在主管面前，有能力的下屬往往沒有聽話的下屬受寵。在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺！在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素！任何人都需要被肯定，因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」——不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。心理研究顯示：有的人好高騖遠，有的人好勝心強，有的人優柔寡斷，有的乾脆，有的忸怩……利用人們的心理特點，有的放矢，是成功制勝的一大法寶。你沒有理由去羡慕別人的口才，只要加強學習，你也能成為具備高超講話能力的人。
