PART1必須了解的基本說話方式I自我診斷說話方式II打好基礎，使自己成為談話高手III措辭語聲音是談話高手的兩大支柱IV擅於談話的人，人際關係也會很好PART2談話高手的溝通能力I如何使話題豐富、如何享受談話之樂II成為談話高手的第一步是作個好聽眾III無聲的溝通－身體語言IV如何在大庭廣眾之下演說PART3確實地說服、巧妙地拒絕I以說服為目的的溝通方法II在不傷害對方的情況下拒絕對方PART4辦公室的談話技巧I如何有效地進行會議及協商II上司與部署間的溝通III如何順利地施行報告、聯絡、商量IV培育人才、加強工作能力的說話方式V如何巧妙地進行商談PART5高人一等的談話技巧I幽默的談話術II如何培養企劃演說的能力III如何提升電話聯絡技巧IV各種場合的說話技巧
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