內容簡介

《杜拉克管理案例集》是一系列發人深省的案例研究，每一個案例都是管理者在其職業生涯的某個階段可能會面臨到的挑戰。

本書選錄50 個案例，旨在探討一些特定的狀況、問題與決策；每個案例都很典型，在企業界及其他組織之中都相當常見。它們都是管理的狀況、問題與決策，這意味著處理的是人們所要面對、解決、決定的一些事情。書中每一案例都有一個主要重點，而就像每一種管理狀況、管理問題及管理決策，每一案例都是關乎企業整體與個人整體。我們可以為了一個主要重點及目的而閱讀、討論及運用每個案例，也可以閱讀、討論及運用每個案例來理解機構及機構中人類行為的複雜性。學子可以為了自我學習而閱讀及思考每一個案例，或是用以和人漫談、在課堂上討論；每一個案例都可以作為一篇論文的主題。

作者簡介

彼得‧杜拉克
彼得‧杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭，薰陶於猶太–基督教信仰傳統。1937 年移居美國，2002 年6 月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。

杜拉克一生好學、敏思、善察、能析；筆耕不輟，以逾40 部著作享譽世界；治學精進、不拘框條，觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融，1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上，他尊敬凱因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟隨熊彼得（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治學上，他主張多元化和去中心化，對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學，特別是齊克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造詣頗深。
杜拉克自稱為「旁觀者」，始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」，他具有明心慧眼、洞察力強，為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知，勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」，主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路，因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。

杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰；見證從科學技術變革到思想理念革新的過程；目睹從工業時代進入智識（知識）時代、資訊時代的變化；親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷；對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展，他都提出自己的真知灼見。今天，我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀，對未來世界的發展與變化，杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。

白裕承
1968年生於台南，台大外文系畢業，曾任職於《自立早報》、《自由時報》、《中國時報》、《明日報》、《壹週刊》、《蘋果日報》等媒體的國際新聞中心。譯作包括《最後十四堂星期二的課》、《險峰歲月》、《尋找說故事的人》、《革命前夕的摩托車之旅》（合譯）、《馬勒傳》、《喬伊斯傳》等書。

內容目錄

總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　
導讀 創造與突破自我在職場上的競爭力　林明杰
前言

第一部　企業績效
案例1　我們的業務是什麼？
案例2　什麼是成長型公司？
案例3　研發策略及企業目標
案例4　中小型多國籍公司的成功
案例5　醫療保健行業
案例6　馬利納紙業公司
案例7　鬧區百貨公司

第二部　服務機構的績效
案例8　 愛利夏州立學院的窘境：競爭力或需求？
案例9　 醫院的「成果」是什麼？
案例10　大學美術館：目的和使命的界定
案例11　我們的宗旨是什麼？市場在哪裡？
案例12　希利爾山學院的未來
案例13　醫院的成本控管

第三部　有成效的工作和有成就的員工
案例14　「管理員工」是可以學習的嗎？
案例15　誰來做「死胡同工作」？
案例16　醫院的新任培訓主管
案例17　你是屬於「我們的」還是「他們的」？
案例18　中西部金屬公司及其工會
案例19　開吉克空軍基地的安全保障
案例20　如何分析及組織知識工作？

第四部　社會衝擊和社會責任
案例21　印地安納州布萊爾市的無雙澱粉公司
案例22　主教抨擊企業遷離紐約市
案例23　「我領薪水是為了照顧礦工的私利」
案例24　黑人民權與貴格會良知
案例25　是賄賂還是愛國義務？
案例26　 聯合碳化物公司，以及西維吉尼亞州維也納市
案例27　阿根廷的德爾鐵克及史威夫特公司

第五部　管理者的工作和職務
案例28　史隆的管理風格
案例29　主管報酬的誤導：奇異公司的經驗
案例30　你能管理你的老闆嗎？
案例31　羅斯．艾伯納西及邊境全國銀行
案例32　失敗的人事晉升
案例33　無敵壽險公司

第六部　管理技能
案例34　詹森總統的決策
案例35　新上任的出口部經理
案例36　誰是實驗室中最聰明的倉鼠？
案例37　患有精神病的初中校長
案例38　企業決策的結構
案例39　企業財務控管小組

第七部　管理層組織
案例40　「商業銀行」及其結構
案例41　「事務工作」是什麼？
案例42　利潤中心：獨立事業還是服務業務？
案例43　四海電子公司
案例44　執行長的職能
案例45　製藥業研發部門的協調工作
案例46　強人統治的後遺症

第八部　策略和結構
案例47　「大」的貢獻是什麼？
案例48　通用汽車與小型進口車
案例49　電子機械工業公司及其歐洲子公司
案例50　福斯的金龜車，在德國、美國和巴西