遠見雜誌2010年11月號特別報導,亞馬遜讀者5顆星好評
當你問:「我的員工為什麼不肯更認真工作?」
應該先問:「我的員工為什麼工作?」
今天早上,全世界各地的人起床後,開始準備幹活。有些人趁著曙光乍現開著名貴的轎車來到昂貴的辦公室,使用高科技電腦,會見高檔顧客;有些人則趁著天尚未破曉,打著赤腳,頭頂著貨品,急急忙忙趕到市場入口處,搶佔那「首選」的泥地;有些人則陷入沉思,試圖創造超凡入聖的藝術品或解決令眾生困惑的科學難題;其他人則力圖抗拒無聊,以便完成收銀台、電話中心、或生產線上的工作,順利將工作交給下一班人員;有些人則到處投遞履歷表,欲圖找一份好工作,為自己的退休生活圖謀良好的福利;有些人則穿著粗衣粗褲站在街角,希望有人找他幹一些粗活,好贏取這一天的生活費。
這世界有非常多的職業類別,這當中有些人就是能為自己的工作找到意義、目的、甚至富足的感覺;可是有更多的人——不管其工作類別何屬──就是感覺自己的工作很累人、無聊、冗長乏味、充滿挫折、甚至令人絕望。
你屬於哪個類別?你所帶領的員工又屬於哪個類別?
任何人只要知道工作的理由,也將有能力容受任何環境的折磨。很明顯,人們可以在許多場合找到意義——在自己家裡的私領域和大自然的廣大區域裡、在教堂、在球場、在社區中心、在親人和好友的交往當中。但是,工作總是佔據我們最多時間和精神和體力;我們花在工作的時間遠多於遊戲、家庭聚會、宗教活動、或休閒嗜好。職場也因此是我們完成工作任務和尋找生命意義的最主要場所。其實,職場恐怕也是全世界所有人類追尋人生意義的共同而普遍的場合。
這本書主旨在討論「為什麼工作」和「如何塑造工作意義」。
這兒的「為什麼」說的是人類追尋進入辦公室和工廠做事的理由,就是這種追尋的過程驅動、激勵、和定義我們。這兒所說的「如何」則展現在實際行動上——領導人如何自我追尋工作意義並協助員工進行這場追尋。書中提供讀者許多確切的工具和原則,以協助領導人將意義擺進工作中,不僅建立起個人意義也協助公司成功立足於市場。
因此,意義的追尋會從兩個方面來增進價值。第一,人類本身就是意義創造機器,會合理化自己的生活並從當中找到「內在價值」;我們從經驗中所體驗出來的意義不僅會衝擊自己,也會將災難轉化成機會、將損失轉化成希望、將失敗轉化成學習、將無聊轉化成反省。不管外在環境是什麼,我們所創造的意義都會使生活變得豐富而且滿足;或讓我們有勇氣去改變外在環境。當我們找到工作意義時,我們也同時找到了人生意義。
除了內在價值之外,意義也有「市場價值」。有意義的工作能解決實際問題、貢獻真正的利益、也因此為顧客和投資人增添真正的價值。當你找到工作的意義後,不但會覺得更滿足、更有參與感、也因此更有生產力;會更努力工作、更聰明地工作、更熱情地工作、更有創意地工作。你會學習和調適,更能感受到顧客的需求,也會更有耐力。
我們工作,都為了相同的理由——不只為了錢,更重要的是追求「意義」。透過工作,我們追求目的、貢獻、關係、價值、和希望…等意識;挖揭工作意義,在困難時刻,可以啟發我們的調適力;在承平順利的時代,可以掀開我們的熱情。
作者簡介:
戴夫‧尤瑞奇(Dave Ulrich)
戴夫‧尤瑞奇博士是密西根大學羅絲商學院(Ross School of Business, University of Michigan)的教授,也是RBL集團(The RBL Group)的共同創辦人。著有23本書,主題涵蓋人力資源、領導學和組織學。他目前擔任赫曼米勒公司(Herman Miller)董事和南維吉尼亞大學(Southern Virginia University)校董,同時也是美國國家人力資源學院(National Academy of Human Resources)院士。
溫蒂‧尤瑞奇(Wendy Ulrich)
溫蒂‧尤瑞奇擁有博士和企管碩士學位,擔任心理諮商師超過20年。她是喜石定成長中心(Sixteen Stones Center for Growth)創辦人,該機構提供退休會型式的研習營,著重「富足和意義」等主題的研討。著有2本有關個人改變和成長的書籍。
譯者簡介:
蔡宏明
政大企管學士,菲律賓亞洲管理學院企管碩士。歷任台泥企劃科長、中法合資的達和環保總管理處長、同宏科技總經理、新纖投資顧問、達輝光電財務長…等。譯作有《N世代衝撞》(合譯)、《誰,決定了你的業績》、《老闆不會明說,卻很重要的12件事》、《職場成人溝通術》…等,譯著頗豐。