內容簡介

＃一單元一概念，迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣
＃全方位網路行銷圖解專業書，理論與實務兼具
＃圖文並茂．容易理解．快速吸收

亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」
網路行銷（Internet Marketing）是一個必然的趨勢，各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益，在網路行銷的環境，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今商業世界中獲得生機，進而取得契機，同時，在網路行銷的世界中，以小博大的例子更是屢見不鮮。
本書完整解析電子商務世界，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。

作者簡介

⊙榮泰生

學歷
國立政治大學企業管理學博士
美國波士頓大學（Boston University）企業管理碩士
大同工學院事業經營碩士

經歷
政治大學企管系兼任講師
哈佛企管顧問公司顧問
華得廣告公司顧問
士林紡織公司顧問
輔仁大學國際貿易與金融系、管理學研究所副教授
輔仁婦女大學、推廣部碩士學分班講座

⊙陳國威

現職
淺野草堂整合行銷有限公司負責人
企業內訓講師

學歷
RRU加拿大皇家大學企管碩士
朝陽科技大學傳播藝術系學士

經歷
宏碁科技股份有限公司台中分公司客服工程師
巨路國際股份有限公司高級業務工程師
文筆集團台中分公司廣告AE
建達國際業務工程師
立法院國會助理

內容目錄

第一篇 基本觀念
第1章 網路行銷—創造顧客價值
Unit 1-1 網路行銷的意義與效益
Unit 1-2 行銷觀念
Unit 1-3 網路行銷發展四階段
Unit 1-4 價值方程式
Unit 1-5 顧客終生價值
Unit 1-6 網際網路對行銷的影響
Unit 1-7 網際網路對既有企業的衝擊
Unit 1-8 成功網路行銷者的特性
Unit 1-9 21世紀網路行銷公司：成為機敏組織
Unit 1-10 21世紀網路行銷公司：創造虛擬企業
Unit 1-11 21世紀網路行銷公司：建立知識導向企業
第2章 網路競爭優勢
Unit 2-1 競爭優勢：基本競爭策略
Unit 2-2 競爭優勢：實施基本競爭策略的條件
Unit 2-3 網路低成本優勢之一
Unit 2-4 網路低成本優勢之二
Unit 2-5 網路差異化優勢與RGT
Unit 2-6 供應鏈管理
Unit 2-7 顧客關係管理
Unit 2-8 商業情報
Unit 2-9 整合性協同式環境
Unit 2-10 亞馬遜化
第3章 網路顧客關係管理
Unit 3-1 意義與資訊科技角色
Unit 3-2 有效方法與管道
Unit 3-3 個人化
Unit 3-4 促成網路CRM的技術考量之一
Unit 3-5 促成網路CRM的技術考量之二
Unit 3-6 網站的設計與簡化
Unit 3-7 網站的促銷
Unit 3-8 顧客導向的服務：分析線上顧客
Unit 3-9 顧客導向的服務：使顧客再度造訪
第4章 網路行銷安全與法律議題
Unit 4-1 網路安全交易
Unit 4-2 安全政策之一
Unit 4-3 安全政策之二
Unit 4-4 安全政策之三
Unit 4-5 法律議題

第二篇 數位時代
第5章 21世紀的數位世界—工業4.0
Unit 5-1 21世紀數位科技趨勢
Unit 5-2 ERP企業資源規劃與EIP協同管理系統
Unit 5-3 數位環境
Unit 5-4 數位達爾文主義
Unit 5-5 數位神經系統
Unit 5-6 推播技術
Unit 5-7 網路經濟學
Unit 5-8 電子化市場的競爭
第6章 網際網路與全球資訊網
Unit 6-1 網際網路、企業內網路與企業間網路的比較
Unit 6-2 網際網路的基本觀念
Unit 6-3 網際網路的特性
Unit 6-4 網際網路的商業模式
Unit 6-5 網際網路化的價值鏈
Unit 6-6 網際網路的一般應用之一
Unit 6-7 網際網路的一般應用之二
Unit 6-8 全球資訊網（WWW）
Unit 6-9 內部資料庫與Web的連結─CGI
Unit 6-10 WEB 3.0與元宇宙
第 7 章 企業內網路與企業間網路
Unit 7-1 企業內網路之一
Unit 7-2 企業內網路之二
Unit 7-3 企業間網路─供應鏈管理
Unit 7-4 發展組織間連線系統的原因
Unit 7-5 建立 IOS 的優勢
Unit 7-6 IOS 應用實例
Unit 7-7 電子資料交換
第8章 電子商業與電子商務
Unit 8-1 電子商業的觀念
Unit 8-2 電子商業活動
Unit 8-3 落實電子商業的具體行動
Unit 8-4 電子商業策略
Unit 8-5 認識電子商務
Unit 8-6 電子商務付款系統
Unit 8-7 電子商務交易週期之一
Unit 8-8 電子商務交易週期之二
Unit 8-9 電子商務應用
Unit 8-10 B2B商業模式
Unit 8-11 顧客導向電子商務
Unit 8-12 未來與潛在問題

第三篇 網路行銷策略規劃與了解市場
第9章 網路行銷規劃與控制
Unit 9-1 環境偵察―環境特色
Unit 9-2 檢視任務環境
Unit 9-3 建立網路行銷目標
Unit 9-4 研究及選擇網路目標市場
Unit 9-5 建立產品定位
Unit 9-6 發展網路行銷策略
Unit 9-7 發展網路行動方案及擬定預算
Unit 9-8 建立網路行銷組織
Unit 9-9 執行網路行銷方案
Unit 9-10 控制網路行銷績效之一
Unit 9-11 控制網路行銷績效之二
Unit 9-12 點擊流的重要意涵
第10章 網路行銷研究
Unit 10-1 了解網路行銷大數據分析
Unit 10-2 網路調查
Unit 10-3 網路行銷研究步驟
Unit 10-4 資料採礦
Unit 10-5 電子商務研究課題
第11章 網路消費行為
Unit 11-1 了解顧客與網路消費者行為模式
Unit 11-2 網路消費者購買決策過程
Unit 11-3 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之一
Unit 11-4 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之二
Unit 11-5 網路使用的心理議題之一
Unit 11-6 網路使用的心理議題之二
Unit 11-7 網路購物的藝術
Unit 11-8 網路消費者最關心的三個問題
Unit 11-9 如何說服網路顧客

第四篇 網路行銷組合策略
第12章 網路產品策略
Unit 12-1 網路行銷產品項目之一
Unit 12-2 網路行銷產品項目之二
Unit 12-3 產品生命週期
Unit 12-4 產品生命週期階段策略
Unit 12-5 產品採用過程
Unit 12-6 新產品發展
Unit 12-7 長尾理論
Unit 12-8 商標
Unit 12-9 品牌
Unit 12-10 線上品牌建立及形象塑造
Unit 12-11 重要課題
第13章 網路定價策略
Unit 13-1 影響定價的因素
Unit 13-2 網路定價相關課題
Unit 13-3 網路定價方法之一
Unit 13-4 網路定價方法之二
Unit 13-5 網路定價方法之三
Unit 13-6 折扣與折讓
Unit 13-7 價格敏感度
Unit 13-8 網路定價政策
Unit 13-9 線上拍賣
第14章 網路配銷策略
Unit 14-1 配銷的意義
Unit 14-2 供應鏈
Unit 14-3 配銷通路的設計
Unit 14-4 通路類型的選擇
Unit 14-5 垂直行銷系統
Unit 14-6 去中間化與再中間化
Unit 14-7 通路衝突
Unit 14-8 通路控制
Unit 14-9 製造商的配銷方式
Unit 14-10 傳統零售商與線上零售商之一
Unit 14-11 傳統零售商與線上零售商之二
第15章 網路促銷與廣告策略
Unit 15-1 什麼是促銷？
Unit 15-2 銷售促進
Unit 15-3 線上型錄
Unit 15-4 公共關係
Unit 15-5 人員推銷
Unit 15-6 新數位時代媒體
Unit 15-7 廣告策略
Unit 15-8 了解網路廣告之一
Unit 15-9 了解網路廣告之二
Unit 15-10 網路廣告的類型
Unit 15-11 網路廣告計費基礎
Unit 15-12 網路廣告設計
Unit 15-13 廣告執行策略