【內容簡介】
作者經過50年的定性市場（註）調查，透過本書確定了6個恆久不變的原則，挖掘問題，提出理論進而探索消費者的心理，解釋人們的思考的邏輯，做事的方法，以及說話的習慣，藉以幫助大家了解消費者的言論和行為，成功破解消費者心理。簡而言之，閱讀本書你將學到：
1.人們如何思考品牌和溝通：他們為何會這麼想？這麼說？這麼做？
2.以人為中心，理應嵌入業務員sop的的原則，例如潛意識、措詞用語
3.透過不同的思考模型，帶來全新觀點與見解
4豐富您對人性的理解，以及強化人們為利益相關者和客戶提供合理的商業建議的能力
全書共分６大章節：潛意識、理解差異、好感（喜歡）、消費者行為、語言、情境背景……等，這就是作者想推廣的６個思維框架（mindframes），也可說是破解消費者心理的6張地圖。您可以針對需求來調整閱讀順序，每個章節均各自獨立，你可以從中找出最適合自己的章節來研習，進而找到強化實務經驗以及研究消費者心理架構的渠道。
(註) 定性研究（Qualitative research）用以深入暸解消費者的心理因素及行為動機，其最終目的在於以個人觀點深入瞭解某一個主題或問題。是相對於定量研究（Study on measurement，Quantitative research，也稱質化研究）的概念，兩者是資訊收集的兩大方法，前者重於描述，後者重於預測。定性研究經常用於得出假設，再透過定量研究進行測試與驗證。
【書籍目錄】
作者序
前言
序論 從思考模型到洞察地圖
第一章 潛意識
第二章 理解差異
第三章 好感
第四章 為什麼我們的行為是這樣？
第五章 語言：暗藏於文字的表層意義裡
第六章 情境背景：意義的漣漪
結語
謝辭
詞彙表
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