一看就懂！全彩圖解版
好話說盡還是不被客戶認同？百依百順仍無法成交？
機會上門卻老是hold不住？
顧客不是提款機，別以為講得口沫橫飛，就會讓他們吐出鈔票……
從今天開始，別被顧客的表面陳述牽著走，
本書揭穿各種魔鬼客戶、刺蝟買家在心理戰中慣用的小技倆
針對10種不同顧客型態，傳授90招應對技巧與頂尖業務創造銷售巔峰的祕訣
讓顧客對你掏心掏肺又掏錢！
★易閱讀
全書彩色圖表，搭配俏皮的互動式情境漫畫，一看就領悟與客戶的應對之道，讓奧客變常客
★好理解
清楚的流程圖，破解各種難纏客戶的相處原則，讓你精準命中客戶的死穴，業績長紅
★重實例
傳授與各種奧客的應對技巧，教你迅速掌握成交關鍵，再刁的客戶也能對你言聽計從
作者簡介：
林琇琬
曾任職於資訊相關產業的專案經理，26歲即成為公司最年輕的主管，帶領團隊成員100多人。擔任過經營管理諮詢顧問，對管理與組織十分擅長。現長期擔任負責培訓領導能力的延修課程講師。