書籍詳介 |
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內容簡介：溝通的重要性眾所周知，但怎樣能有效溝通，讓人生更美好？溝通專家洪繡巒以她數十年輔導企業的教學經驗，提出圓滿溝通的關鍵所在──心與態度，並有實用的練習可以提升溝通技巧！ 目錄：◎〈推薦專文〉 ◎〈自序〉讓人生更圓滿 ◎〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通 ◎1.我們為何需要溝通？ ◎2.完善準備，溝通無礙 ◎3.營造溝通的情境 ◎4.用心傾聽-聽比說更重要 ◎5.【測驗】傾聽的EQ ◎6.瞭解你的溝通型態──知己知彼百戰百勝 ◎7.非文字方式的溝通魅力──我們如何溝通 ◎8.電話溝通必修學 ◎9.動人的溝通故事──態度致勝 ◎10.跨文化溝通 ◎11.完美的溝通藝術 ◎〈結語〉圓滿溝通促進圓滿人生 |
