在社群網路上，口碑行銷的成功祕訣很簡單：
夠討喜、又有親和力，就對了！
本書教導讀者如何運用口碑行銷來轉變事業成績，聆聽客戶和潛在顧客的聲音，
並為他們提供價值、刺激與驚喜。最重要的是，學習如何真正拉攏顧客，
讓他們來幫你行銷。
作者簡介：
戴夫．可本
討喜媒體公司（Likeable Media）共同創辦人兼執行長。討喜媒體公司位於紐約、波士頓、芝加哥等地，是一家獲獎肯定的社群媒體和口碑行銷公司。
譯者簡介：
洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者。