「業務」是一門學無止境的專業！

　　「業務就是要能夠把黑的講成白的」、「做業務就是要靠人脈」、「業務一定要懂得掌握顧客心理」……除此之外，一般人對業務工作還有個印象，認為這是個就業門檻低的選項，好像誰來做都可以。

　　上述對業務工作與業務人員的認知，並不完全正確。擁有高超的溝通技巧與口才、深入理解顧客的需求與心理、懂得培養和拓展人脈等等，的確是做好業務工作的必要能力，但並非「業務學」的全部，業務工作也並非人人都能做得出色。

　　「業務」是一門學無止境的專業！在說話術與人際關係之下，業務工作還有更多為人忽略的專業，包括：

如何提出合理、專業的報價？
怎麼靈活處理客戶信用額度的問題？
接訂單前該注意哪些細節？
必須熟悉各種信用狀的特性
怎麼執行能達成業務目標的簡報？
如何協商、斡旋、溝通？

　　本書由營收突破千億的企業主，分享親身經營業務的訣竅，提點實務操作面的眉角，輔以真實案例說明，提供系統性、全面性的業務養成法，一步步帶你建立業務專業，成為王者業務員！

作者簡介：

姓名：曾國棟

1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下了「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理歷年來的實務心得，陸續累積約60萬字，並依課題分門別類，整理成「業務實戰篇」、「觀念篇」、「經營札記」三本「分享系列」教材，做為內部教育訓練之用。

相關著作
《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》
《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步》



姓名：王正芬

歷任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國家型數位學習子計畫執行長。曾與資策會合作策畫台灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿里山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與台灣創業家一起記錄產業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有系統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職志。著有《台灣資訊電子產業版圖》《從美濃到美隆》等。

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