作者鑒於行政機關一波波退休潮，又一波波的公務新血注入行政機關，使得新進公務人員從報到上崗開始，就沒有「新手開車，請多包涵」的「蜜月優惠期」可享受，馬上一定要跟資深公務前輩同仁一樣，得對公文的「信、達、雅」品質要達到服務機關要求的水準，除了公文製作之外，在文書處理上也必須留意，否則稍一不慎，在公文時效、保密、收（發）文、檔案或分層負責等處理上就遭受懲處，挫折連連。因此，第五版特別增列「文書處理」專章，盼能幫助新進或現職公務人員，也協助各機關電子文書資訊處理同仁或準備應考「文書處理」類科的考生，甚至提供有制度規模的團體或企業，在文書及資訊處理上之參考。
此外，作者更以其畢生在各種應用文書的撰擬閱歷與核稿經驗，將第五版全面更新各類案例及精闢分析說明，包括當前E世代最盛行的電子書信（E-mail），以及時下求職者迫切需要的履歷表及自傳之撰寫方法與注意事項，對初學者及現職社會各界人士都有助益。書後所附歷年考古題，也全面更新，俾方便有志參加各項公職考試的讀者準備應考時，收事半功倍，贏在起跑點之效，因此堪稱為人手一本「考試必備，職場良伴」的好書！

作者簡介：

楊正寬

國立中興大學中國文學系畢業，考試院公務人員考試及格，東海大學公共行政研究所法學碩士，香港珠海大學文學博士。

曾任／台灣省政府專員、秘書、主任、台灣省旅遊局副局長、台灣省訓練團主任秘書、台灣省政府參議兼第一組組長、台灣省文獻委員會主任委員、總統府國史館簡任十二職等處長（退休）、中華檔案暨資訊管理學會理事、理事長、公務人員考試及格人員職前訓練「公文製作與習作」講座、國家文官學院、行政院人事行政總處地方行政研習中心講座、國立臺中教育大學、空大「行政學」、靜宜、東海、朝陽大學「政府文書」、「應用文」、「應用中文」、「實用中文」講師、副教授。

現任／靜宜大學副教授、國家文官學院兼任講座。