內容簡介：

善良要有取捨，成功需要心機
在競爭中求生存，需要講求心理戰略！
99％上班族的願望：「職場好難，我想順利度過每一天！」

蝶野繭子是個剛出社會的職場菜鳥，幸運被招募到140年老字號化妝品公司「魅生堂」。本以為從此一帆風順，卻莫名遭人陷害，被調派到有「監獄」之稱的浦東分店，淪為血汗勞工……還好，她有一群擅長操控人心的夥伴，他們將攜手揭穿公司的邪惡內幕，讓一切重回軌道。他們必須擬定作戰策略、收買人心、解決問題，而一切的關鍵就在於——如何活用心理學！

人心並非難解的謎團，
只要掌握如何剖析人類心理的技巧
就能輕易操控他人的潛意識，一舉解決各種人際煩惱。
一流的商務人士都是如此，視心理學為理所當然，運用自如。

既然成功勢在必得，逆境有多難熬，你就該有多堅強！
61則操控人心守則X33篇心理專欄X92項社交情境策略
33個談判技巧X48條生存之道
想得到幸福的人，必讀！

【全方位適用】
工作效率 業績翻倍 客戶應對 建立人脈 奧客退散
贏得信任 振奮士氣 談判策略 戀愛魔法 自我肯定

【人際溝通】
跟人有關係就沒關係，想讓事情迎刃而解，從心理學開始！
初始效應：初次見面的3-5秒，決定了別人對你的第一印象。
自我參照效應：只要稱呼對方名字，就能撬開對方心門。
非主張反應：拒絕時表達足夠的誠意，反而能贏得信任。

【我是業績王】
在競爭中求生存，需要講求心理戰略！
一分錢技巧：以超級簡單的請求，取得開啟交涉的鑰匙。
情境脈絡效應：先談對方感興趣的話題，對方就能愉悅地傾聽產品介紹。
暗示說服技巧：站在對方的立場給建議，再讓對方自己做出你心中的決定！

【職場必備】
能力好，也要情商高，團隊共榮才是王道！
畢馬龍效應：栽培人才時，與其讚美結果不如讚美努力。
認知失調理論：即使被討厭的同事讚美，也是一件開心的事
YES心理定向：希望對方忠實聽從命令，先從拜託小事開始！
溫莎效應：由第三者傳遞，讚美效果加倍！

【戀愛魔法】
利用我逃你追的心理，以退為進是必要的關鍵
曝光效應：製造頻繁見面的機會，容易增加好感。
自動化反應行為模式：任何事只要加上理由，人就很難開口拒絕
無條件的正向安撫，能帶來良好的人際關係。

你如何應付生活的難題，決定了你面對人生的勇氣。

隨著文明進步，我們的生活也更加便利。透過電子郵件、社群網站，人們不必見到面也能進行溝通。然而，無論生活型態如何變化，人際關係衍生的煩惱還是沒有改變。

本書透過漫畫生動的故事描寫人際之間的關係，以明白易懂的方式，解說人類心理會因為什麼樣的技巧而受到影響。同時透過漫畫，盡可能詳細地描述人的情緒和行為，面對各種不同情境時，將產生什麼樣的反應與感受。如果讀者能善加運用心理法則與技巧，了解人類心理的動向，相信你的人生必然會大放異彩，擁有更多更多的幸福。

序跋：

前言

人心並非難解的謎團

　　隨著文明進步，我們的生活也更加便利。透過電子郵件、社群網站，人們不必見到面也能進行溝通。然而，無論生活型態如何變化，人際關係衍生的煩惱還是沒有改變。

　　人際關係的問題，多半出自於人與人之間的想法有誤解。當你惹對方生氣時，不論怎麼思索對方生氣的原因，到頭來仍只是停留在自己的想像。即使詢問當事人為什麼生氣，也未必能得到真正的答案。

　　心理學這門專業領域，正是透過科學分析去了解人類的心理，盡可能解決這類的煩惱。心理學是根據實驗及結果累積，推演出的人類心理法則，也能將其研究結果學以致用成為心理技巧。例如，「詳情將在廣告後揭曉」這類手法，就是運用很多人熟知的蔡戈尼效應（Zeigarnik effect），透過中斷事物來加強印象的效果。利用蔡戈尼效應，或許就能成為某個人心中「難忘的人」。一流的商務人士，將這些可以說是剖析人類心理的技巧，視作理所當然地運用自如。

　　本書透過漫畫生動的故事描寫人際之間的關係，以明白易懂的方式，解說人類心理會因為什麼樣的技巧而受到影響。同時透過漫畫，盡可能詳細地描述人的情緒和行為，面對各種不同情境時，將產生什麼樣的連結。如果能善加運用心理法則與技巧，了解人類心理的動向，相信你的人生必然會大放異彩。若是本書能助你一臂之力，將使我深感榮幸。

目錄：

前言 人心並非難解的謎團

第1章 關鍵50%！第一印象決定了後續發展

Part 1心理技巧大補帖
◎初始效應
◎麥拉賓法則
◎自我參照效應

Skill 1人氣王的心理戰略
曝光效應／只看照片也能提升親密感
口頭禪的印象／小心！不經意的一句話，也能印象大翻轉
色彩印象效果／左右印象的關鍵，不要小看色彩的效果

第2章 善用心理陷阱，讓人無條件喜歡你

Part 2 心理技巧大補帖
◎訪談效應
◎情境脈絡效應
◎沉沒成本效應
◎部分增強、連續增強效應

Skill 2人氣王的心理戰略
認知失調理論／即使被討厭的人讚美，也是一件開心的事
ＹＥＳ心理定向／希望對方忠實聽從命令，先從拜託小事開始！
正向與負向撫慰／有條件的「喜歡」，與無條件的「喜歡」

第3章 點頭附和就能解開對方心防

Part 3心理技巧大補帖
◎拉近距離效應
◎附和效應

Skill 3人氣王的心理戰略
角色賦予性格／就算只是「模仿」，人們也容易陷入角色而改變個性
保持距離的效果／留下良好的第一印象之後，不見面反而能加深好感
姿勢的影響力／不同姿勢，也會造成說服力的差距

第4章 以頭銜和傳言巧妙操控人心

Part 4心理技巧大補帖
◎背光效應
◎月暈效應
◎溫莎效應

Skill 4人氣王的心理戰略
自我擴張理論／缺乏自信時，可以藉由持有物品加強自信
情緒一致性處理／感到幸福時，容易記住正面的訊息
社會比較理論／參考排名再做出決策，讓人比較安心
間接暗示話術／叱責第三者，提醒個性膽小的部下注意

第5章 談判的成功關鍵在於暗示與說服！

Part 5心理技巧大補帖
◎暗示說服技巧
◎心理抗拒理論

Skill 5人氣王的心理戰略
一分錢技巧／以超級簡單的請求，取得開啟交涉的鑰匙！
登門檻效應／一旦對方答應你的微小要求，談判等於成功一半！
反向作用／還想再吃！有時欲望是經由外在刺激而產生
以退為進的引導／與其不斷步步進逼，以退為進才是上策
主張的反應＆非主張的反應／拒絕時表達足夠的誠意，反而能贏得信任

第6章 激勵工作幹勁與自信的心理技巧

Part 6心理技巧大補帖
◎自我應驗預言
◎速度呼吸法
◎激勵保健理論
◎兩人共享的祕密

Skill 6人氣王的心理戰略
林格曼效應&霍桑效應／團隊人數越多，越容易出現打混摸魚的成員
自我形象效應／一旦習慣自我讚美，就能越來越有自信

第7章 撬開戀人心防的惡魔戀愛技巧

Part 7心理技巧大補帖
◎自我表露
◎心理距離
◎中途擱置

Skill 7人氣王的心理戰略
自我主張訓練／想有效率的溝通，表達方式很重要
放鬆效果／透過放鬆來提升記憶力及工作效率
言行一致的表情練習／表情和言語要一致，才能真正傳達你的心意
熟悉度原理／接觸機會多，自然能增加好感
時近效應／最後留在目光中的身影，容易深刻記在腦海

第8章 接納彼此的差異，建立更良好的關係

Part 8心理技巧大補帖
◎性格完全相反的情侶
◎Yes-If技巧
◎化妝的心理效果

Skill 8人氣王的心理戰略
羅密歐與朱麗葉效應／反對的聲音使得戀愛心情更高昂！
印象操作／希望對方產生好感，需要適時投其所好

第9章 成為領導者需要有「夢」

Part 9心理技巧大補帖
◎挑明犯錯背景
◎肯定法
◎霍桑效應
◎睡眠者效應

Skill 9人氣王的心理戰略
需求理論／根據不同動機安排工作，就能發揮實力。
畢馬龍效應／栽培人才時，與其讚美結果不如讚美努力
詞語聯想測驗／「擔心事情敗露！」的焦慮使得行為舉止變得不自然

第10章 接受現在的自己，才能開拓美好未來

Skill 10最好要牢記的心理學
敵意歸因偏誤／焦躁不安、具攻擊性的人稱為「A型人格」
善用左右臉表情／左臉透露內心真實情緒
同意效應／改變語尾的口氣，就容易取得對方同意