書籍詳介 |
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內容簡介：請注意：唯有再也無法忍受常規的人，才能閱讀本書！經調查，全球毒害最強、導致企業人財兩失的七大原罪是： 1.缺少內部溝通 2.經理人不聽彼此的意見 3.說一套做一套 4.老是在重整組織 5.無效的獎賞和認可 6.不願意執行艱難的決策 7.不願意檢視內部問題 如果你的公司或組織有以上任何一種現象，那麼，你的公司一定或即將不會賺錢！ 為什麼有些企業因為挑戰而繁榮，有些卻連起碼的成功也做不到？ 為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展，沒有成就，只有挫折？ 為什麼世界上的爛公司那麼多？管理專家、經營教材也救不了它們？ 人稱「企業達人」的英國企業教練威爾．莫瑞（Will Murray），調查一千多家企業，歸納出以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的症狀，為害之烈不可小覻，不只是經理人、員工、股東、客戶，甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找出從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟： 1.目的：清楚了解要達到的目標，確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明； 2焦點：確認組織的所有力量都專注在大家同意的目標上； 3.關係：建立穩固的內外關係，作為企業市場區隔和成功的核心目標； 4.溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通；外部溝通和企業目標與文化一致，所有的溝通都以互惠為基礎。 在這四個步驟中，莫瑞特別開發出兩大獨門秘方： ◎商業真相與調解：以政治領域的「真相調解委員會」，結合關係諮詢的方法衍生而來的概念，是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢面對問題的真相，建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。 ◎關係地圖：建立美妙成功關係的行動藍圖，包括了解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖，幫助員工更有效率的文化地圖，讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖，協助工作者做正確的事的行為地圖，管理分享組織文化的行動規章，以及建立組織榮譽的企業儀式。 看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。 目錄：〈序〉你改變，世界跟著改變 〈自序〉 〈前言〉 不賺錢公司的七項原罪 你再也不能駝鳥下去的鐵證 搜集證據／調查結果／中小型企業／較大型企業／評估七項原罪的影響／別再假裝沒看見了！ ◎第1章 企業壓力 為什麼我們會有鴕鳥心態 誠實面對吧！／什麼是企業壓力？／兩種企業壓力 ◎第2章 還在做鴕鳥的企業 早期發現的重要性 鴕鳥心態效應／鴕鳥心態的症狀／企業到底怎麼染上鴕鳥心態的？／企業中的小圈圈／被動的鴕鳥心態：無辜的受害者／支援系統同樣鴕鳥／洞悉鴕鳥心態的本質／打敗鴕鳥心態 ◎第3章 認識效率 是什麼讓企業運作的？ 尋求有效的人力資源／什麼是最有效的社會典範？／那麼，企業和個人很不一樣嗎？／組織效能的運作模型 ◎第4章 成功的秘密 相對績效的理論 成功的光譜／企業績效目標／實際企業績效／符合各種目標的企業 ◎第5章 渴望不凡的表現 調整好你的抱負 企業的兩大步／所有權的問題／道德爭議／服務的概念／處理跳槽的問題／個人崇拜／清楚、簡要的示範／員工正在造反 ◎第6章 企業演化 為什麼有些企業的成長又快又穩健？ 成長／我們了解企業成長演化的概念嗎？／企業組織演化的過程／企業的優勢和劣勢／測試關係 ◎第7章 賺錢訣竅1：向真相調查委員會學習 認清商業真相與調解的重要 傾聽事實／坦白從寬／認識商業真相與調解／商業真相與調解階段發展 ◎第8章 賺錢訣竅2：建立成功的關係地圖 四大地圖、一個憲章、一種儀式 通往關係地圖的道路／真相地圖：直率地提出問題，坦然地接受答案／真相地圖的機制／文化地圖：主動式文化管理／解釋文化地圖／建置文化地圖／訊息地圖／行為地圖／行動憲章和企業儀式／鴕鳥心態的展望 附錄1 關於作者 附錄2 什麼文化？老套的工作文化：好的、壞的與尚可的 附錄3 有效關係的原則 附錄4 真相地圖的問題範例 附錄5 團隊成員 |
