內容簡介：

大腦沒有你以為的那麼可靠！
根據腦科學、認知科學的研究：記憶會在不知不覺中給予大腦不良的影響。

★日本亞馬遜讀者4.5顆星好評
★日本亞馬遜商業實用類暢銷書TOP5

不被「非完美」的大腦綁架。
用正確有效的大腦使用方式做自己意志的主人。
由日本記憶訓練專家，結合腦科學、認知科學，提出工作上常見四大失誤應對方式，補強大腦缺失，徹底根除記憶不足、注意力渙散、溝通不良、誤判的工作術！

「啊、我完全忘了！」「唉呀，不小心掉了！」「是嗎？那我搞錯了。」「我那時為什麼會蓋章啊～」，之所以出現這些失誤，並不是因為你的記憶、注意、溝通或判斷差，而是大腦運作機制本來就容易犯錯。

本書將工作上常見的失誤分為以下四類，詳細解說引起失誤的機制及預防對策。只有正確理解大腦運作機制，再根據這些知識擬定對策，才能避免失誤發生。

◎成為記憶達人→做筆記。活用場所及圖像記憶法。
◎成為注意達人→製作檢查表。切換單工模式。進入化境，保持專心狀態。
◎成為溝通達人→將意識箭頭朝向對方。掌握對方反應。具體化到無從誤會的程度。
◎成為判斷達人→用「慢想」的邏輯壓下「快思」的結果。預防內隱記憶造成思考偏誤。

面對．處理失誤，才是有價值的「工作達人」。

【專文推薦】 (依姓氏筆劃序)

yes123求職網資深副總經理 洪雪珍——實用推薦
中華記憶運動協會創會理事長 王聖凱│廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安│溝通心理學家 裘凱宇│腦科學家/《大腦簡史》作者 謝伯讓

【亞馬遜讀者評論】

◎來到六十歲的我，記憶力下降不少，讀了這本書後，對我幫助很大。
◎是可以立刻實踐的技巧，的確很有效果，我也推薦給我的後輩。
◎這本書針對引起失誤的原因、大腦運作方式等觀點，淺顯易懂地說明，讓人容易理解，是一本好書。
◎有邏輯、易實踐、好懂。推薦給工作上常有失誤煩惱的人看。
◎我認為品管人員、軟體開發人員等項目負責人都該讀這本書。單詞及表達方式很淺顯易懂，一小時就能讀完。
◎失誤不會消失，但可以減少失誤。這是一本非常有用的書，可以學習針對失誤的適當對策。
◎如果了解大腦機制，就能根據這點了解我們應該做什麼。從這個意義上來說，這將是從現在開始思考工作技巧的一個指標。

目錄：

推薦 真的，都不是你的錯，是腦子出的錯！／洪雪珍
前言 大腦的運作機制本來就容易犯錯

第1章 記憶失誤
◆記憶失誤發生的原因
過了一天，就只記得三成
記憶失誤的主因就是「工作記憶」
工作記憶容量比你想像的小
注意力（Attention）和工作記憶的關係
「好，我記住了！」是一個很大的錯覺
可以靠訓練增加工作記憶容量嗎？
設法增加經驗和知識，不使用工作記憶
前提就是一定會忘，而不是「不會忘」

◆避免記憶失誤的基本對策
不厭其煩地要求新人一定要「記筆記」的原因
筆記法的基準就是選「最輕鬆的方法」
超簡單筆記法建議
上課時到底應該專心聽講還是記筆記？
也可以利用「外部記憶輔助」來「做筆記」
句子越短，越能節省工作記憶空間
為什麼棋士記得住棋譜？
經驗越多，記憶越簡單
學習知識，讀書是有效的方法
活用籠統又模糊的記憶吧！
避免發生「那份文件到哪裡去了？」的方法

◆成為記憶達人的方法
成為記憶達人的兩大方法——「記憶術」與「賦予印象」
「記憶術」的基本原則?活用「場所」
「記憶術」的基本原則?轉換成「圖像」
記憶術的捷徑——「場所法」
容易忘但很重要的「人名」超簡單記憶法
鎖定關鍵數字記憶
日本的面積是「騎在鯊魚上的馬拉松選手」

第2章 注意失誤
◆注意失誤發生的原因
小失誤也會要人命
人總是視而不見
用「腦」而不是用「眼」看世界
哈佛大學的實驗影片
注意力增加就會壓迫工作記憶
為了不去注意，反而更會注意
「不安」和「擔心」剝奪了你的注意力

◆避免注意失誤的基本對策
基本對策就是「不要努力」
不努力的萬靈丹
用架構移動注意力
習慣單純作業，注意力就會增加
你可以邊開車邊聊天嗎？
減少浪費注意力的方法
養成再看一次的習慣
檢查表建議
改變注意方向
編製待辦清單（TO DO LIST）
「立刻去做」可以釋放工作記憶
完成未完成事項

◆成為注意達人的方法
多工還是單工？
「化境狀態」、「心流狀態」是通往注意達人之道
進入化境狀態的六大方法
進入化境狀態的方法?決定儀式
進入化境狀態的方法?置身於最容易專注的環境
進入化境狀態的方法?明確的工作意義
進入化境狀態的方法?具體化要做的事
進入化境狀態的方法?調整工作難易度
進入化境狀態的方法?彙整類似的任務

第3章 溝通失誤
◆溝通失誤發生的原因
自以為說清楚聽明白了，其實根本不是那麼回事
溝通不是傳接球
擅自冒出來的記憶＝內隱記憶
何謂內隱記憶帶來的促發效果？
記憶是一張網，不在箱子裡
溝通一定有會錯意的時候
只要有相同記憶，自然一切順利
「不對盤的對手」是記憶的產物

◆避免溝通失誤的基本對策
具體化到無從誤會的程度
「意識箭頭」朝向對方的記憶
謹記簡單提問的原則，才能深入對方的記憶
溝通失誤就是注意失誤
知識經驗越豐富的人越要小心！
優秀的經營者、業務員的「意識箭頭」會朝向對方
「意識箭頭」朝向對方的終極祕訣是？
複誦一次以確認理解程度
共有會話並留下記錄
堅持面對面溝通

◆成為溝通達人的方法
與其聽「答案」，更應該聽「反應」
只要能掌握「反應」，溝通範圍立刻變廣
意識箭頭持續朝向對方，幾乎感覺不到發問者的存在
你是不是「會話小偷」？
深入記憶深處的「最高績效銷售」手法
沉默就是重要的「反應」
以「事」為中心，談再久也無法深入
用對方當主語
意識到邏輯六層次

第4章 判斷失誤
◆判斷失誤發生的原因
腦內有兩種思考系統
擅自作答的「快思」
深思熟慮的「慢想」
為什麼會對自己的判斷感到後悔？
一句話左右「快思」的結果
一旦情緒化就無法以「慢想」驗證
你和前輩、上司有不同的評價基準
記憶鮮明與否也會導致判斷失誤
越想越錯
什麼是最大的判斷失誤？

◆避免判斷失誤的基本對策
首先要消除評價基準的差異
「報告‧連絡‧商量」之所以重要的原因
「意識箭頭」有助於消除判斷失誤
掌握顧客的評價基準，才是銷售高手
情緒讓「快思」暴衝
如何在沒有知識經驗的情況下保持冷靜？
思考時要分清楚「事實」和「意見」
如何避免落入內隱記憶的陷阱？
恐怖的機制——「真相錯覺效應」
如何跳脫判斷失誤的窘境？
組織潑冷水團隊
承認判斷失誤，有助於減少判斷失誤

◆成為判斷達人的方法
訓練「快思」成為「直覺」
深度學習提升「快思」的品質
專家的智慧展露在「快思」而非「慢想」中
累積經驗
人類能勝過人工智慧嗎？
沒人知道未來，別被假模式所騙
人類有想為所有現象找出理由的傾向
鍛鍊直覺，不陷入斷言式預測

結語