「人」應該是行政管理的中心，不論是個案、員工，甚至是管理者自己本身，這些人的需求與感受都應受到同等重視，換句話說，「使別人得到幫助」應該是行政管理工作的出發點，何況在健康組織中強調身、心、社會與靈性的健康，如果醫護人員及醫療管理者本身在這些方面有需要調整之處時，如何去幫助別人得到益處呢？
再者，現今醫療體制比以前更複雜及更多樣化，從健康保險付費制度的演變，品質管理與營造理論和方法的更新，長期照護的興起，醫療爭議的頻繁發生、醫院評鑑制度的突破，和醫院比以前更重視成本控制及利潤等等，這些都令人印象深刻，體會到醫藥衛生市場的確發生重大改變，因此，如何提供一個現代化及切中時代潮流的醫療管理概念，是本書的中心。
