物流—物料、資訊以及金錢在供應商到消費者間的流動，已經成為企業經營管理領域中的熱門話題，《華爾街月刊》、《商業週刊》等專業雜誌也競相報導。每年全球物流費用超過3.5兆美元，佔了全球國內生產毛額總數的20％，使得物流成為各大公司想要增加股東及顧客價值的最後法寶。要能增進組織物流績效，其核心便在於供應鏈的效率。

本書是現今市場上關於供應鏈策略發展最完整且詳盡的教戰手則，足以支持公司整體目標的達成。本書中介紹了各種世界級水準物流組織的運作與系統，並舉了可口可樂、威明百貨、奇異電子及其他知名企業的案例，包括了以下的各項供應鏈主題：

‧物流資料採擷：確認物流及資訊流動中產生問題的根本原因，並指出流程中可能的改善機會，提供客觀分析做為決策資訊之用。
‧存貨規劃與管理：各項預測、需求規劃、存貨控制之衡量標準、流程及系統，以便維持最低存貨水準，改善顧客服務。
‧物流資訊系統及網路物流工具：以資訊取代存貨以及工作內容。
‧運輸及配銷：以最低的成本將供應商與顧客連結在一起，並且將自有車隊或第三方運輸業者的產能運用到最大。
‧ 物流組織發展：包括了七個發展準則，協助將供應鏈與企業活動連在一起。

本書解釋並展示了今日市場上的各項物流技術運用，協助增強供應鏈中每一點的關鍵物流系統。本書同時也介紹了發展有效且可行的物流管理專案的重要步驟，藉此降低營運成本、減少資本投資，並且提升整體的顧客服務及滿意度。

作者簡介：

愛德華‧弗列佐博士

國際物流資源公司（Logistics Resources International）執行長，喬治亞科技學院物流學系創辦人，物流管理課程召集人。曾任國際物料管理協會總裁，也是今日物流運動的先驅。弗列佐博士訓練過五萬名以上的物流專業人員，並且協助超過一百家的公司及政府機關追求更卓越的物流績效，客戶遍及美國、亞洲、歐洲及拉丁美洲。他曾經寫過七本著作，包括《高效能倉儲管理》（World-Class Warehousing and Material Handling），另有相當多有關物流的文章發表。他的網站（www.LRILogistics.com）被公認為現今最完整且最有價值的物流資訊網站之一。

譯者簡介：

林宜萱

台大工商管理系、台大商研所畢業，曾從事航空公司企畫、資料庫行銷及銀行保險等工作，現專事翻譯。譯作有《突圍而出》、《跟顧客搏感情》（合譯）、《銷售管理》、《策略行銷管理》等。