你工作的職場有讓你感到焦躁不安、快要抓狂、已經忍無可忍的「問題人物」嗎？翻開本書，你能在「沒錯，沒錯，他就是這樣」中，獲得解答……
　　別讓「問題人物」破壞你快樂的上班族生活－－
　　在你工作的職場中，想必有一些人讓你非常頭疼吧！他也許自私、任性，也許總是製造壓力或惹麻煩，也許感覺遲鈍或秀逗常出錯。要替他擦屁股收拾殘局嗎？不甘心吧！睜一隻閉一隻當他不存在好了，很難耶！和他翻臉把話說清楚吧！但如果說得通，他就不叫問題人物了！
　　其實問題人物的存在並非全然不好，他提供了我們「負面教材」，提醒自己別像他那樣。而且他提供了我們「學習的機會」，讓我們從問題中「汲取教訓」和「學習經驗」。受不了時，找幾個受到同樣困擾的同事發發牢騷、說說八掛，反而成為繁重的工作中調劑生活的樂趣呢！
　　放心吧！只要你學會本書圓融的人際溝通術，問題人物所帶來的問題就在你談笑用兵間，煙消雲散啦！
　　別讓「問題人物」破壞你快樂的上班族生活。
　　‧無論走到哪裡，總會有一兩個問題人物，如果「這裡也討厭，那裡也看不順眼」，因為這個問題人物而拒絕參加所有聚會，那麼你也將成為人們眼中的「問題人物」。因此，在人際關係中必須掌握「可以交往到這種程度」、「不要再忍耐」的分寸。
　　‧當初次遇見可能有危險的人物時，應先保持一定的距離，視實際情況再逐漸靠近，往往可以獲得理想的結果。如果遇到一個明顯讓自己討厭的人，沒必要撕破臉，也沒必要勉強建立關係，保持適當的距離就好。
　　‧如果被問題人物盯上的人，往往是優柔寡斷、不懂得拒絕別人的人，所以你必須勇敢表達自己的主張，問題人物就漸漸地不會再拿你開刀了。