內容簡介

心理專家的說話技巧：拯救玻璃心！教你不毒舌、不傷人，好好說出真心話

內容簡介
這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！
明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？
別再用「我說話直」當藉口！
52個對話案例，教你了解人的心理，
哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，
從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。

心理專家調查發現，高達93％的人曾被別人說的話刺傷。
你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。
遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷……
即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！

「你為什麼老是遲到！」
陷咻芋u你為什麼遲到呢？」

「自己的工作不自己做，你不就是薪水小偷？」
陷咻芋u自己的工作應該自己做。」

「你現在還在生氣喔？！」
陷咻芋u當時我一定讓你感到很生氣吧？」

本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。
運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，
掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，
無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。


▋掌握這些人性心理，從此說話不NG！
• 千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」
麥鷁M是正確且對對方有益的情報，但如果沒有多加思索就傳達會讓對方不舒服的情報，是會傷害到對方的，對方心中會萌生對你的反感。

• 不要對女性說：「妳們女人就是不會開車！」
釦A可以對一位女性說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。如果被批評的內容是對方無法憑一己之力改善的，會令她產生沮喪和怨恨的情緒。

• 稱讚對方的衣服好看時，不能只說：「你這件衣服很好看。」
野u稱讚對方的東西，就好像有弦外之音──「我稱讚的是東西，不是你」。

• 向他人道謝時，絕對不能只說一次！
釵菑v「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，對方「給人好處」的感覺卻越來越高漲。當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，隔一段時間後再度致謝。

• 越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」
章鴾霂鈰鬙D動察覺出我們心思的機率只有五○％以下。

• 如果你希望對方對你體貼，不要指責他「不體貼」，而要誇獎他「體貼」
釵A怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更加激發這個特質。


▋亞馬遜讀者好評推薦：這本書讓我做人比泥鰍更滑溜啊！！
● 不受傷的說話術太有效了！！Byグリーズ581
原本我會擔心精神科醫師與心理學家合寫的書會不會太過艱深，沒想到非常好讀。（中略）我外表看起來比較柔弱好欺負，經常被別人的話傷到。書裡面也有教如何應付這些說話機車的人，真的讓人很安心。一開始介紹的「重複」話術讓我大開眼界，只要換個回話的方式，竟然就可以掌握對方說的話，實在是太有趣了！

• 說話課的編排形式非常簡單好讀。Byうさ
之前我自認說話已經很小心，卻經常被人說：「我知道你沒有惡意，但有時說話似乎過火了些。」讀完這本書之後，我總算知道理由了。之前那樣說話真是太吃虧了，沒想到只要注意到幾個簡單的重點，說話給人的印象就有這麼大的改變！

• 感覺似乎能夠成為一個很會說話的人！Bysnowman
這本書教你不用忍耐，也能在不傷害對方的情況下說出自己想說的話，以及保護自己不受傷的說話術，相當有效。今後我就可以用更積極的態度去面對他人。心理分析部分的說明也讓人深有所感，讀起來很充實。

作者簡介

【作者簡介】
津田秀樹
心理研究專家。筑波大學畢業。手機官方網站「正統心理測驗」大受好評。活躍於各個不同領域，包括《安安》和《儂儂》等雜誌的心理測驗編製、心理學電影的介紹、心理漫畫（原著）、就業速配性的檢測對策書籍、任天堂的DS軟體設計等。著作有《正統的心理測驗》（洋泉社）、《愛情的聖誕老人》（漫畫屋文庫）、《心理附錄》（秋田書店）、《穿牛仔褲的中年人得不到幸福》（ASCII新書）等。
http://honbako.co.jp

西村銳介
精神科醫生。於東京大學就讀心理學之後，再進入國立大學醫學部就讀，學習包括精神醫學在內的所有醫學領域知識。目前除了將理論性的心理學和大腦生理科學及精神醫學加以統一，解析潛藏在人們的煩惱深處的心理學背景之外，同時實際應用於醫院的臨床狀況。他企圖從「理論」和「科學」兩方面來解決人們苦惱的真相，在多方領域表現得非常活躍而充實。
在手機官方網站「正統心理測驗」中負責〈心理專欄〉和〈煩惱諮詢〉專欄。


【譯者簡介】
陳惠莉
獅子座A型。畢業於淡江大學日文系。曾任雜誌社採編、出版社副主編。目前專職從事日文書籍翻譯工作。譯作有《用紀律圓夢》（商周出版社）、《成功者的筆記都記些什麼上下冊》（大田出版社）、《一天一分鐘，躺著享瘦》（如何出版社）等。

內容目錄

前言／你曾被別人的話傷過嗎？你曾說話傷過人嗎？
本書的使用方式

Step 1. 言辭（一）：不要話中帶刺
(1) 首先去除「極端用語」吧
(2) 複誦對方的話
(3) 避免使用不良的比喻
(4) 改柔性不帶刺的話語回覆
(5) 切莫詆毀對方所屬的集團
(6) 不要為了讚譽某件事而否定另一件事
專欄1／為什麼茶和咖啡在會話中不可或缺？

Step 2. 言辭（二）：去除言辭中的惡意
(1) 切莫傳達負面的情報
(2) 切莫擅自解讀對方的想法
(3) 切莫擅自揣度對方的言辭
(4) 切莫用質問的形式究責他人
(5) 以過去式看待，潤飾用語

Step 3. 言辭（三）：在言辭中添加一點善意吧！
(1) 有求於人時，一定要加上對方的稱呼
(2) 稱讚事物的時候也不吝於稱讚人
(3) 誇讚對方他希望受到誇讚的部分
(4) 隔一段時間再度致謝
(5) 拒絕他人的時候，越要在言辭中添加善意
專欄2／嘗試在日常會話中加入音效

Step 4. 肢體動作：改變你的眼神、表情、態度！
(1) 不要瞪著人斥責！只有在稱讚人時需要直視對方
(2) 「受到傷害」的究責態度會招致反效果
(3) 想要別人伸出援手時更需要自己努力
(4) 不要在態度上表達出你的不滿
(5) 重視「困擾的表情、沮喪的表情」的重要性
專欄3／化妝也可以改變會話的內容

Step 5. 心靈：關係越親密，越容易造成嚴重的傷害
(1) 別說「連這種事情都不懂」
(2) 因為關係親密，才更需要用到的四種誇讚用語
(3) 即使在爭執當中也要懂得誇讚對方
(4) 可以批評對方的行為，但是避免針對性格做攻擊
(5) 活用「米開朗基羅現象」
專欄4／在黑暗的環境中可以拉近心靈的距離

後記／但願能減少人們「受到傷害」的機率