內容簡介

【本書簡介】
◎本書將行政學三兄弟（行政學、公共管理以及公共政策）之考點統合彙整，使考生能融會貫通，快速上榜！
◎本書以圖表取代流水帳的書寫方式，並將相關聯的子概念連結一起，使內容一目瞭然，以利考生快速抓取重點。
◎針對抽象概念適當舉例，協助考生理解並加深印象，增加學習效率。
◎於章前整理公共管理重要考點及預計的閱讀進度，供考生迅速掌握章節核心，並落實備考時間管理。
◎於章節最後提供相關類題練功房，含選擇題、申論題以及申論題之答題架構，考生可自我檢視對該章節之熟悉度，同時了解申論題作題技巧。

作者簡介

【作者簡介】
文　星
國立台灣大學公共管理碩士
高考三級一般行政第四名
普考一般行政探花

內容目錄

編者序
本書使用指南
12週讀書進度表

第一篇　基　礎

　第一章　公共管理緒論 ★★　
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、公共行政學四大時期（典範）時期
　　　貳、治　理
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第二章　新公共管理初論 ★★★　
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、政府再造（reengineering government, REGO）
　　　貳、公共管理者的角色與所需具備知能
　　　參、課　責（Accountability）
　　PART2　打鐵趁熱練功房

第二篇　政治管理

　第三章　跨域治理 ★★　
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、跨域治理的意涵
　　　貳、跨域治理的應用
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第四章　非營利組織管理 ★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、非營利組織的概念
　　　貳、非營利組織的應用
　　　參、非營利組織社會事業化（社會企業）
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第五章　危機管理 ★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、危機的概念
　　　貳、危機管理（Crisis Management）的概念
　　　參、危機管理的4階段、5工作計畫（危機管理目的）、3階段規劃應變機制
　　　肆、公部門進行危機管理所面臨的困境
　　　伍、公部門進行危機管理應有的作為
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第六章　政府公關關係與政策行銷 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、公共（公眾）關係（Public Relations）
　　　貳、政策行銷（Policy Marketing）
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第七章　民意與公共管理 ★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、民意的基本概念
　　　貳、民意調查
　　PART2　打鐵趁熱練功房

第三篇　資源管理

　第八章　組織發展理論 ★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、組織學習
　　　貳、學習型組織
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第九章　人力資源管理 ★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、公部門人力資源管理／策略性人力資源管理
　　　貳、組織員額精簡（Downsizing）
　　　參、公部門志工管理
　　　肆、多元化管理（Diversity Management）
　　　伍、公共服務動機（Public Service Motivation, PSM）
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十章　財務行政 ★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、各預算時期比較
　　　貳、參與式預算
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十一章　電子化政府 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、電子化政府基本概念
　　　貳、資訊與通信技術（ICTs）與公民關係管理
　　　參、我國推行電子化政府之未來建議作法
　　PART2　打鐵趁熱練功房

第四篇　方案管理　

　第十二章　公共管理3P原則、民營化、公私協力 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、公共管理的3P原則
　　　貳、民營化（Privatization）
　　　參、公私協力
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十三章　顧客導向、全面品質管理、標竿學習 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、顧客導向
　　　貳、全面品質管理（Total Quality Management, TQM）
　　　參、標竿學習（Benchmarking）
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十四章　參與管理 ★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、參與管理基本概念
　　　貳、參與管理策略
　　　參、對我國實施參與管理的建議
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十五章　目標管理 ★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、目標的內涵
　　　貳、目標管理（Management by Objective, MBO）基本概念
　　　參、公部門運用目標管理之限制及建議作法
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十六章　策略管理 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、策略管理基本概念
　　　貳、策略管理與策略規劃的比較
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十七章　績效管理 ★★★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、績效管理的基本概念
　　　貳、績效管理的應用
　　PART2　打鐵趁熱練功房
　第十八章　知識管理 ★★★
　　PART1　高手筆記讓你看
　　　壹、知識管理的基本概念
　　　貳、知識型組織的意涵與成功要件
　　　參、知識管理的應用
　　PART2　打鐵趁熱練功房