不講理又咄咄逼人的人怎麼說

狀況二 遇到口才∕學問淵博的人怎麼說

狀況三 遇到很有原則的人怎麼說

狀況四 遇到沒啥水準∕知識水平較低的人怎麼說

狀況五 遇到對方疑神疑鬼∕歇斯底里的人怎麼說

狀況六 遇到討厭、白目的人∕心儀的人怎麼說

狀況七 使人和好∕給人台階下的話怎麼說

狀況八 化解尷尬的話怎麼說

狀況九 讓人相信你∕願意幫你的話怎麼說

狀況十 快樂得意時怎麼說



〔關係篇〕

第四章 30秒，打動人心的四大說話法則

第一種關係法則 親子關係篇

第二種關係法則 夫妻關係篇

第三種關係法則 上下關係篇

第四種關係法則 平行關係篇



後 記 上過價值超過百萬元的說話課，你學到了什麼？