內容簡介

職場上關係越疏離，
就越需要對人與對事的敏感度。

透過12種敏感度鍛鍊，
看懂他人的底層觀點與需求。

揪出別人看不到的細節與面向，
採取別人還沒採取的行動，
就能創造更多職場與人生的可能性。


cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。

繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。

領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。


──對自己的敏感度──

★你的一生，想怎麼活？
用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。

★透過「生命圖」品嘗人生滋味
你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。

★跟自己立下未來誓約
與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。

──對人的敏感度──

★用「平衡回饋法」帶人
善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。

★掌握WIIFM，加速共識
WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。

★覺察他人的心理界限
透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。

──對事的敏感度──

★目標是工具
目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。

★是真實還是事實？
不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。

★把關注圈變成影響圈
你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。

▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練：
．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。
．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。
．想要看見不同的風景，你得先離開原地。
．強大，是能接受自己的不完美。
．人生沒有如果，只有結果和後果。


各界敏感度專家力薦

區塊鏈敏感度專家──李玄｜Blocto共同創辦人暨執行長
人際敏感度專家──李家雯｜諮商心理師
味覺敏感度專家──吳幸容、高永誠｜珍煮丹創辦人
內容敏感度專家──林政漢｜再睡5分鐘共同創辦人
人才敏感度專家──徐慧郁｜H＆L智理管理顧問創辦人
課程敏感度專家──游弘宇｜知識衛星創辦人
邏輯敏感度專家──裘以嘉｜豐趣科技創辦人
情境敏感度專家──鄭杰榆｜國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach
數字敏感度專家──鄭漪茜｜尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人
品味敏感度專家──顏君庭｜Pinkoi創辦人
視覺敏感度專家──羅申駿｜JL DESIGN創辦人
（以上依姓名筆畫順序排列）

一致讚譽

作為帶人主管或公司老闆，你勢必要處理很多「人」的事情。這本書是Tracy老師多年管理經驗的濃縮，幫助我更了解自己，相信也能幫助到你。
──區塊鏈敏感度專家　李玄／Blocto共同創辦人暨執行長

這本書，絕對是一本不容錯過的好書，它能幫助你找到自我專屬的辦法，讓人人都有機會成為絕佳的「高敏領導人」。
──人際敏感度專家　李家雯／諮商心理師

本書除了有教練技巧外，還有領導與管理所需要的心法與工具……能快速地融會貫通並在日常中運用，有效地使結果發生。
──味覺敏感度專家　吳幸容、高永誠／珍煮丹創辦人

無論你是正在成為領導者的路上，還是已經在領導職位上，本書都將成為你的指南，幫助你在領導旅程中更加出色。
──內容敏感度專家　林政漢／再睡5分鐘共同創辦人

我認為人人都很適合讀這本書，因為書裡的觀念和工具，在我們的人生中處處皆受用，真的是開卷有益。
──人才敏感度專家　徐慧郁／H＆L智理管理顧問創辦人

無論你是正在追尋自我，希望更了解自己，或是正在領導團隊，希望提升領導力，或者是想要更深入理解他人，這本書都能帶給你深入的洞見。
──課程敏感度專家　游弘宇／知識衛星創辦人

本書將Tracy淬湅出對自己、對人、對事的敏感度養成經驗，用一段段生動故事展開，引導讀者依著篇章架構出個人專屬的敏感度領導學習之旅。
──邏輯敏感度專家　裘以嘉／豐趣科技創辦人

一旦你跟Tracy一樣看懂且善用了……你的敏感度就升級了、意識層次也提升了，那麼格局與物質豐盛的提升只不過是水到渠成的成果。
──情境敏感度專家　鄭杰榆／國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach

如果說《複利領導》是開始練習領導力的入門工具書，我認為《敏感度領導》則是對工作職涯甚至整個人生都有幫助的精華，值得一點一點的細嚼慢嚥。
──數字敏感度專家　鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人

領導從領導自己開始，我們需要在日常中持續練習敏感度，就像Tracy說的「敏感度領導，有練就有」！
──品味敏感度專家　顏君庭／Pinkoi創辦人

敏感度領導能力是可以培養的……多一點設身處地，多一點同理心，多一點觀察，自然就會對團隊中的不同化學作用感到敏感，並能做出反應。
──視覺敏感度專家　羅申駿／JL DESIGN創辦人

作者簡介

賴婷婷 Tracy

文藝社社長，法文系女子，不懂育兒理論，卻養出快樂症的孩子。工作不是在幫客戶服務，而是在為朋友設想。不走原先以為的那條路，還是可以走成百大經理人。人生下半場，想持續為自己創造精彩，也陪他人看見不同的風景。

現職領導力教練、組織發展顧問，擅長透過落地工具系統性育成領導梯隊與優化組織效能，協助企業由1走到10的歷程。擔任多家知名企業的組織發展顧問與領導力教練，如cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等。

領導過包含12個國籍的團隊成員，主導或參與的跨國企業診斷與重整專案逾200件，一對一顧問與教練超過10,000人次。

獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎項，著有《複利領導：簡單的事重複做，就會有力量》。

湧動國際教練學校創辦人。曾任富錦樹文創集團執行長、HRnetOne台灣區總經理暨首席顧問、亞洲價值資本人資長。

擁有國際教練聯盟（ICF）資深教練認證（PCC）、美國Coach U. CCLP（Trainer-The-Trainer）教練學授證課程引導師、美國神經語言程式學大學（NLPU）高階引導師認證、美國馬歇爾葛史密斯機構（Marshall Goldsmith）GLA360全球領導力評鑑認證解讀師認證。

賴婷婷官網：https://coach-tracy.com/
線上課程「複利領導」：https://sat.cool/course/44
Facebook「賴婷婷教練的勇感活」：https://www.facebook.com/coachtracy.life/

內容目錄

各界讚譽
前言　敏感度領導，有練就有

Part 1 對自己的敏感度
「人生，是你所有選擇的總和。」──卡繆

1. 知道自己是誰──你若自帶光芒，周圍就會被你照亮
2. 知道自己會什麼──想成就什麼，先成為什麼
3. 知道自己在乎什麼──要自覺，得先自掘
4. 知道自己想要什麼──人生沒有如果，只有結果和後果

Part 2 對人的敏感度
「聽不見音樂的人都認為跳舞的人瘋了。」──尼采

1. 對行為敏感──人的行為，是底層信念系統的表層呈現
2. 對情緒敏感──可以理解情緒，就可以掌握人生
3. 對觀點敏感──不要贏了面子，卻輸了裡子
4. 對需求敏感──你想看見，才會看見

Part 3 對事的敏感度
「什麼叫瘋子？一遍又一遍地重複同一件事，卻期待會有不同結果。」──愛因斯坦

1. 緊扣目標──目標斜率不同，累積的經驗值也不會相同
2. 聚焦事實──真的假不了，假的真不了
3. 掌握資源──支配資源，而不是被資源支配
4. 預測走向──看起來沒發生什麼，不代表沒什麼在發生

致謝