你以為『溝通』就是坐下來，捲起袖管……『談判』嗎？
那你就太後知後覺了！整個地球是個世界村，走來走去都會撞到人，生活中無時無刻不需要溝通！
沐浴在中南美洲人的陽光笑容與羅曼蒂克情懷下，讓人領會，毫無矯飾的『獻慇懃』高手，有所向披靡的魅力；到大陸旅遊務必記得要加強『五十度』的溝通力道，強調你的決心，才能享受最好的服務……
作者簡介：
洪秀鑾(繡巒)
有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被任命為全球『中文地區代表』，一躍成為『管理界的黑馬皇后』！
目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。
洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》等書。