書籍詳介 |
內容簡介:「一般人遇到問題,最常犯的錯誤就是:問題都還沒有釐清,就急著想解決方案;或是頭痛醫頭,腳痛醫腳,沒有重點。這本書提供了一個有效架構,不僅幫助你找到『對的問題』去解決,對症下藥,它也要求你必須描繪出你對於『未來』的想像,還要能觀察『現狀』,並據此而行動。利器在手,就看你怎麼用了。」 ——暢銷書《自慢》作者、城邦出版集團首席執行長 何飛鵬 專業推薦 不確定的年代,到處都是問題…… 現狀在變,未來又很模糊 然而問題出在哪裡? 如何找到「對的問題」去解決? 經營成功的關鍵,就在這裡。 工作,就是在不斷地解決問題。然而,問題真的解決了嗎?你解決的是不是「對的問題」? 談解決問題的書很多,但是你更需要這本書,提升你判斷問題的高度、深度,並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。 作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company),以其豐富的工作經驗與知識,說明如何正確的「發現問題」,因為正確的設定、分析問題,才可能真正解決問題。 這本書的優點在於: 提出一套普遍適用的「發現問題」的架構 發現問題所需的4個技巧(觀察力、判斷力、分解力、整合力) 善用「發現問題的4P」——Purpose(目的軸)、Position(立場軸)、Perspective(空間軸)、Period(時間軸),可以幫助你構思出未來「應有的景象」。 運用3個視點(擴展、深度、重要性),可以進一步分析問題的本質。 強調「零基準思考」(回歸原點)、「假說思考」。 這本書從架構到分析工具,有深入淺出的說明,又有各行各業的實例,對於企業人士、想磨練個人基本功的人,都大有幫助。 目錄:前言 你需要有發現問題的智慧第一部 你需要有「發現問題的能力」 第1章 發現問題的能力,將決定你解決方案的品質 1.1 好的解決方案來自於正確的問題設定 1.2 無法發現問題的4個原因 第二部 發現問題:構思篇 第2章 提升「策略性問題發現」的構思力 2.1 構思「應有的景象」之策略性問題發現力 2.2 構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」 2.3 「問題發現的4P」的相互作用 第三部 發現問題:分析篇 第3章 假說思考與分析力缺一不可 3.1 以2次元掌握事物 仔細思考X軸‧Y軸的意思 3.2 一定要從分析中引申出意涵 徹底思考So what?(結果會如何?) 3.3 分別使用定量分析與定性分析 徹底解析問題的結構及機制 第4章 從「擴展」當中找出產生落差的重要原因 4.1 MECE 用於抵定問題擴展的基本概念 4.2 趨勢分析 從時間軸的擴展,掌握結構變化的原因 4.3 +/-差異分析 找出產生落差的+/-變化與產生落差的因素 4.4 集中‧分散分析 從偏差與差異來檢視管理者的控制力 4.5 附加價值分析(成本分析) 從顧客的視點來看,成本是否適當 4.6 CS/CE分析(顧客滿意度/顧客期望值) 提高對顧客而言現在以及將來的價值 第5章 掌握「深度」,以結構來掌握問題並將問題具體化 5.1 邏輯 藉由追求深度的邏輯,掌握因果關係 5.2 因果關係分析 從惡性循環中掌握應解決的真正原因 5.3 相關性分析 從相關性推斷商業上的因果關係 5.4 市佔率分析 藉由邏輯與定量化的連動,深入了解結構 第6章 設定「重要性」,將問題設定優先順序 6.1 感度分析 評估影響因素對結果造成的振幅,對問題設定「重要性」 6.2 柏拉圖分析(80-20法則) 根據貢獻度,該如何進行差異化處理 6.3 ABC分析 在重要領域中進行優先順序設定 6.4 尖峰分析 商業活動應該集中化還是平均化 6.5 風險期望值分析 在不確定性中進行決策 作者後記 |