主管要是會觀察、用心聽、懂溝通，
員工就會努力讓自己變厲害！

★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★

不論再忙，主管也要隨時隨地把員工放心上，跟員工聊聊天——
每天抽出2個時間，每次3分鐘
員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效
整個團隊也會脫胎換骨，發揮最大價值！

你心中是否常有這些疑問？
■ 員工為何總是無法符合我的期望？
■ 工作進度怎麼老是delay？
■ 產品良率太低
■ 人才就是留不住

你的部屬是否有以下癥狀？
■ 一個口令，一個動作
■ 永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼
■ 不擅長跑客戶、業績始終沒起色
■ 缺乏目標或願景

這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始，方法很簡單，只要善用「2×3 教練法則」就行了。

★何謂2×3 教練法則？
2＝2個時間
3＝3分鐘教練型對話
●第1個時間
好好思考關於部屬的大小事。
（如表現、個性、優缺點等，溝通之前先了解部屬這個人。）
●第2個時間
設定溝通目標後，撥出短短3分鐘，像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。

這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則，短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高；長時間下來，不僅主管能成功識人、帶人和留人，部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值，創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界！

為了日理萬機的主管們，書中也附上了3秒小知識，例如：
☆3秒小知識4：決定人類行動的關鍵，並非談話本身，而是談話後的「自我對話」。
☆3秒小知識11：一位優秀的上司，不是幫部屬解決問題，而是培養部屬解決問題的能力。
☆3秒小知識13：每天除了列出to-do list，也必須列出not-to-do list。
☆3秒小知識15：「有事的話，記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。

作者簡介：

伊藤守

高起（Coach A）公司會長，同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學（Coach University）合作推出教練訓練課程（CTP，coaching training program），協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司，針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講，為企業與經營團隊舉辦研習會，並提供經營者的一對一培訓等，是日本第一位獲得國際教練聯盟（ICF）認證的專業教練（MCC）。

主要著作包括：

　　《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》；《如何訓練一隻兔子》（經濟新潮社出版）；（以下麥田出版）《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。

個人網站：Itoh.Com www.itoh.com

相關著作

《兔子，我要你更優秀！：如何溝通、對話、讓他變得自信又成功》

譯者簡介：

黃雅慧

兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具備商業實務經驗，翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本；譯作《為什麼你不再問為什麼？》《放膽做決策》（合譯）、《V型復甦的經營》（皆經濟新潮社出版）。