人際關係的的能力並非與生俱來，是需要學習訓練的，這裡結合了社會學和語言學，將其中有關的理論，與人際關係和溝通技巧做連結，讓讀者可以在實際的日常生活中運用。
不管是人生的哪個階段，所經營的人際關係，都確實影響著自身的發展。人際關係的好與壞，和我們溝通技巧的優跟劣，有著高度的聯動。有感學生們在人際關係和表達技巧的能力中，仍有進步的空間，希望以自身的教學經驗，能為年輕學子的人際關係與溝通表達技巧的學習略盡棉薄。
作者簡介：
曾啟芝
現職：
高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系專案講座
學歷：
實踐家專(家政科)、國立台灣大學(中文系)、國立台灣師範大學(運動休閒管理研究所，進修中)
證照：
華語文師資證、City&Guilds(Customer Service)證照
經歷：
長榮航空事務長、空服員教官
曾於致理技術學院推廣中心任授課教師
育達商業科技大學應用英語系講座