書籍詳介 |
 |
內容簡介：互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡！ 用人格、邏輯、情感去說服激勵，就從「金蘋果思維」開始！ ●地球暖化危機的反撲，讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來，人類的免疫系統恐怕無法抵抗。 ●長時間居家隔離，帶來的人際疏離與生存恐懼…… SARS至今相隔十八年之後，醫學科技雖更加進步，但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年？ 是媒體、網路散布的訊息，讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌？還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂，只能束手就擒？ 無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？ 思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。 人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。 【跨界真情推薦】 江玉瑛│捷晟國際管理顧問公司共同創辦人 李仕德│中國文化大學副教授 吳如珊│開創企業管理顧問有限公司總監 吳桂龍│仲悅企管總經理 陳俊光│淨妍醫美診所總院長 張宏聲│台北市立美館作品典藏藝術家 郭智輝│崇越集團董事長 （依姓氏筆畫順序排列） 目錄：作者序推薦序 寫在書前眾聲喧嘩，不及一滴清淚！ 一、激勵說服的力量—人格、情感與理性 一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡！ 巧舌真情，剛柔並濟—觀人與說服 你要說服誰？人們只選擇自己願意相信的！ 人格，終生行走的品牌：「信、望、愛」價值觀 關鍵議題致勝—願景與夢想的驅動力 二、改變世界的簡報—感性激勵、理性論證 臨在感的魅力與實力—說話有重點、思考有邏輯、上台有自信 簡報的「架構」：單元層次、邏輯明確、證據佐證 簡報的「觀點」：牛肉在哪裡？提出觀點者得天下 簡報的「SCQA故事鋪陳」：釐清因果關係，問題解決的過程 三、詩情雅意的魅力—文字挑動，狂想奔騰 快寫慢想的自由書寫術—心靈遣懷的祕密花園 精準文案力，傳達真有力—挖掘感動，切中要點 修辭立其誠，言近而旨遠—與情境談心，與情感共舞 生命情感抒懷，逆境人格彰顯—低谷中，依然仰望星空 四、共好文化的組織—溝通、承諾與共識 職場等待的3Q人才—AQ自省力、IQ自學力、EQ自制力 「情理法」奠定文化基石—道天地將法，商場如戰場 向上溝通，發揮膽識—誰給貓兒掛鈴鐺？ 精準提問力—問對問題，解決問題 會說故事的巧實力—溝通、行銷、激勵的說服力 五、主管言詞的訓練—影響力就是領導力 部屬抱怨處理，Let’s Tango！—解決事情，處理心情 主管合宜言詞訓練—適切與指正，敢於責備與要求 僕人領導與人際敏感度—同理心，優化心理素質 六、顧客關係的經營—感心服務，終生價值 受歡迎？還是受尊敬？除了聳動，還要感動！ 抱怨變商機，客訴變黃金—顧客抱怨背後，隱藏一份期待 顧客導向的銷售談判—談破、談和、雙贏？ 七、專案管理的人生—以終為始，說服自己 共好人生的專案管理—敲開幸福門，打開快樂窗 專案，原來無處不在！挪威行旅的「專案管理」 平庸還是卓越？辨識我的優勢，讓天賦自由飛翔 【後記】撥開籠罩煙霧，才能看見美麗星光！ 【附錄】企業培訓經典課程—張宏裕講師 |
