這本書是與眾不同的銷售寶典，從劃時代的角度重新審視銷售這門藝術：也就是知道怎麼賣還不夠。你需要學會站在買方的立場思考，如此你才能做到更有效的的銷售。你必須了解購買過程及顧客想要什麼──不是從銷售員的觀點，而是從顧客的觀點。
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