發現問題的思考術(10週年紀念版) | 拾書所

發現問題的思考術(10週年紀念版)

$ 356 元 原價 450

書籍詳介

內容簡介:

「一般人遇到問題,最常犯的錯誤就是:問題都還沒有釐清,就急著想解決方案;或是頭痛醫頭,腳痛醫腳,沒有重點。

這本書提供了一個有效架構,不僅幫助你找到『對的問題』去解決,對症下藥,它也要求你必須描繪出你對於『未來』的想像,還要能觀察『現狀』,並據此而行動。利器在手,就看你怎麼用了。」
——暢銷書《自慢》作者、城邦出版集團首席執行長 何飛鵬 專業推薦

不確定的年代,到處都是問題……
現狀在變,未來又很模糊
然而問題出在哪裡?
如何找到「對的問題」去解決?
經營成功的關鍵,就在這裡。

工作,就是在不斷地解決問題。然而,問題真的解決了嗎?你解決的是不是「對的問題」?

談解決問題的書很多,但是你更需要這本書,提升你判斷問題的高度、深度,並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。

作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company),以其豐富的工作經驗與知識,說明如何正確的「發現問題」,因為正確的設定、分析問題,才可能真正解決問題。

這本書的優點在於:

提出一套普遍適用的「發現問題」的架構
發現問題所需的4個技巧(觀察力、判斷力、分解力、整合力)
善用「發現問題的4P」——Purpose(目的軸)、Position(立場軸)、Perspective(空間軸)、Period(時間軸),可以幫助你構思出未來「應有的景象」。
運用3個視點(擴展、深度、重要性),可以進一步分析問題的本質。
強調「零基準思考」(回歸原點)、「假說思考」。

這本書從架構到分析工具,有深入淺出的說明,又有各行各業的實例,對於企業人士、想磨練個人基本功的人,都大有幫助。

目錄:

前言 你需要有發現問題的智慧

第一部 你需要有「發現問題的能力」
第1章 發現問題的能力,將決定你解決方案的品質
1.1 好的解決方案來自於正確的問題設定
1.2 無法發現問題的4個原因

第二部 發現問題:構思篇
第2章 提升「策略性問題發現」的構思力
2.1 構思「應有的景象」之策略性問題發現力
2.2 構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」
2.3 「問題發現的4P」的相互作用

第三部 發現問題:分析篇
第3章 假說思考與分析力缺一不可
3.1 以2次元掌握事物
仔細思考X軸‧Y軸的意思
3.2 一定要從分析中引申出意涵
徹底思考So what?(結果會如何?)
3.3 分別使用定量分析與定性分析
徹底解析問題的結構及機制

第4章 從「擴展」當中找出產生落差的重要原因
4.1 MECE
用於抵定問題擴展的基本概念
4.2 趨勢分析
從時間軸的擴展,掌握結構變化的原因
4.3 +/-差異分析
找出產生落差的+/-變化與產生落差的因素
4.4 集中‧分散分析
從偏差與差異來檢視管理者的控制力
4.5 附加價值分析(成本分析)
從顧客的視點來看,成本是否適當
4.6 CS/CE分析(顧客滿意度/顧客期望值)
提高對顧客而言現在以及將來的價值

第5章 掌握「深度」,以結構來掌握問題並將問題具體化
5.1 邏輯
藉由追求深度的邏輯,掌握因果關係
5.2 因果關係分析
從惡性循環中掌握應解決的真正原因
5.3 相關性分析
從相關性推斷商業上的因果關係
5.4 市佔率分析
藉由邏輯與定量化的連動,深入了解結構

第6章 設定「重要性」,將問題設定優先順序
6.1 感度分析
評估影響因素對結果造成的振幅,對問題設定「重要性」
6.2 柏拉圖分析(80-20法則)
根據貢獻度,該如何進行差異化處理
6.3 ABC分析
在重要領域中進行優先順序設定
6.4 尖峰分析
商業活動應該集中化還是平均化
6.5 風險期望值分析
在不確定性中進行決策

作者後記

Brand Slider