推銷員與客戶，有如棒球的投捕手。身為捕手的推銷員，要因應客戶的球路，認清暗號，做適當的接球準備，才不致發生漏接或傳球失誤。在商談的過程中，首先須分析客戶的購買性，傾聽異議，藉著詢答發掘問題，再提出建議案解決問題，最後要求訂購。在聽、說、問之間，掌握不卑不亢的對話，就能如願取得訂單。
作者簡介：
池田照夫於1951年進入丸善公司，建立吉利刮鬍刀的日本銷售網。1978年擔任美國銷售大師(AmericanSalesMasters)日本分公司的銷售顧問、銷售經理。1979年獲全球推銷界最高榮譽銷售學會(SalesAcademy)獎，同時擔任島津國際研究所講師、行動開發研究所主任講師、頂點國際行銷系統(SummitInternationalMarketing＆Systems)代表。目前以其實績為基礎，開發了獨到的銷售程式，針對三菱鉛筆公司、日產王子販賣公司、殖產住宅相互公司、東急觀光公司、三澤住宅公司、東京商工會議所等企業的業務部門，辦理培訓，獲得極高的評價。著有《實戰‧促成技巧》。