夾心主管的聰明管理學:21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心 | 拾書所

夾心主管的聰明管理學:21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心

$ 236 元 原價 299
作者: 中村勝宏.鄭宏峰
系列: 易富館107
出版社: 易富文化
出版日期: 2022/04/27
ISBN: 9789864071883
頁數: 272


內容簡介


【內容簡介】
職場上誰最難做人及做事?
不是老闆,不是員工,
而是被夾在中間的「夾心主管」!
老闆不充分授權,下屬需求無度,
對上有壓力,對下沒退路,
想一展抱負,卻被夾在中間、裡外不是人。
這就是小主管的悲哀。
身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了!
《夾心主管的聰明管理學》
教你21個夾心式管理技巧,
同時搞定老闆和下屬,
只要學會21個夾心式管理技巧,
就能成為卓越主管、創下職涯高峰!

你以為當主管很簡單?
其實,夾在中間的主管比當老闆還難!
老闆不充分授權,下屬需求無度,這就是小主管的悲哀。

想要升官發財,
就要「同時」搞定老闆和下屬!
千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲,其實下屬才是最有力的推手!

本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,
帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」!

■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,
即使你熟讀管理學課本,即使你拿到管理學學位,
也不一定能當個成功的主管。
管理的真相就是:自己做事容易,其他都很難。
但只要學會本書列舉的這21個技巧,你就能成為卓越主管、創下業績高峰。
且只要用對這21個技巧,你就可以成為頂尖經理人!

■ 老闆不說,主管們都在用的夾心式管理技巧,
面對「老闆」,這樣做就對了
※ 靈活溝通、注入新活力
※ 培養第一名潛力股
※ 善用1+1>2的團體威力

面對「下屬」,這樣想就對了
※ 管理關鍵9要訣
※ 說服他人6要訣
※ 交談必勝10要訣

《夾心主管的聰明管理學》
21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心。
79個夾心式管理心法,讓老闆看到你工作與管理的能力。


作者簡介


【作者介紹】
中村勝宏
 投入財經界多年,熱衷研究財經市場動態。擅長剝絲抽繭,找出並預測市場變化的前因後果。
 善於發掘許多成功投資人或是企業經營家的成功之道,對亞洲政經現象頗有獨到見解。
 曾擔任多家跨國企業的中國分公司業務主管,專職培訓業務人才,與兩岸三地人士多有往來。
 目前擔任多家跨國企業的顧問,主要工作為培訓主管,協助主管們處理與面對各種與公淤管理、經營戰略制定的議題。
 著有《來聽聽馬雲怎麼說》、《25歲以後,靠的是人脈》、《給未來的33個禮物》、《來當業務吧!我的第一本銷售課本》、《圖解我的第一堂銷售課:等人教,不如自己偷偷學》、《窮得只剩張嘴:用好人脈幫你逆轉勝》、《第一次做業務就上手(完全圖解增訂版)》、《態度,決定職場的能見度》、《為什麼他們會贏:銷售高手想的和你不一樣》、《沒別的!關鍵在人脈》、《星期一快來:88個快樂工作法則,讓你上班和下班一樣充滿活力》(易富文化)……等暢銷書。

鄭宏峰
 主修人力資源管理。
 畢業後任職外商公司多年,曾於大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞與印尼等地工作。
 目前定居海外,專職公司顧問。
 工作之餘,亦為文字工作者,對於「管理」有獨到的見解。


內容目錄


【目錄】
管理技巧 01 明確知道自己的定位
很多公司的主管,都有一個相同的弱點──「虛有其表」。表面上都在做職責內的事,但其實很多時候只是在做白工,因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡,想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」,首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」

01 避免角色混亂衝突
領導者唯有明確知道自己的身份,才能讓部屬在正確的位置上發揮所長。且主管不僅要管理部屬,更要面對一個由競爭者、供應者、顧客等內外因素所構成的複雜環境,唯有扮演好各式各樣的角色,才能夠妥善領導團隊。

02 卓越領導者必是全能長材
一個好的團隊需要一個好的主管帶領,但不是每個人都能成為好的主管。管理者的思維模式是管理致勝的關鍵,身為管理者必須要不斷充實自我能力,培養並帶領一群具有雄厚實力、精明能幹,並且長期為公司效力的團隊

03 勇敢面對職涯新挑戰
主管被賦予帶領員工的權力,同時也面臨更多挑戰。當從被管理者晉升為管理者時,將承擔內外各方面的壓力,沒有人是天生的管理者,只要透過學習,掌握4R原則,人人都能成為優秀管理者。

04 建立管理制度的權威感
初任主管的人,首先要重新整理形象、展現實力、建立威信。簡單來說,管理=實力+威信。有實力就能展現領袖氣質,獲得部屬的信任與支持,進而成為一個優秀的經理人

管理技巧 02 更新自己的思維模式
不愛思考的人,往往循規蹈矩,甚至鑽牛角尖,因此當遇到問題時就會不知所措。而經常動腦思考的人,由於時時求新求變,遭遇問題時即會想辦法解決,不會停滯不前。但是我們該如何思考,才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢?

01 讓別人跟隨你的腳步
現代的主管必須具有個人專長,這也是吸引他人主動追隨自己的重要魅力。專長可指工作領域上的專長,也可指處理某事物上的獨特方式與技巧。很多時候,影響成就的關鍵,在於你願意花多少時間獲得讓自己成功的專長。

02 勇往直前的冒險精神
職場上充滿競爭,既然無法逃避,何不正視與參與。雖然會有風險,但冒險不是盲目的,而是在掌握相關專業知識與全盤了解後,在謹慎周密的判斷下創造並掌握機會。具備冒險精神與競爭力的人,才能夠在職場上大展身手。

03 學會掌握大局,訂定事先計畫
世局詭譎多變,主管需要敏銳的洞察力,才能預見最微小的變化,提前發現潛在的趨勢,趁早提出因應措施,避免團隊被市場淘汰。「抓住問題本質的能力」是成為主管的基本能力。

04 和員工建立良好關係
單靠個人無法成事,好的主管必須和部屬建立良好的關係,掌握「尊重對方、當面互動、寬容與信任、不要故意擺架子、彼此互利互惠、合作力量大、接受不完美、學會傾聽、拒絕自負」等要點,有助於和員工培養良好關係。

05 建立獨特的個性管理模式
每個人的個性不同、每個組織的文化風格不同,管理風格自然也各不相同。身為主管,必須找到適合自己,符合自己獨特性格與工作態度的管理風格,這個問題沒有標準答案,只有適不適合而已。

管理技巧 03 讓團體威力極大化
公司不是一個人的事,也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。舉例來說,無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎?管理工作也是一樣,不要脫離團體,要積極的投入到群體之中,發揮合作的力量。否則你很難與管理體系良好的公司相抗衡,因為個體往往發揮不出整體所應有的效益。

01 創造完美又一流的世界級團隊
建立一支優秀團隊是領導者首先要做的事。一個好的團隊首先要有一致性的目標,有共同的目標與價值觀才能夠有凝聚力,主管透過建立榜樣、典範與發揮凝聚力,才能穩固團隊關係,帶領團隊打仗。

02 提升團隊的合作默契
團隊就像一個生命體,成員便是生命體的細胞,維繫著生命體的興衰。一個好的管理者必須讓這些細胞進行密切的團隊合作,培養大家的默契,增強團隊生命力。好的主管必須深入群眾,並好好培養部屬的凝聚力。

03 善加利用團體力量
想要建立好的團隊,主管必須帶頭示範,並尊重個體差異、善待部屬,將他們視為自己的合作夥伴,讓他們感受到自己是站在他們的立場為他們設想,再搭配人格魅力與管理制度,建造屬於自己的高效活力團隊。

04 人才是致勝的第一資本
人才是公司的資本,身為主管,必須全面了解人才在公司發展的作用,除了工程技術人才,管理和行銷人才也是不可或缺的,多元化的複合型人才更是管理者需要培養、引進的。管理好人,就管理好團隊、公司,

管理技巧 04 核心員工是你的最佳武器
許多不負責任的管理者,不懂得如何了解員工,也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力,但其實什麼也不會的人,但用心的管理者,則會耐心地挖掘人才,並培養人才。

01 發掘員工的專有才能
每個人都有缺點,但也一定有優點,好的主管需要懂得運用、欣賞每個成員的長處。懂得發掘員工長處並善加運用的主管,才能夠讓員工在對的位置上做能做的事情,並且把事情做到最好。

02 挑對適合人才,有如神助
每個員工都是獨立的個體,主管要有充分的能力與技巧才能駕馭。主管不只要掌握每個人的才能與個性,更要展現權威、禮遇有才能的人,但賞罰分明,才能夠帶領部屬各司其職,管理好團隊。

03 學會因事設人,而不因人設事
好的主管必須讓工作與人完美搭配,將人員安排到最適合的位置上,如此才能最大限度地發揮員工的才能,產生最大的效益。而你的老闆也會看你如何運用團隊人才,作為評斷你能力的標準。

04 有才能,就不會被埋沒
人才不會憑空冒出,主管需要在團隊挖掘人才。若在團隊中有能夠腳踏實地做事,並將簡單的事做到最好的人,代表他們具備耐心與細心,是可培養的人才。魔鬼藏在細節裡,你這樣觀察部屬,老闆也是這樣觀察你。

05 讓精兵強將站出來
激發員工的潛能,也是主管值得花一生學習的功課。慧眼識英雄,看到員工的特殊才能,並提供發揮的舞台。舞台架好,演員到位,主管們就可以信任員工,放手讓員工自由發揮、充滿幹勁地工作。

06 培養自己的左右手
主管需要知道人才對自己的重要意義,團隊中要有好的人才願意為主管拋頭顱、灑熱血,團隊中要有能夠為主管情義相挺、一同奮戰的部屬。而主管想要找到好的人才,除了從旁觀察,也可以透過直接談話來了解。

07 學習有效選才用人
團隊中的人才考核非常重要,職位到位,心就不委屈。但除了到位之外,這個職位也要是適合員工發揮才能的。有時候新的領域,比高升的職位還要適合有才能的員工。

管理技巧05 善用調度,創造工作績效
「雙拳難敵四手,好漢架不住人多」,縱使你才華橫溢,但「人外有人,天外有天」,一定有比你優越的人,要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。身為主管者,請切記,你是一個善於調度的管理者,而不是一個霸君。

01 扮演工作上的導演
主管不需要樣樣都會,但要會懂得調配,顧好團隊裡的每個環節,讓人員各司其職、互相配合,也要適時鼓勵部屬。就算部屬某項能力比自己厲害也不畏懼,要有自信能夠駕馭,使其聽你調配。

02 和員工用心博感情
主管要和員工建立互信基礎,帶人最重要的就是帶心。和員工間有通暢的溝通管道,更能建立和諧關係、掌握問題癥結、訓練員工解決問題的能力。主管不必事必躬親,但要能縱觀全局、掌握全局。

03 善用周邊資源,別累死自己
主管切忌將事情都往身上攬,適時請求員工的協助,是培養團隊凝聚力的契機。而與頂頭上司應對,更要隨機應變。面對的角色不同,應對的方式也要不同,善用身邊的資源,讓大家成為你工作上的助力而非阻力。

04 運用集體力量,成就工作
一隻竹筷很容易被折斷,但一把竹筷就很難輕易折斷了,這就是團隊的力量,一個成功的管理者能夠集結眾人的力量。主管也要重視下屬的意見,透過各種角度蒐集來的觀點,更能接近事情的全貌,有助於做出正確的決策判斷。

05 打造一致的共同目標
團隊要先有共同目標,才有團隊合作的可能。而要建立團隊,就要先尊重個人的長處,賞罰分明、利益均霑,才能讓成員有動力往前進。和團隊成員達到共識,才能夠有效推展工作計畫。

06 員工是你成功的關鍵
一間公司的成功,離不開每一個員工的辛勤工作。被夾在老闆和下屬間的夾心主管也是如此,光靠巴結老闆是不可能平步青雲的,能夠站在下屬角度為他們設想的主管,自然得到下屬支持、老闆青睞。

管理技巧06 化危機為轉機
危機無處不在,尤其在公司體系中,更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說,「危機」反而成為他們的動力,使他們愈挫愈勇地往前邁進,因為,面對危機,唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰,才是致勝的關鍵。

01 技巧地管理有缺點的員工
人有優點就有缺點,下屬的缺點若是會影響到工作,身為主管的你就要更有技巧地管理。透過嚴格的章程制度管理,並激發他們正向積極的表現,想辦法讓他們發揮長處,當他們在團隊中扮演的角色利大於弊,就成功了。

02 尊重接受不同類型的員工
不同的人,有不同的管理方式。除了發掘員工的優點之外,一個成功經理人仍必須具有危機意識,還要看到他們的不足之處,幫助他們改善、精進,否則他們未來將難勝大任。

03 重新定位員工的實在價值
主管必須以公平的眼光看待每個下屬,只有公平看待每個人,不幫人貼標籤,才有機會找尋他們的優點,若只把目光放在出色的員工上,可能就此忽略表現平凡的員工。

管理技巧07 找到對的方式管理員工
每家公司一定都有著各式各樣的問題發生,這並不可怕,可怕的是遇到問題時,許多人不立刻解決,一拖再拖。於是,日積月累,小問題變成大問題時,就變得更棘手而難以解決。

01 沒有規矩,不成方圓
主管就像部隊的將軍,除了要有引領團隊的能力,更要適時注意團隊氣氛,樹立良好的標竿、激起員工鬥志、說服員工勇往直前,才不會讓團隊充滿不良的氣氛,沉淪下去。

02 處理問題,別成為絆腳石
管理的過程就是發現問題,進而解決問題。現代主管與員工要有協同溝通能力與自我管理的能力,去發現工作中的問題,並學會發揮團隊的力量或與別人共同解決問題。

03 與同仁多多良性互動
對上班族來說,與公司同事相處的時間可能比與家人相處的時間還要長,和這些人保持良好的互動關係,有助於工作氣氛的和諧,也可以減少生活壓力。

04 組織裡面絕對不允許特權
握有權力的主管更需要堅守公司分明的立場,切忌運用權力壓榨員工。下屬雖然受你的管轄,但你的一舉一動,他們也看在眼裡。一旦他們不信服你,你所帶領的團隊就如同一盤散沙,分崩離析了。

管理技巧08 適時激勵員工,提升工作效率
一個企業體系,如果沒有激勵機制,只會養出一群閒人,出現一堆工作卻無人可做的現象。反之,若引進激勵機制,就能促使員工更加積極工作,甚至出現有人沒事做的好現象。當然前

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