內容簡介：

面對生活與工作中的兩難，
除了「二選一」，你可以有更好的做法：
「矛盾思考法」讓你兼得魚與熊掌！

我們從小就學會，有些事找媽媽談、有些東西找爸爸要，從兩個看似衝突的選擇當中，獲取最多想要的東西。長大後，我們仍然不斷面臨相似的衝突，例如：又想吃美食，又想維持健康與身材。

在商業環境中，兩難更是無所不在，例如：又想減少支出，又想投資成長；不知該跨足新領域，還是專注本業？

我們常將上述的互相拉鋸視為問題，並且認為有一個「正確的」解答，但這種看法會讓我們墜入「只能二選一」的思考陷阱，無法看見全貌。然而最強而有力的、最有創意的解答，往往都不是來自「非此即彼」的思考方式，而是「同時」將互相衝突的目標納入考量。波音公司（Boeing）等財星五百大企業都在用的「矛盾思考法」，可以分成五個步驟：

1.列出你目前面對的兩難。
2.評估哪些情境需要使用矛盾思考。
3.想像如果只專注單一選項，能達到什麼目標、錯失目標的後果為何、會有哪些好處與壞處？接著想像如果兼顧兩者，情況又會如何？
4.規劃行動步驟，管理並運用手上的矛盾，幫你達成好的結果。
5.均衡執行，確保自己沒有偏廢兩難的任何一方，避免出現壞的結果。

聰明運用矛盾思考法，你便能在生活與工作中，以創意、創新的解法跳脫「只能二選一」的困境。以全新的思維，化衝突為對話，將敵人變朋友，讓不可能成為可能。

【聯合推薦】
◎齊立文（《經理人月刊》總編輯）專文推薦
◎許景泰（SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）
◎謝文憲（《商業周刊》、《蘋果日報》職場專欄作家）

「職場工作者長期面對非對即錯、非好即壞、非贏即輸等二分法的囚犯困境，很容易造成理性思考的障礙。運用本書所提『矛盾思考術』，幫助您在抉擇的兩難局面中，打通創意性思考的任督二脈，突破二選一的思考框架，不再千頭萬緒、雜事纏身。」
——謝文憲，《商業周刊》、《蘋果日報》職場專欄作家

「最出色的策略洞見不一定來自線性思考。黛波拉．施洛德—索勒尼耶的思維方法貢獻良多。」
——葛瑞格．伍德齡（Greig Woodring），美國再保險集團執行長

「互依的概念組（矛盾、兩極、進退兩難、角力）是從古流傳至今的大智慧。黛波拉．施洛德—索勒尼耶將這個歷久彌新的概念與自身的思想與經驗揉合在一起，為想要全力發揮並維持組織潛力的人創造出一本實用可靠的書。」
——貝瑞．強森（Barry Johnson），《兩極管理》（Polarity Management）作者、兩極共存顧問公司創辦人

「改變思維，就能強力地改變戰局！黛波拉．施洛德—索勒尼耶為我們展示在事業及個人生活中，『而且』往往都比『或者』好。」
——吉姆．邁耶斯（Jim Myers）

目錄：

作者筆記　以嶄新的思維，讓不可能成為可能
用矛盾思考翻轉企業營收，或你處於谷底的人生。

前言　管理互相衝突的目標，才能創造亮眼的成果
汽車能做到馬力強又低油耗，法國人既能享受高脂鵝肝又維持心臟健康。

第一部　矛盾思考的力量

1　何謂矛盾思考？為何要進行矛盾思考？
矛盾思考是「並存」式的思維，讓我們能兼顧互相衝突的目標，不再顧此失彼。矛盾思考可以補足線性思考的不足。

2　運用矛盾思考入門
別忘記，矛盾與目標息息相關。有了目標才能突顯某一組矛盾元素存在的必要性。若想達成目標，就必須妥善管理這組矛盾。

3　挖掘組織中的矛盾
找出矛盾後，何時要二選一？何時要用並存式思維？最主要的鑑別方法在於二選一能解決急迫的問題，但若是長期的挑戰，就一定得用並存模式才能處理。

4　各階層員工都能發揮領導力
無論你在組織中位於哪個階層，都可以讓同事更了解「並且」的力量。矛盾思考能夠讓你在公司中脫穎而出，突顯你就事論事、創新思維的特質。

第二部　如何運用矛盾思考

5　畫出模型
圖像化的表現方式能幫助我們把矛盾思考的概念轉化成實用工具，用來挖掘極為創新的解決方案。

6　規劃行動步驟
在此階段，必須根據自己對企業經營環境、商機與挑戰的了解，規劃行動步驟，以走向心中理想的目標。

7　制定並運用指標，避免偏離目標
行動步驟有助完成並管理正向結果，指標則是評估風險的寶貴工具，能夠指出我們即將墜入負面深淵、必須調整行動步驟的時機。

8　尊重脈絡及複雜性
任何計畫或行動都是在特定的脈絡裡進行，會受到經濟、政治、操作性／技術性因素及社會互動影響。因此在透過矛盾思考解決問題時，千萬不能忽略所處的脈絡。

第三部　矛盾思考的成效

9　實際執行矛盾思考
運用矛盾思考的過程可以「分解」公司所面對的情況。此後，當我們把視覺模型轉化成有目的、步驟、時程、責任歸屬及目標的行動方案時，便是把分解元素再度拼成完整的圖像。

10　成功與失敗案例
成功案例都很妥善地管理關鍵矛盾，在領導、組織及文化各方面都達到均衡。

結論　以創新的解法，在新的商業世界中生存

附錄：實作步驟摘要
註釋