面對難纏的客戶，該如何扭轉情勢，順利拿下訂單？
面對主管部屬、同事朋友、夫妻相處、親子關係該如何建立雙贏？
史上最有效的不說理只攻心的說話技巧，讓你立刻贏得好人緣。


38個生活中常見的案例為溝通場景，提供最直接速效的解決方案，
掌握關鍵說話技巧，從此工作，生活更順利又有效率！

預防及處理糾紛的話怎麼說
「當發生各說各話的時候，請記得找來值得信賴的第三者調停。」

遇到講理的人 / 不講理又咄咄逼人的人怎麼說
「沒有人不喜歡戴高帽子，對講理或是不講理的人都好用。」

遇到有原則的人怎麼說
「找出問題背後的關鍵，才有可能打破既定的規則。」

化解尷尬的時候怎麼說
「當自己遇到尷尬時，幽默是最佳的方式，當別人遇到尷尬時，轉移話題是幫他最好方式。」

遇到對方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎麼說
「對症下藥，必須耐著性子找出原因，並用行動與證據推翻對方的疑神疑鬼

作者簡介：

黃正昌

台灣英文雜誌社-年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師

海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問

Shopping More執行副總

美門國際事業總經理

亞東劇團專業演員，公演場次超過100場

基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師

得勝者義工老師，輔導國中生品德教育

現任美商郵購環保超市執行總監

成功學超級激勵大師-曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50,000人次。



梁金梅

嘉義女中, 國立台灣藝術大學畢業

曾任教育廣播電台主持人,

出版社編輯，幼教音樂老師

台灣英文雜誌社業務主管

數位學習公司處長

美門國際事業董事長

基督教會主日學校長，詩班指揮

得勝者義工老師，輔導國中生品德教育

美商郵購環保超市執行總監， 基督教會詩班指揮

美商公司高階產品講師

基督教會執事