內容簡介：

心理學權威獨創的溝通模型
幫助你了解內心聲音，合理地談話與行動

和人溝通之前，先和自己溝通
用心面對內心裡不同的角色，整合分歧的聲音
組成一支符合外在情境的堅強團隊陣容
表達內心多數決，達成對外溝通的目的

你的內心是否有個……
「陽光男孩」，始終友善，天真爛漫？
「自我懷疑者」，遇到批評就退縮？
「命令式態度的好人」，老是要求你做自己？
「職業婦女」，跟「家長會代表」起衝突？
「大姊／大哥」，覺得要為弟弟／妹妹的一切負責？
「躲在蝸牛殼裡的人」，不想說，不想聽，不想思考？

溝通心理學家圖恩教授提出「內心多重性」的概念，教你認識並管理自己的「內心團隊」，從團隊裡挑選最合適的角色登上溝通舞台，組成堅強的合作團隊，面對各種場合與情境的挑戰。

組織內心團隊有6道課題：

1. 認識人心內在的多重性
2. 由「隊長」在內心領導
3. 內心的衝突管理
4. 解析人格結構
5. 內心成員的變化陣容
6. 組成符合情境的內心成員陣容

做自己內心團隊的隊長，整合內在不同的聲音，按照形勢與需要，讓行動更有力，職場與個人的人際關係無往不利。

【各界推薦】

所有讓你困擾的人生，都是內在的戰爭。當你願意讓每一個內在的部分，都有說話的機會，眼前的窮途末路，就有重生的可能。
——心理學作家海苔熊

靈魂在胸臆中——歌德認出兩個，圖恩教授認出更多。溝通心理學家為這個主題貢獻了一本書。圖恩教授稱「靈魂」為內心團隊的成員……本書讓人更認識自己，學會與自己溝通，也讓（外在）溝通更清楚、更完善。
——巴登報

中階主管要求做到高度的專業……該激發、鼓勵、支持員工發展。但如果中階主管的行為不符合高階主管、同事與下屬的要求，被視為不恰當、無法激發動力怎麼辦？內心團隊模型適合用來操控溝通困境中的行為方式。
——職訓雜誌

談到溝通，很少有人能超越圖恩教授。他說明，為何內心取得和諧一致比仰賴學會的技巧重要，還有他如何組織自己的內心團隊。
——明鏡週刊

德國最知名的溝通學教授。
——世界報

沒有人像圖恩教授這樣研究溝通要解決的問題。
——時代週報

目錄：

前言
序 我如何「正確地」與人溝通？

第1章 內心團隊模型導論
1.1 兩個靈魂，啊！內心的多重性無所不在
1.2 內心團隊的成員是誰？
1.3 內心的多重性和現代生活
1.4 內心團隊模型的先驅和路標
1.5 工作團隊和心靈團隊：兩者之間平行對應點的假設

第2章 由領導人在內心領導
2.1 領導人的本質和任務
2.2 內心意見紛雜多歧時，對外建立聯繫的方法
2.3 和自己協調一致：團隊會議和內心議會會議
2.4 合作式的自我領導
2.5 基本譬喻的轉變
2.6 所有人都有「多重人格」甚至「精神分裂」？隔著圍籬看一眼隔壁生病的鄰居

第3章 內心的團隊衝突和衝突管理
3.1 對接觸和溝通所產生的後果
3.2. 處理內心的團隊衝突
3.3 內心的衝突性：人類的宿命
3.4 跟內心的敵對者打交道

第4章 內心團隊模型觀點下人格的建構和動力
4.1 內心舞台上的劇團
4.2 基本演員和主要演員，以及他們被隱藏起來的對手
4.3 「整治一新」或性格相反者的災難
4.4 驅逐的第一個階段
4.5 驅逐的第二個階段
4.6 驅逐的第三個階段
4.7 內心團隊的發展處於內心和諧和外在能力的緊張關係中

第5章 內心團隊的陣容變化
5.1 「像是換了一個人似的！」日常生活中的變換
5.2 因人而異的基本陣容
5.3 依照主題編組球隊陣容

第6章 內心團隊和情境內容
6.1 溝通情況與情境吻合
6.2 人際情境中的真理和邏輯
6.3 情境受制於系統間的相互關係
6.4. 針對某些特定情境的錯誤陣容
6.5 和諧一致的理想狀態：一個四格公式
6.6 雙重觀察方向的溝通諮商