☆一本精讀主義‧唯一推薦首選☆
☆體系清晰精要‧核心考點掃描☆
☆最新相關試題‧詳實精準解析☆

一、本書特色
按本書具備「理論實務分析」、「全真試題演練」及「最新試題詳解」三合一完整考用功能，適用於高普考、地方特考等各類科三、四等公共管理考試，並有完整內容精要及試題解析，是您準備公職考試的最佳利器。

內容精要．考點掃描：
本書內文共計四篇16 章，依照考選部公布命題大綱進行編修，透過公共管理學說發展、實務制度分析及管理技術的介紹，協助您釐清理論與實務之關係，建立正確思想脈絡與架構。本書參考十數位高分上榜考生之意見，建立「一本精讀」的內文體系，協助考生透過最具效能與效率的讀書方法，並能即時掌握命題焦點與趨勢，知己知彼自能無往不利！

全真試題．模擬演練：
綜合歷年本科命題焦點，本書特別設計申論題型(12回)、測驗題型(8回)的模考試題，供讀者於複習階段，自我檢測學習實效，強化臨場應考能力。

最新試題．詳實解析：
搜羅107年〜109年地方政府三四等特考、高普考等最新相關試題，並附有命題配分表與完整解析。正所謂「鑑往知來」，透過考古題之研習及演練，能使考生之實力更進一步強化，並能全盤掌握近年命題重點。

線上討論：
發現內容闕漏或有任何疑問，可立即上本社討論區回應與討論。
線上系統將提供最新考試資訊、書籍內容增補即最新法規動態。

二、應試要領
獨門內功
公共管理的考試範圍很廣，而且注重時事議題及現行制度的運用與發展，因此在研讀上最重要的是要能夠建立明確的觀念架構，才不會在觀念比較及申論論述間迷失了焦點。公共管理的考題一直以來都是四平八穩，不太會出現冷僻或複雜的題目；但相對的，能否快速掌握答題重點並作有層次性的分析與解釋，就成了考生於眾多試卷中脫穎而出的關鍵。因此本書透過主題式四篇16章的學習架構，協助您建立完整而分明的觀念架構，以便整合理論與實務間的運用，培養出應對多元題型的臨機應變能力，必定能在考試中應變自如、大有斬獲！

外功修練
歷屆試題的演練是非常重要的，因為各種不同的考試，命題委員會有不同的偏好。故勤做相關考古題，除了可以看出命題趨勢，更可了解命題委員對於題型的偏好。本書也精心設計獨門模擬試題，讓您快速了解出題脈絡與答題重點，並增加臨場作答的反應及效率。讀者此時便可以練習在考場作答時之時間分配，甚至搭配真實的考試時間做計時，評估出更有效率的臨場解題策略。

實戰指南
準備申論題考科，請注意「切勿偏題」!由於社會學科或申論題，沒有百分之百的標準答案，只要你言之有物，能將所學之理論與實例巧妙的融入其中，並且在引用之論點上避免爭議立場與觀點，自能奪取高分。而在選擇題的準備上，只要前述內功打底的好，九成分數已然盡收囊內。惟在考試時一定要注意時間的分配，以免錯失選擇題簡單拿分的良機。

善用免費學習資源
本社較其他業界同行之最大優勢，在於極度重視讀者權益與意見反映，故專門設有網站專區「鼎文公職網路書局」提供考情分析、書籍資訊、資料增補及線上討論等各項服務，並整合補習班面授、函授及雲端數位學習等管道，提供您全方位的學習服務。故強烈建議您多加利用本社網站的資源與服務。

(鼎文書號：T5A31)

PART 1 內容精要‧考題掃描
第一篇 公共管理概說 3
　第 1 章 公共管理的意涵與發展 5
　第 2 章 治理與課責 35
　經典考題觀摩 62
第二篇 組織管理 67
　第 3 章 政府再造與企業型政府 69
　第 4 章 組織學習與標竿學習 96
　第 5 章 參與管理與團隊 111
　第 6 章 組織發展與變革 129
　經典考題觀摩 148
第三篇 策略與方案管理 155
　第 7 章 策略規劃與管理 157
　第 8 章 目標管理與全面品質管理 165
　第 9 章 財務與績效管理 184
　第 10 章 危機與風險管理 206
　第 11 章 知識管理 220
　第 12 章 電子化管理 226
　經典考題觀摩 239
第四篇 資源管理 247
　第 13 章 人力資源管理 249
　第 14 章 非營利組織管理 265
　第 15 章 顧客導向與民營化 279
　第 16 章 民意與公共管理 323
　經典考題觀摩 342

PART 2 全真試題‧模擬演練
單元一 申論題型
　第一回 全真試題 349
　第二回 全真試題 356
　第三回 全真試題 362
　第四回 全真試題 368
　第五回 全真試題 376
　第六回 全真試題 383
　第七回 全真試題 393
　第八回 全真試題 400
　第九回 全真試題 406
　第十回 全真試題 413
　第十一回 全真試題 419
　第十二回 全真試題 426
單元二 測驗題型
　第一回 全真試題 435
　第二回 全真試題 441
　第三回 全真試題 447
　第四回 全真試題 453
　第五回 全真試題 460
　第六回 全真試題 468
　第七回 全真試題 476
　第八回 全真試題 484

PART 3 最新試題‧詳實解析
107 年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 495
107 年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 504
108 年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 520
108 年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 527
108 年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 542
108 年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 552
109 年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 567
109 年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 575
參考資料 591