七大銷售策略助你將顧客的負面印象轉化為有利的正面優勢

沒有一項產品或服務是十全十美的－－如果有，那些每天辛苦四處拜訪客戶的業務員豈不都是白忙一場？每個業務員都希望顧客別那麼挑三揀四、別過度要求小細節，但世事往往難以盡如人意。當顧客抱怨你的產品太貴、交貨時間過長、保證期間太短等等，你該怎麼回答？如何坦然向顧客解說產品或服務背後的緣由，贏得顧客心，將原先以為負面的處境有效轉變成正面的銷售特點，以順利成交？當你讀了本書之後，將不再緊閉雙唇或畏懼說出事實了。在這本教導你如何改變顧客觀感的書中，作者介紹了一種能立即贏得顧客信任，並且獲得更多、更多業績的全新強效方法，而且是現在立即生效！

本書將告訴你如何把負面訊息轉變成正面的銷售特點，不僅改變顧客的負面觀感，更反過來變成自己產品的競爭優勢。無論你是經驗豐富的超級業務員，還是初入社會的業務菜鳥，甚至你的工作性質完全與銷售無關，卻需要協助銷售產品或服務，甚至推銷你自己、你的遠景和你的想法，本書教授的方法將助你立即克服任何銷售障礙、在更短時間內完成更多交易、立刻賺進更多鈔票，並且建立更持久的客戶關係。

重要觀念
如果你不斷聽到相同的反對意見，可能是因為你的提案內容中缺乏某項訊息，足以緩和反對意見或質疑。一旦潛在顧客提出了反對理由，你的事後解釋將很難自圓其說。但是，如果你在質疑產生前就先行解說清楚，將提高你的可信度，在更短時間內完成更多交易，並建立更持久的客戶關係。－－ 摘自本書內容

本書特色
每項產品或服務都有潛在的負面特質，優秀的業務員並不會害怕面對這些負面特性，他們不會結結巴巴地陳述它們，也絕不會一味隱藏它們。高明的業務員懂得善用這些負面特性作為銷售特點，他們甚至對這些負面事項感到相當自豪，請看本書即將告訴讀者、經過實證可以扭轉乾坤的神奇銷售秘訣。

本書包含許多生動的趣聞、案例、故事、寓言及作者的智慧洞見，濃縮了這位銷售大師畢生從事銷售，和業務人員一起工作學習所得來的精華。

透過本書讀者將學會如何：立即克服各種銷售障礙、在更短時間內完成更多交易、立刻賺進更多鈔票、建立持久的客戶關係。

「立即」二字是這本書的關鍵字眼，像是立即博取信任、立即得到業績－－因為本書談到的技巧「今天、現在」就能幫助你獲得更多銷售業績，而且經過美國運通（American Express）、百事公司（PepsiCo）等國際企業的頂尖業務員證實有效可行。

作者簡介：

巴瑞．馬赫爾 Barry Maher

是頂尖的諮詢顧問，也是讓人印象深刻的演說家。美國運通、百事可樂、愛爾蘭國家樂透（National Lottery of Ireland）及美國最大的無線通信業者Verizon等，都是他的客戶。他也經常在各大期刊上撰寫專欄，像是《今日美國報》、《紐約時報》、《商業週刊》、《Success》、《華爾街日報》等等。

譯者簡介：

施淑芳

國立政治大學廣告研究所畢，現為兼職譯者，譯有《絕對成交 Part 2》、《業務人員成功銷售手冊》、《200個行銷創意妙方》（合譯）、《一筆成交》等書。