書籍詳介 |
 |
內容簡介：最耀眼的光芒，是你努力的模樣。只有選擇堅強，你才能成為自己的太陽 ! Fake it till you make it. 部落客 Zoe王小凡 機票達人 布萊N Lifestyle KOL Ivy Chao 女力學院創辦人 江湖人稱S姐 旅人作家 雪兒Cher 嚮往推薦 想同時了解阿聯酋和國泰航空嗎？當然要看Emily的精采飛行故事！同為空服員的我也再一次經由這本書回味了當時的飛行生活，好多似曾相似的熟悉場景，彷彿一秒穿上制服回到了客艙，各位旅客準備好了就繫緊安全帶搭上Emily的文字起飛囉！ ──部落客Zoe王小凡 書內沒有艱深的專有名詞，有的是Emily長達十幾年空服職涯的精選事件，好幾個故事都讓我大開眼見，也有幾個故事，令人感到揪心，讓我一下大笑，一下讚嘆，果然要飛得夠多，才能見識到人生的百態。 ──機票達人 布萊N 幽默又高情商的Emily是塊瑰寶，這樣具有豐富外籍航空公司服務經驗、又願意無私分享的女孩真的不多了！ ──Lifestyle KOL Ivy Chao 因為熱愛自己的工作，看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲，所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話：「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西……書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事、愛情故事、各國不同的文化，也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷。 ──女力學院創辦人 江湖人稱S姐 想知道外商航空空中祕辛？想了解如何對付航空奧客？想知道怎麼在國外生活工作打拚？想知道空中愛情浪漫？想知道航空業黑名單？那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好，都將成為人生最好的養分，不要輕言放棄夢想，每一個沉澱與轉折，都是蝴蝶破蛹的契機。 ──旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲 雪兒Cher 目錄：推薦序十年磨刀，放下經歷，最終華麗轉身，成為最好的自己 從空姐的角度看人性故事，以及堅持專業的美麗 長達十幾年空服職涯的精選事件，讓人拍案叫絕之餘又驚服Emily的空姐精神 自序 做起來開心，那就是對的路！ Terminal 1 阿聯酋的空姐生涯 眼界限制了我們的想像 01 想考機師嗎？不想努力了，還是找一個嫁更快吧！ 02 這輩子最害怕的時刻！ 一隻溫暖的手將我拉上來 03 我生涯首飛的航班，從浪漫花都巴黎變成非洲!? 04 頭等艙超級卡客荷包發威！ 05 阿拉伯人一家人搭飛機 ，怎麼坐？很有學問！ 06 杜拜的齋戒月：白天不懂夜的黑 07 跟誰飛也像一盒巧克力，你永遠不知道一起上班的是哪國人。 08 頭等客人瘋狂大手筆，全體空服員都驚呆了！ 09 如果有機會，就該好好的道別 10 一趟緊急返航的班機，一股責任感與不捨的心情 11 最後一個航班：突尼西亞 Terminal 2 轉飛國泰航空 更多的空姐體驗 01 大家口中的恐怖「七公主」航班 02 醉了，在杜拜偶然遇見心中的天王偶像 03 和令人聞風喪膽的TOP 10 LIST 老總一起飛 04 首趟商務艙小菜鳥踢到鐵板 05 蕁麻疹在巴黎和米蘭 06 最戲劇化的巴黎聖誕節好班 07 一年一次要拿到的長期飯票：空服員年度複訓 08 空服員不工作：坐在座位當乘客？ 09 飛機客艙的大總管，也是組員堅強的後盾 10 身上的制服，原來這麼重！ Terminal 3 職人空姐：出國工作大不易 01 香港生活步調RUSH RUSH 02 杜拜，男尊女卑是日常，但沒想像中的保守 03 空服員是怎麼判斷要跟乘客說哪一種語言？ 04 對客人無禮的失控客艙主管 05 待命班就像玩大富翁，是「命運」還是「機會」 06 一個眼神就能創造服務的靈魂 07 抉擇：為何從阿聯酋跑到國泰？ 08 空姐八卦話題讓我驚覺自己的匱乏 09 碰到束手無策的時候，該怎麼辦？ 10 還記得客人說過最溫暖的話是什麼？ 11 細節的魅力 Terminal 4 那些飛航上的人生百態 01 挨罵了，先別急，善用手邊現有的資源 02 原來經濟艙也有分艙等，該如何謹守服務底線 03 你知道全機都在等你嗎？ 04 在3500 英尺上的愛情邂逅 05 高空上演諜對諜：遇見客人戲精上身超會演 06 挨罵了，對方正在宣洩情緒 ，表示情況正在改善 07 超越服務，熱心協助遺失錢包的旅客 08 安撫氣噗噗的旅客是日常 09 速度快就等於服務好？ 10 人生勇士：服務香港殘障奧運代表29 位輪椅客 11 誰說花錢的就是大爺？ 12「別擔心，有我在！」協助服務延續到機場外 13 可以幫我喬一下位子嗎？ 14 聽錯一個字，差點害阿拉伯客人破戒（嚇） Terminal 5 褪下空姐服 01 新冠肺炎疫情的改變：不上班沒錢，上班是冒超人風險 02 發燒了！天啊，該不會真的中獎了吧!? 03 疫情愈來愈嚴峻，在飛機上的我們真的是第一線 04 選擇需要勇氣，選擇不要更需要勇氣 後記：向前走，別回頭，然後才有然後 |
