全世界500大企業經理人必讀的行銷經典；放眼全球佈局不可或缺的七堂必修課1984年，年僅18歲的麥可‧戴爾從大學休學，僅靠1000美元起家，創建了一家以自己的名字命名的電腦公司。在之後短短的八年時間裡，他的公司從一間簡陋的大學宿舍，一躍成長為世界五百大企業。不管科技的進步如何日新月異，也不管人們的交流方式有多大的變化，商業最核心的部分還是關注人們的需求。你越是瞭解你的客戶，你就能越好地為他們服務，你離他們越近，你就越能贏得他們。就像戴爾那樣，永遠以滿足客戶的需求為第一要務。因為不論在任何商業條件下，推動企業進步的主要力量還是企業與客戶之間的相互合作以及建立起來的密切的關係。本書將為你揭開戴爾公司贏得客戶、建立先進的銷售與服務系統等核心競爭力的秘密，解析其發展與擴張的不二法寶，相信對每一個身處現代商業社會中的人們都會有所幫助。

作者簡介：

朱宏斌學歷：輔仁大學歷史學系學士輔仁大學資訊管理碩士美國西太平洋大學企業管理碩士合格證照：美國ISO9000L/A稽核員QUESTForumTL9000稽核員英國ISO9000：2000年版主任稽核員轉換課程KPMGBS7799資訊安全管理系統稽核員RWTUVBS7799資訊安全管理系統稽核員BVQIOHSAS勞工安全衛生管理系統稽核員資策會科技產業專利工程師養成班經歷：國泰人壽風險規劃師貝爾國際驗證副理主任稽核員新創管理顧問副總級資深顧問環球國際驗證經理及主任稽核員聯碩國際總經理趨勢能率科技協理、PAC＆ERP顧問六專管理顧問資訊安全顧問法商法立德台灣經理及主任稽核員