就像呼吸之於生命，溝通是維繫個人健康、建立滿意的人我關係和促進生產力的關鍵。有效的溝通既可教，又可學。人們並非生來就會溝通，溝通是學來的，而且多半還是模仿他人的結果。這本工作手冊介紹一整套人際溝通的訓練課程，內容適用於任何對象，訓練目標在於建立一套程序及發展各種技巧，以便參與者能夠更完整地自我賦能。
作者簡介：
◇維琴尼亞．薩提爾
被美國著名的《人類行為》（Human Behavior）雜誌譽為「每個人的家族治療大師」。直至一九八八年去世前，一直在十一個國家的許多大企業和政府組織教授「人際溝通」和「人類組織」等訓練課程。也是美國北部各州許多著名大學間的「巡迴教授」，更兼任無數社會工作及心理輔導中心之顧問工作。