國人與國際人士的交流及合作日益頻繁，兩岸國際化的程度不斷提高，加上E-mail已經成為極重要的溝通工具，因此大家以英文寫作來溝通的場合日漸增多，本書就是有鑑於這些趨勢而作。
作者長期旅美，深入美國社會，在本書中徵引和寫作了逾兩百篇適用於日常事務的英文書信和應用文字，內容涵蓋彼邦的社交習慣、婚喪喜慶、送往迎來、道賀慰問、道歉感謝、風俗人情、聚會約見、人際關係、信用徵信、房租水電、消費問題、啟事廣告、職場人事、行政表單、員工關係、客戶關係、業務往來、產品推廣、買賣理賠、抗議投訴、日常法律、改名退稅、證件請發等等，名目之多、分類之細，是同類書籍中所僅見。各單元皆以實例說明，不僅介紹了應用文字，最大特色還在於作者隨著寫作轉折的過程，介紹了美國的生活和文化，並穿插描寫中美社會和文化的差異，清晰明瞭，親切實用。
作者簡介：
葉乃嘉
現職：明道管理學院資訊管理系助理教授
學歷：University of Texas at Dallas 環境科學與管理碩士及博士
國立台灣師範大學物理學士
經歷：稻江管理學院資訊管理系助理教授
興國管理學院通識中心主任
著作﹕逾百種環境管理及規劃之英文企劃案與研究報告
《商用英文的溝通藝術》，新文京出版，2002
《知識管理》，全華科技圖書公司，2004
《愛情這東西－－新時代的兩情教育》，新視野圖書，2005
《中英論文寫作綱要與體例》，五南圖書，2005
《心靈與意識》，台灣商務印書館，2005
《知識管理實務、專題與案例》，文京出版，2005
《英文書信與履歷的藝術》，五南圖書，2005
《研究方法的第一本書》，五南圖書，2006
《知識管理概論與案例分析》，全華科技圖書公司，2006
《個人知識管理的第一本書》，文魁資訊，2007
《中英雙向翻譯新視野》，五南圖書，2007
《應用英文的第一本書》，五南圖書，2007