內容簡介

企業診斷實務


內容簡介

市場競爭激烈化，各國產品的加入角逐，逼使我們不得不加緊管理與行銷，遺憾的是，我們如不設法提升經營管理技術來配合，很難有突破性的發展。

企業的經營管理是一個複雜的過程，有許多瑣細環節，牽一髮而動全身。企業小容易失敗，難以抗衡競爭；為什麼企業大了，反而倒下去更快，其實企業利潤的獲得並非需要那麼辛苦，只要關注某些關鍵步驟。遺憾的是，多數企業人士並沒有認識到這個道理，因此每天都有大大小小的公司在倒閉。

企業為求生存，為擴張的過程中，必然碰到種種難題，過程處理時，倍覺辛苦，成功後加上回味當初的辛酸，更感受成功果實的甜美；顧問師在與企業經營者並肩作戰之餘，更充分體會其中甘苦滋味。

作者擔任企業經營顧問師26年，在指導各產業界的企業經營者，印證出「企業只要觀察成功企業的足跡」，可以在確保成功基礎上，省下大量的寶貴資源。而這類的成功經驗，是顧問師在多年協助企業經營者所累積的Know-How，更為珍貴，值得企業界加以留心。

坊間行銷書籍雖多，十之八九是介紹經營觀念，漫談基本觀念，卻常缺乏各種具體經營方法。作者在企管班授課之餘，常接獲學員心聲反應，苦無入門實施之法。

作者常至台灣、大陸、吉隆坡等地，執行企業診斷輔導或經營管理之演講，推動業務時，常苦思「如何協助企業提升營運績效」，是本書的最大動機。

企業經營者、高階主管，常在實際工作歷練中，不斷的累積獲取心得，若終其一生，花費本身寶貴的青春時間於「嘗試錯誤以累積經驗」，其方法是一種錯誤，無謂的浪費，「如何有效的吸取別人成功經驗，加以體會，獲取精華，才是企業成功捷徑」。

有鑑於此，作者提出多年的企管顧問師實戰經驗，探討企業各種經營管理實務問題，儘可能具體而詳細的解說各種技巧與管理，希望對貴公司經營管理績效有實質俾益。
全書以企業診斷為切入點，說明企業之病態，並以通俗易懂之說詞，解釋企業管理的奧妙，最後提出解決對策。不斷強化經營實力，謀求企業之健全經營，確保企業持續成長和長遠之發展。

本書提出「企業是會倒閉的」，對不敬業的經營者、高階主管，予以當頭棒喝，企業只要稍不敬業，一個不小心，就會負傷、死亡。

企業經營者會影響到企業前途，顧問師觀察經營者的能力，就可以未卜先知該企業的未來前途。要診斷改善企業，必須掌握企業的性格；企業型態不同，營運操作必有截然不同，因應企業特色的改善，才能獲致事半功倍。……(第1章)

行銷顧問師常扮演鐵口直斷的相士，其實是由財務報表看出企業的營運績效(或是各種經營缺失)，經營者要善用數據管理，不僅要看「損益表」，更要懂「資產負債表」，善用報表協助而提升管理績效。……(第2章)

顧問師如何診斷、改善企業弊病呢？首先就是要找出「實情」(FACT)，其次是契而不捨的找出「問題的根源」，才能對症下藥，提升績效。……(第3章)

經營企業必須有方向、有目標，經營者要提出「願景」來領導員工，訂定出屬於自己公司的經營計晝，指出目標、方針，更標示「做什麼？做多少？怎麼做？」
經營者要卯足全力，帶領員工向前衝，稍有閃失就會觸礁沉沒；經營者有如船長，要利用精彩的數據管理，以確保在大海航行安全。。保持競爭優勢，本身要創新，否則就會倒閉。成功技巧在於發揮核心專長，創造出競爭優勢。……(第4章)

競爭日益嚴重，只要「企業有生產力，就不會倒閉」，如何評估生產力績效，改善生產力呢？本書有介紹。……(第5章)

企業要善盡社會責任，首先必須有獲利，今後必須朝向「提高利潤」，「加快週轉速度」，「穩定經營」三個層面而努力。……(第6章)

觀察營業額變化，顧問師就可看出企業的命運；瞭解營業額的變化程度、變化趨勢，並分析增減的真正原因，(是成長或虛胖)，使企業朝向均衡發展，永續經營。……(第7章)

掌握「銷貨成本創」，對公司營運有重大關係，企業不瞭解本身的真正銷貨成本，可能發生「做愈多愈慘」的窘境。從分子、分母層面，個別深入檢討管銷費用，檢討的原則是：「管銷費用必須對創造收入有幫助」。……(第8章)

企業必須有效的進行商品企劃工作，進行產品差別化與市場區隔化，商品定位成功，設法鞏固客戶，化解客戶抱怨……(第9章)

人事總費用，每年都在往上爬，隔數年即倍數增加，檢討「用人費率」，消極面在控制員工人數，積極面在提升員工貢獻績效。……(第10章)

要根據企業本身的特性與需求，而制定有效的行銷組織，並且診斷組織績效隨時檢討修正與重整，以確保行銷部門的生產力。……(第11章)

企業在埋頭苦幹，致力於擴大營業額的當中，要注意「利息支出」的變化；要診斷企業的弊端，「利息支出」多寡，是一個重要指標。……(第12章)

企業「自有資本」不足，基礎脆弱，成長困難；業績太少，無法承擔虧損，而一旦業績遽然放大，營業額擴張，更面臨資金週轉之窘境，經營者不可忽略「強化本身的財務體質」。……(第13章)

企業的週轉，要靠資金的良性循環，一旦資金緊張，就有「黑字倒閉」的危險，不可不慎！……(第14章)
銷售之目的在於「追求利益」，並不單是將產品賣出，銷售僅是「發生階段」仍必須收回貨款，兌現貨款，收益始告實現。……(第15章)

企業會重視財務、現金，卻忽視放在倉庫的現金(即庫存)；成功的企業，在提升績效的當中，都會有共同的措施：提高週轉率，降低庫存量。……(第16章)

本書特別適合企業的高層管理者、部門主管、所有對管理感興趣，又苦於找不到合適教材的人閱讀。作者擔任顧問師，一向秉持協助客戶、服務企業，客戶若有實際經營瓶頸，歡迎來電詢問，作者樂於討論。

作者簡介

作者簡介

黃憲仁

憲業企管顧問(集團)公司總經理、資深經營顧問師