內容簡介

真正的談判像聊天一樣，輕鬆愉快！
「七分聊天，三分攻堅」，不是贏過對方，而是得到你想要的
★《華頓商學院最受歡迎的談判課》作者史都華．戴蒙教授獨家傳授★
日本「業務之神」首度公開「超級談判術」精華版

生活中無時無刻都需要談判，學會簡單的談判術，你能得到更多。
買房子被仲介欺瞞、上館子遇到黑店、出國旅遊飛機誤點、職場上跟廠商談價格……
碰到這些狀況，你打算如何處理？運用聰明的談判法讓問題迎刃而解？
還是忍氣吞聲，安慰自己「吃虧就是占便宜」？
看完這本書，你會選擇用談判解決問題。

談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說，
相反地，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。
本書作者學會驚人「超級談判術」後，徹底實行在職場生活中，
短短一年，他從消防隊員變成壽險公司老闆，
每年有超過100家公司搶著和他簽約，企業演講邀約不斷。

【全球頂尖人士都想學的「超級談判術」】，到底有何驚人的力量？
每一年，只有最優秀的學生能夠進入美國華頓商學院就讀，當川普和巴菲特的校友；
而史都華．戴蒙教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。
這套談判術之所以讓各界菁英趨之若鶩，便在於其顛覆傳統卻又極易於執行的概念，包括：

★「超級談判術」跟你想的不一樣
（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰
（2）談判時盲目求勝，換來滿盤皆輸：重點在於達成目標，絕非擊敗對方
（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功
（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半
（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗
（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效
（7）善用「對方的規則」達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」
（8）談判時，貢獻對方「好處」很值得：「付出」是強化信任感的武器
（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係
（10）「發問」是溝通橋梁，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要

★談判講究「準備」
．準備好「目標」：沒目標就沒必要談判
．「第三人」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的人際關係
．做好「最壞打算」來克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生
．記住！「情報量多寡」決定談判走向：最該做足準備的就是蒐集情報
．談判絕對沒有「通則」：「靈敏應對」是唯一不變的準則

★談判講究「順序」
Step 1 確認「目標」和「問題」：搞清楚自己為何要談判
Step 2 投入準備工作：整理資訊必須慎重其事
Step 3 進入談判現場：開始探測對方腦中的想法
Step 4 積極商討對策並加以實踐：下一步該怎麼走？
Step 5 簽約之後的後續追蹤：以「行動」展示最終階段

★談判講究「習慣」
．每天持續談判：任何事都脫離不了談判，練習的機會俯拾皆是
．和討厭的人往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必閃避任何人
．看出部屬真正想要的：把公司內部管理視為談判
．私人生活越充實，越懂得如何談判：談判達人都做了些什麼？

★談判講究「人格魅力」
．提醒自己「對方和我不一樣」：成為一個能夠享受差異的人
．比技巧更重要的就是「信任」：你還要「鍛鍊」什麼能力？
．做個坦率的人：談判時，為什麼「做自己就好」？
．「尊重」就是正確評估對方的能力：培養感謝的習慣，內在也將因此而改變

本書特色
1.章節條理清晰，內容循序漸進，幫助讀者精準掌握談判要領。
2.過時觀念，導入頂尖談判新思維，與國際接軌。
3.收錄實用案例與情境，更易落實於職場與生活。
4.特別附錄談判術重點提示，提升實際談判效率。


盛讚推薦（依姓氏筆畫排列）

戚樹誠｜台灣大學商學研究所特聘教授
楊美娟｜台灣百大經理人／富邦人壽經理
謝文憲｜《商業周刊》專欄作家
羅建仁｜卓越人生企管顧問（股）總經理

「『七分聊天，三分攻堅』是我常用的談判策略，戴蒙親自傳授的談判絕學，會有比我更精闢的談判實戰切入點。」──謝文憲，《商業周刊》專欄作家

「談判是交換、是貢獻、是照顧、是同理！談判好壞，輸贏立判！」──羅建仁，卓越人生企管顧問（股）總經理

作者簡介

作者簡介
豊福公平

2005年由公務員轉換跑道成為外商壽險公司的保險規劃員。客戶中有多名大老闆、演藝人員、運動員、歌手，創下連續一百八十週拿下3W（每週連續成交三件以上）的業績紀錄。進入公司後表現優異，每年皆榮獲社長獎且都具備MDRT（百萬圓桌，該組織在全球71個國家與地區擁有會員，每年由全球頂尖壽險、金融服務專員組成會員）的入會資格。

當他有感於自己的業務風格即將走到極限時，便向談判界權威「談判之神」史都華．戴蒙學習談判術，之後尊戴蒙教授為師。2013年起自立門戶，成立Gift Your Life株式會社，從口碑做起，每年有超過一百名新客戶。同時也是演講專家，包含外商壽險公司的內部演講在內，演講次數超過一百次。著作有《20秒抓住初見面客戶的心》。


譯者簡介
賴祈昌

輔仁大學日文系畢業，翻譯學研究所中日文組。曾為自由譯者，翻譯各類文件，廣泛涉獵各領域，譯作有《血管老化，當然會中風》、《身體本來就會的11個自癒運動，讓你年輕10歲》等。

內容目錄

好評推薦
前言　活用「超級談判術」，為自己爭取優勢

序章　逆轉人生的「超級談判術」
「談判」是達成目標的唯一途徑
（1）改變工作運，學會「談判」是第一步
（2）談判方式錯誤，斷送人脈和前途
（3）談判只想「拚輸贏」，最容易被淘汰
（4）談判之神親自傳授，改變一生的「超級談判術」
（5）談判之神帶給我的「震撼教育」
（6）善用「談判術」，業績、收入大幅提升

第1章　「超級談判術」的革命新思維
【談判之神教我的事 ＃1】「勝利」不是談判的終極目標
（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰
（2）談判重點在於「達成目標」：盲目求勝，換來滿盤皆輸
（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功
（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半
（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗
（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效
（7）善用「對方的規則」，達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」
（8）談判時，貢獻對方好處很值得：「付出」是強化「信任感」的武器
（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係
（10）「發問」促進溝通，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要

第2章　談判講究「準備」
【談判之神教我的事 ＃2】談判前的準備，你做對了嗎？
（1）首先，準備好你的目標：沒準備，談判就是浪費時間
（2）尋找「無法達成目標」的原因：腦力激盪，排除阻礙協商的「可疑因子」
（3）「第三方」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的「人際關係」
（4）做好「最壞打算」就能克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生
（5）記住！「情報量的多寡」決定談判走向：最該做足準備功課的就是「蒐集資訊」
（6）善用「第三方」人脈，擷取精華資訊：誠懇的態度，是獲取情報的超級籌碼
（7）談判沒有「永遠通用的法則」：靈敏的應變，是唯一不變的準則
（8）三大關鍵問題，談判前先問自己：在最後準備階段，一定要記得做這件事

第3章　談判講究「順序」
【談判之神教我的事 ＃3】按部就班，是業績提升的第一步
「步驟」是一張地圖，幫助你接近目標：談判要循序漸進，更要沉得住氣
Step1　確認「目標」與「問題」：先問自己：我為什麼要談判？
Step2　投入談判前的準備工作：「整理資訊」必須慎重其事
Step3　談判場上，我應該做什麼？：開始探測「對方腦中的想法」
Step4　積極商討對策，確實執行：談判的下一步該怎麼走？
Step5　簽約完成的後續追蹤：白紙黑字的合約，絕非「合作關係」的保證書

第4章　談判講究「習慣」
【談判之神教我的事 ＃4】養成「談判習慣」，為自己爭取更多
習慣1　熟能生巧，談判必須天天練習：任何事脫離不了談判，練習機會俯拾即是
習慣2　開場前十五分鐘，先聽對方說：「提問」是了解對方的第一步
習慣3　和「討厭的人」往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必避開任何人
習慣4　看出部屬「真正的需求」：把公司內部管理視為「談判」
習慣5　丟掉情緒包袱，和討厭的主管談判：不必接納討厭的同事或主管，也能合作無間
習慣6　別把「威脅」當作談判的手段：了解孩子的需求，創造家庭關係的雙贏
習慣7　時常觀察對方的喜好：不小心得罪對方，該如何善後？
習慣8　熟悉對方的「規則」，絕不會吃虧：以彼之道還治彼身，勝算最大
習慣9　私人生活越充實，越懂得如何談判：談判高手絕不輕易放過「累積籌碼」的機會

第5章　談判講究「人格魅力」
【談判之神教我的事 ＃5】體察人心，是談判的最高境界
（1）提醒自己「對方和我不一樣」：成為一個能夠享受差異的人
（2）比技巧更重要的就是「信任」：除了技巧之外，還要「鍛鍊」什麼能力？
（3）公開示弱，「誠實」為談判的最上策：「對方的規矩」是談判的「護身符」
（4）「尊重」就是正確評估對方的能力：培養感謝的習慣，內在也將因此而改變
（5）觀察對方的情緒，再決定談判是否繼續：負面情緒會蒙蔽判斷力，「暫停談判」也需要學習
（6）追求目標前，先畫下「終點線」：設定具體的「終點」，才能朝正確方向奔跑
（7）「談判」能夠改變你的人生：這種「看待事物的方式」並非短視近利的技巧

後記　享受談判樂趣，自由主宰人生
謝詞
特別收錄　超級談判術的五大絕技