打開電視、社群媒體，你是否感覺越來越常看見誇張或令人震驚的新聞事件？這並不是錯覺，而是在科技快速進步的時代，更加劇了「高衝突人格」會造成的傷害。
你或許是第一次聽到「高衝突人格」，但是生活周遭一定都遇過或耳聞這樣的人：
◎ 才剛認識就想掌控你行蹤，或隨便動手動腳的追求者
◎ 疑神疑鬼，老覺得別人都想陷害他的神經質同事
◎ 明明是自己有錯在先，卻長期惡意騷擾鄰居的問題住戶
◎ 時常放大細故，到處抱怨別人對不起自己的親戚
◎ 利用不平等租約騙取違約金的惡質房東
◎ 動不動就要控告醫護人員有疏失的怪獸病患
許多高衝突人格者平時都很正常、甚至非常有魅力，可是一旦踩到他們的雷，就會無所不用其極地針對你。如果你還想著靠忍氣吞聲解決問題，這是下策；選擇硬碰硬，更是下下策，因為他們輕則騷擾毀謗、情緒勒索，重則殺人放火，甚至不惜同歸於盡。
身兼心理師和律師身分的比爾‧艾迪總結三十多年來的研究和臨床經驗，整理出5大方法，幫助我們辨識及應對：
◎ 4個基本辨識訣竅
◎ 「百分之九十」判斷原則
◎ WEB評斷法則
◎ CARS應對原則
◎ 自我覺察法
另一個好消息是，他們行為的可預測性非常高，一般人只要能掌握這些基礎訣竅與之互動，就能在第一時間設下界線，成功保障自己與親友的生活安全！
快速認識5種高衝突人格者！
◎自戀型：我是最棒的，不照我的方式做就毀了你！
特質：有魅力、自認為比旁人優越，缺乏同理心，不停想索取尊重和注意力。
代表人物：川普、賈伯斯、《哈利波特》佛地魔
◎邊緣型：我這麼在乎你，別想離開我身邊！
特質：看似迷人友善，但情緒變化劇烈，若自認被拋棄或背叛，會不擇手段報復。
代表人物：《權力遊戲》瑟曦、《穿著Prada的惡魔》米蘭達
◎反社會型：這樣做我高興，誰管你的死活！
特質：內心冷酷，外在極度有魅力，並以此來支配他人，會進行經常性、重複的犯罪行為。
代表人物：泰德‧邦迪、《人魔》漢尼拔博士
◎妄想型：全世界都在跟我作對，你也是嗎？
特質：非常多疑，害怕受到背叛，常有被害妄想，會先發致人攻擊他人。
代表人物：希特勒、蝙蝠俠
◎戲劇型：大家快看我啊，不准不理我！
特質：害怕被忽略，個性戲劇化和容易激動，長期下來，會讓周遭的人受到傷害。
代表人物：名媛卡戴珊姐妹、《控制》愛咪
作者介紹
比爾‧艾迪 (Bill Eddy)
艾迪原本是執業律師、調解人，並在精神專科醫院擔任心理師，後來創辦高衝突研究機構，建立CARS衝突管理法，聽眾包含執行長、人資專員、律師、法官、心理師、大學生等各行各業人士。他曾任教於美國國家司法學院，指導法官在法庭內應對高衝突人格者。
艾迪現今為世界各地的專業人士，提供應對高衝突人格者的訓練，用來管理鄰里紛爭、家庭糾紛、職場衝突中的高衝突人格者。同時也在佩珀代因大學法學院史特勞斯解決爭端研究中心，及澳洲墨爾本莫納士大學法學院兼任教職。現居加州。
目錄
第一章 你為何有必要認識這門知識
第二章 警訊及百分之九十法則
第三章 別成為怪罪目標
第四章 「我最棒，你最爛」類型
第五章 「愛你，恨你」類型
第六章 「殘酷的騙子」類型
第七章 「多疑」類型
第八章 「戲劇化控訴」類型
第九章 對付（也有可能攻擊你的）負面擁護者
第十章 向（可能不明就裡的）局外人求助
第十一章 高衝突人格理論
第十二章 自我覺察
推薦
作者有心理、法律與教育背景，更有諮商、辯護與管理的經驗，可說讀萬卷書又看萬種人，難怪可以用生動活潑的文字，以心理學理論為骨幹，以實際案例為血肉，描繪出五個性格的圖像。──沈政男（精神科醫師）
相信任何想要保護自己人生、健康、財務、名譽和家人的讀者，都能因閱讀此書得到幫助，讓我們避開這些足以摧毀人生的地雷。──楊晴翔（《家事法官沒告訴你的事》作者）
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