內容簡介

◎菁英不是「零失誤」，而是懂得「即時補救」的技巧！◎

史丹佛工程學博士＆腦科學專家
解析失誤原因＋腦科學原理＝打造不失誤的106個法則
事情再多，也能做得又快又好！

■這些職場失誤，你是不是常常發生？
‧找不到關鍵的文件和信件！
‧忘了會議時間和窗口名字……
‧寄錯信、發錯LINE，怎麼辦？
‧趕不上截止死線，要開天窗了！
‧一堆事卡在一起，出包連連……
史丹佛大學機械工程博士的零失誤法則，教你打造「高效率＋零出包」的模式！以腦科學原理，建立不受身心狀況影響的106則「菁英工作術」。

■把事情做得又快又好的人，是怎麼做到的？
（1）善用電腦：活用EXCLE的自動加總、WORD的自動帶入日期的功能。
（2）減少工作上的注意力負擔：打造一失誤就能立刻補救的工作方式，還有不用特別小心也能一次OK的工作方式。

■ 提高專注力，不會減少失誤的機率！你要知道「注意力不做白工」的技術
大腦的注意力有限，和智商無關，當資訊量太多，就無法留意到每一件事情的關鍵細節。菁英的工作方式，就是聰明找出「能省略」的工作，並且打造可以「即時補救」的作業模式，有效率、有品質，不累死自己的一流工作術。
把大腦有限的專注力用在關鍵處，建立屬於自己的「工作記憶」，別讓注意力老是做白工！史丹佛大學機械工程博士飯野謙次，結合自己過往曾經失敗繼而找出「如何避免再次失誤」的工作方式，和學習記憶專家宇都出雅巳的腦科學理論，讓任何人都能找到高效率又零失誤的菁英工作法則。

■ 打造「零失誤＝即時補救」的工作模式，從拒絕低級錯誤開始！
◎工作常常超時、加班，無法在預定時間內做完。
評估三件事：需要做到100分嗎？可能要花多少時間？是單純的工作、還是要花時間思考產出？
◎同時有好幾件工作，好像每一件都要先做……
把所有工作「文字化」列出，評估「緊急性」和「重要性」，再安排順序。
注意！工作常常做不完，因為人會習慣「先做眼前的工作」。
◎常常光是處理回信，就花掉一整天！
同樣的信件不看第二次／寫EMAIL最多10行，而且第一句就要講重點！
◎會發生「忘記會議／和客戶見面」的慘劇
手機的行事曆的「事前通知」，一定要至少提早30分鐘。
◎發出去的資料文件，常常出現錯漏字。
與其很仔細地只檢查一次，不如快快檢查兩次。

■省時、超高效的工作秘訣，現在就實踐看看！
◎最常用的資料夾，名稱前面加上「a1_」「a2_」，電腦會自動排序在最上面。
◎重要訊息的紙條和筆記，寫下來後直接拍照記錄，就不怕搞丟。
◎不要把寶貴的注意力，用在記住代辦清單上，要做的事項請一一寫下來！
◎沒有期限或期限不明確的工作，自己列出完成時間。
◎信件開頭就要寫重點，收到重要的信先標「未讀」，其他直接刪掉。

■工作達人和腦科學專家的小叮嚀
‧「又快又好」和「做完就好」，完全是兩回事！
‧要把事情做好，有時候請別人來配合你，會更有效率。
‧不想累死自己，一定要學會跳過「緊急但不重要的工作」。
‧做得花俏又豐富的簡報檔，其實沒人會看，又佔用你的工作時間。
‧整理文件、收件匣和硬碟，重點是要「好找」，而不是「整齊」。


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作者簡介

作者簡介
飯野謙次
史丹佛大學工程學博士。1959年出生於大阪，東京大學工學院研究所碩士課程修畢後，進奇異電子公司（General Electric）核能發電部門工作。後來在史丹佛大學取得機械工程、資訊工程的博士學位，進入理光公司（Ricoh Corp.）。2000年成立SYDROSE LP，擔任普通合夥人（general partner），2002年成為特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。
「失敗學會」探討人之所以發生失誤的原因，飯野以過去的工作經驗，結合學會歸納出的失敗因素，認為要避免失誤，就應該建立起「來得及補救」的工作模式；先假設自己一定會出錯，因此工作時除了以「完成」為目標，還要加入「避免出包」的預防手段，打造看起來「零失誤」的工作方式。

宇都出雅巳
TRRESPECT教育研究所代表。1967年出生，東京大學經濟系畢業。曾任職於出版社、企管顧問公司，其後遠赴紐約大學留學（攻讀MBA）。畢業後先進外商銀行工作，2002年自立門戶。研究、實踐心理學及記憶法、速讀長達30年，積極導入腦科學、認知科學的知識與看法，建立了獨家的溝通、學習方法。從事企業研習及研討會、演講、個別指導，並於專家雲集的網站「All About」（allabout.co.jp）擔任「記憶法」的導師。
本書中，宇都出以腦科學專家的角度，提出大腦的注意力有限，再怎麼注意或小心，都一定會犯錯！因此，與其要求自己集中精神，不如選擇「不浪費」注意力的工作方式和順序，就能減少失誤的機會。


譯者簡介
賴惠鈴
因為不想每天在固定的時間，去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字，現在翻譯別人創作的文字，希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。
譯作有《我用3萬月薪，只買雪球小型股，狠賺3000萬》、《主力的思維》、《為何買股有90％的人賠錢，卻只有10％的人賺上億？》等。

內容目錄

﹝作者序1﹞打造快速、零失誤的工作模式──飯野謙次
﹝作者序2﹞大腦的注意力有限，只靠「小心」根本不夠──宇都出雅巳

第一章 避免失誤的思考模式
如何打造「零失誤」的工作方法
生活中造成失誤的五大主因
效率化，就是縮短工作完成的時間
「集中注意力」，一次只能在一件事上

第二章 消滅15個常見的低級失誤
（1）你的工作為什麼卡住了
（2）工作總是無法按照原訂計畫完成
（3）無法做好行程管理
（4）無法判斷工作的優先順序
（5）光是處理信件，就到下班時間了
（6）花很多時間在做報表和寫報告
（7）忘記開會的時間和日期
（8）記錯開會或結案交期的時間
（9）如何避免報告上的錯漏字？
（10）文書資料和報告上的日期錯誤
（11）輸入了錯誤的數字
（12）「仔細一點，一次搞定」的心態，絕對會出錯
（13）不小心刪除資料或不小心覆蓋舊檔
（14）印表機、電話、機械的操作失誤
（15）地圖閱讀障礙和路癡

第三章 不再漏東漏西、找回記性的14則整理法
（1）不再輕易忘東忘西
（2）不再漏掉該做的重要大事
（3）文件、筆記、紙條…一下子就弄丟了
（4）外出時，會忘記帶關鍵的東西
（5）一流的文件整理法
（6）一流的名片整理法
（7）常常弄丟寫了重要訊息的紙條
（8）整理電腦桌面和硬碟裡的檔案
（9）帶錯文件／忘了帶最重要的那份文件！
（10）忘掉重要人物的名字，怎麼辦？
（11）忘了學過的東西
（12）工作常常漏掉最後「臨門一腳」
（13）錢包裡不再亂七八糟
（14）重要的文件在公事包裡亂成一團

第四章 從此不再發錯信、傳錯人的6個菁英工作術
（1）忘記還有沒看過的未讀郵件
（2）不小心把信寄給錯誤的對象
（3）和每一位海外客戶順利溝通
（4）不再誤傳訊息到其他聊天室
（5）立刻找到重要信件的信箱整理法
（6）馬上找到3C管道上的重要資料

第五章 溝通效率百分百的5個表達技巧
（1）表達得不清楚，產生誤會
（2）「自以為有聽懂」的失誤
（3）「自以為有講清楚」的失誤
（4）「不敢問清楚」而造成的失誤
（5）沒注意到認知不同

第五章 容易失誤的6個情況，一定要特別注意！
（1）同時有太多工作在進行
（2）只要一緊張，就會失誤
（3）沒有做好準備，無論新人或老手都會失誤！
（4）注意力一旦不夠，就很容易失誤
（5）出現一個失誤後，就接二連三地犯錯
（6）想睡、應酬喝酒的場合中會有的失誤

〈附錄〉使用Excel的零失誤秘訣