想要改變世界，先從改變別人的心意 開始!

(每章篇末附重點練習，適合讀書會取材)



　　不是只有靠銷售維生的人，才需要學習如何改變他人心意的技巧。

　　一旦學會這樣的技巧，父母可以輕易地讓孩子離開電玩，重拾書本；
　　醫生可以讓病人願意走入健康生活；主管則能在公司發揮更大的影響力!

　　企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人，
　　都可能需要影響別人、改變他人的心意，

　　但是人類天性害怕改變，本書作者揭露了如何發揮影響力，
　　讓人改變心意、改變生活，最後改變未來的秘密。

　　溝通大師羅伯•喬利斯（Rob Jolles）當過業務員、老師，也身為人父，他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。

　　不論你是想要成功銷售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。

　　這有如魔術般的技巧，將在這本書中完整呈現；作者以自己成功的銷售經歷，制定了一個可以改變他人心意的簡單、可重複、可衡量的過程。而我們從此過程中，可以窺探人們怎樣做出決定。本書並不是直接告訴讀者該如何做來增進「說服」的技巧，而是要讀者學會如何透過一連串的問題，引導別人發現不改變會帶來的負面影響，從而完全接受他們需要做出的改變。

　　這本書充滿了趣味，也有感人的故事，書中並有一些例子說明了改變人心是有多麼困難，以及影響而不操縱的界限。

　　本書傳授的技巧，實用又有效，已被許多專業銷售人員、太空總署工程師、人質談判者、藝術家、家長團體等等所證實。

　　影響他人的藝術，不限對象，人人皆需要學習！

作者簡介：

羅伯．喬利斯(Rob Jolles)

喬利斯訓練顧問公司(Jolles Associates, Inc.)總裁，是有三十多年經驗的說服與影響技巧及銷售方法訓練師，客戶遍及北美、歐洲、非洲、遠東地區和各領域，包括豐田汽車公司、迪士尼、美國太空總署等知名組織。喬利斯早年任職紐約人壽保險公司和全錄公司，在全錄公司擔任銷售訓練師多年，當時，全錄的銷售訓練課程被譽為舉世最優的銷售訓練課程之一。著有《銷售學問》(Customer Centered Selling)、《如何主持研討會與研習營》(How to Run Seminars & Workshops)等書，現居維吉尼亞州大瀑布市。

譯者簡介：

李芳齡

譯著八十餘本，包括《超爆蘋果橘子經濟學》、《100個即將消失的地方》、《逃稅天堂？》、《NASA用人術》、《都是經濟學家惹的禍》、《頂尖對決》、《尋找下一個賈伯斯》、《以小勝大》(以上皆為時報出版)、《啟動革命》、《哈佛商業評論：企業策略》、《杜拉克：管理的使命、責任、實務》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成功不墜》、《當債務吞噬國家》、《境外共和國》、《豐田模式》系列、《尖子品牌》、《Facebook:臉書效應》、《當十億中國人一起跳》等。