書籍詳介 |
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內容簡介：★榮獲美國行銷協會－最佳行銷圖書獎！★Amazon讀者評價五顆星 ★聯合利華（Unilever）執行長│喬安路（Alan Jope）、 Levi's全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊（Jennifer Sey）、 Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡．范戴克（Rebecca Van Dyck）、 《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特（Adam Alter）重磅推薦 我們總希望顧客快速掏錢，到底該如何左右他們的行為？ 本書教你運用人類直覺，設計不著痕跡的商業巧思， 讓顧客跳過比價、比功能，直接手滑買爆的行銷法！ 行銷顧問兼行為科學專家──馬修．威爾克斯（Matthew Willcox），擁有超過25年的品牌策略經驗，曾協助Levi's、聯合利華、雀巢等知名企業的商品大賣。 他從行為科學與心理學的實戰案例出發，到最新科技與人工智慧的行銷應用，讓你的品牌和產品，成為顧客最直覺的選擇！ 實例包括： ◎損失趨避：如何讓客戶不再「取消訂閱」？ 對於持續訂閱者，給予積分獎勵或專屬優惠；取消訂閱者，會損失所有累積至今的獎勵。當客戶想按下取消訂閱時，提醒這些損失的價值，將會大幅降低退訂率！ ◎浪潮效應：熱門餐點的點餐率會多出20％！ 根據統計，在菜單上標註「熱門餐點」的食物，點餐率會多出20％！人們經常追隨多數人的經驗和分享，並用更簡便的方式減少做選擇的時間。 ◎稟賦效應：為什麼在購物車上裝放大鏡，會提高購買率？ 商品成分標示經常寫得密密麻麻，附上放大鏡，讓顧客更願意拿起商品細看，對於實際觸碰過的物品，會對它更有好感，並為了減少特地放回商品的麻煩，提高結帳埋單的機率！ 目錄：前 言 將行為科學連結行銷第一部 打造攻克大腦的商機 第一章 瞭解非意識層面的影響力：讓人出於直覺做決定 第二章 用決策科學洞悉人性：創造對雙方都有利的選擇 第三章 從大腦演變看懂行銷演變：順應人性提升品牌青睞度 第二部 善用直覺，左右他人的消費選擇 第四章 掌握認知捷徑：打造無法忽略的品牌訊息 第五章 揮之不去的熟悉感：成功的廣告都是添加巧思的陳腔濫調 第六章 他人經驗是指標：標註熱門餐點的點餐率提升二○％ 第七章 「時間折現」的影響：創造從當下到未來都吸引人的報酬 第八章 害怕失去的恐懼感：善用稟賦效應，讓人們不再取消訂閱 第九章 感受充滿魅力的自己：營造讓人樂於消費的感受與情境 第十章 簡單好懂易達成的設計：「預設選項」大幅提升同意率 第十一章 從比較中勝出：用「定錨效應」提升自家品牌形象 第十二章 打造情不自禁的情境：運用「身分標籤」掌控人的心理狀態 第十三章 先天與後天因素的多重影響：從年齡、文化到語言的差異 第十四章 怦然心動的力量：讓人能選擇所愛，愛其所選 第三部 市場行銷的相關應用 第十五章 改良市場研究：貼近真實直覺運作的研究方法與工具 第十六章 行銷觀念革新：運用決策知識激發創意、解決問題 第十七章 人工智慧對選擇的影響：運用AI來設計行銷介入措施 結 語 行銷，就是協助人們做出最有利的選擇 致謝 |
